IP-Telefonie - Eingehende Anrufe gehen nicht

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/1710_ISDN-Telefon-in-FRITZ-Box-einrichten/

Punkte 1-3 sind durch Autokonfiguration schon erledigt.
Hast du Punkte 4 und 5 durchgeführt?

Die Tarif-Option ISDN Komfort stellt 3 bis 10 Rufnummern zur Verfügung und es sind 2 gleichzeitige Gespräche möglich. Mehr ist das nicht. 

Der S0-Bus der IADs sollte sich eigentlich nicht von S0-Bus an einem NTBA unterscheiden. S0-Bus-Hausverkabelung sollte daher weitergenutzt werden können. Der S0-Bus deines IADs steht dir ganz unabhängig von der Tarifoption ISDN-Komfort zur Verfügung. 

Wenn eingehende Anrufe nicht signalisiert werden, so ist die betreffende Rufnummer eventuell nicht dem S0-Bus bzw. deinem Endgerät zugeordnet. ISDN-Geräte reagieren immer nur auf die MSN, auf die sie vom Nutzer programmiert worden sind. Bitte prüfe die von dir vorgenommenen Einstellungen an Fritzbox und Telefon. 

Guten Abend, 

und vielen Dank für eure schnellen Antworten!

In der FritzBox wurden beide MSNs unter "Eigene Rufnummern" hinzugefügt.
Beide Rufnummern werden mit aktivem Status angezeigt (grünes Symbol).

Um das ISDN-Telefon als Fehlerquelle auszuschließen, wurden dann zwei Telefone in der FritzBox eingerichtet:

1. 
Analog-Telefon am Anschluss: "FON 1".
Ankommende Anrufe: Auf alle Rufnummern reagieren.
Die jeweils unter "Ausgehende Anrufe" ausgewählte MSN meiner beiden Nummern wird auch angezeigt, wenn ich vom analogen Telefon auf meinem Handy anrufe.

2. ISDN-Telefon an "FON S0".
"Auf Wunsch können Sie an Ihren ISDN-Endgeräten folgende MSNs einstellen. Hinweise dazu entnehmen Sie den Unterlagen des ISDN-Endgeräts."
Im ISDN-Telefon wurden beide MSNs konfiguriert.
Die jeweils im ISDN-Telefon als ausgehende Nummer eingestellte MSN wird auch angezeigt, wenn ich vom ISDN-Telefon auf meinem Handy anrufe.

Rufe ich von außen meine beiden MSNs an, passiert folgendes.
MSN1 -> Ansage: „Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar."
MSN2 -> Es klingeln Analog- und ISDN-Telefon und das Gespräch wird bei Annahme korrekt aufgebaut.

Es hat auch nichts gebracht, das analoge oder das ISDN-Telefon wieder aus der Konfiguration zu entfernen.
Mir scheint es, als würde die MSN1 bei o2 gar nicht an meinen Anschluss weitergeleitet.

Noch eine Idee, was ich noch probieren kann?

viele Grüße, Anja

Ich könnte mir einen Fehler bei der Rufnummernportierung vom alten Anbieter zu O2 vorstellen.

Kannst du die nicht ankommend funktionierende Rufnummer mal von einem Handy aus dem O2-Netz anrufen? Klingelt es dann?

Alternativ: rufe mal mit der funktionierenden MSN abgehend die nicht funktionierende MSN an. Klingelt es?

Hi @rentek ,

ein O2-Handy habe ich leider nicht. Aber ich habe von dem analogen Telefon (2.MSN) mal die Nr gewählt und da klingelt das ISDN-Telefon tatsächlich. Das Telefonat kann richtig aufgebaut werden.

Worauf lässt das schließen?

Viele Grüße, Anja

Portierungsfehler.

Ruf am Montag die 08005251378 an und bitte um eine erneute Portierung der “gestörten” Rufnummer. Sag, dass die Nummer aus Fremdnetzen nicht erreichbar ist.

Hi @rentek ,

das war auch meine Vermutung gewesen, aber beide Anrufe beim O2-Service waren umsonst und ich wurde nur abgewiesen. Ich versuche es Montag mal bei der Nr von dir.

Vielen herzlichen Dank schon mal.

Beste Grüße, Anja

Hi @o2_Larissa 

danke für deine Nachricht!

Ich hoffe, du hattest ein schönes Osterfest!

Nun ist seit meiner Störungsmeldung bereits einige Zeit vergangen.

Die Umstellung auf VDSL wurde am 7.4. erfolgreich abgeschlossen.

Telefonieren kann ich jedoch immer noch nicht. Nun nicht mal mehr raus oder von meiner 2. MSN an die Rufnummer, die ich eigentlich nutzen möchte.

DIe Fritzbox meldet für beide Nummern:

Amnmeldung der Internetrufnummer XXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 401.

Wie ist der Stand meiner Störungsmeldung und wann ist mit einer Behebung zu rechnen?

Viele Grüße, Anja Preussner

401 bedeutet falsches Passwort. Ich würde empfehlen einen Werksreset vorzunehmen und die Telefonie durch die Fernkonfiguration neu einrichten zulassen (nichts manuell im SIP-Bereich eintragen). Dann sollten die SIP-Daten wieder auf dem aktuellen Stand sein. 

Durch den Tarifwechsel haben sich die Zugangsdaten auch für VoIP geändert.

Wie blablup bereits schrieb, hilft hier ein Werksreset der Fritzbox und anschließende Neukonfiguration mit dem Internet-Anbieter “o2 - o2 DSL”.

Alternativ kannst du auch alles wie jetzt lassen und bei den Internet-Zugangsdaten den Anbieter “anderer Anbieter” auswählen, dort die Zugangsdaten eingeben, auf “übernehmen”, und anschließend wieder auf “o2 - o2 DSL” und das ganze erneut. Dann werden die alten Telefonnummern gelöscht und die neuen konfiguriert. Danach Fritzbox neu durchstarten und Telefoniegeräte ggf. neu zuordnen.

Hallo @XX-Newbie,

wie sieht es aus? @blablup und @rentek haben da ja bereits den Tipp mit dem Reset und der Neueinrichtung der Fritzbox gegeben. Läuft nun wieder alles so, wie es soll? Oder gibt es noch Punkte, wo wir Licht ins Dunkel bringen können? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke für die Erwähnung...ich hatte die Antworten gar nicht gesehen.

Ich werde das so bald wie möglich ausprobieren und eine Rückmeldung geben.

Vielen Dank schon mal!

Viele Grüße, Anja

Hallo @o2_Lars

heute konnte ich die neuen Zugangsdaten am Router eingeben.

Und nun kann ich auch tatsächlich wieder raus telefonieren. Was die eingehenden Anrufe angeht, ist das Bild leider unverändert. Da ich nun nur noch eine Rufnummer bei o2 habe, kann ich auch nicht mehr testen, ob die 2. MSN angerufen werden kann bzw. ob man von dieser aus meine richtige Rufnummer anrufen kann.

Ich habe bisher auch noch keine SMS bzgl. des Tickets bekommen, welches wegen der fehlerhaften Portierung geöffnet wurde. Ist dieses noch in Bearbeitung?

Viele Grüße, Anja

Hast du die neue Rufnummer auch als ankommende Rufnummer einem Endgerät in der Fritzbox zugeordnet?

Welche Meldung kommt, wenn man dich auf der Nummer anrufen will? Der Teilnehmer ist nicht erreichbar, oder: Die Rufnummer ist nicht bekannt.

Es gibt keine 2 te msn mehr.

Wenn du es easy lösen willst, Werkseinstellungen laden, neu einrichten, dann geht es wieder.

Hi liebe Community,

vielen Dank für euren super schnellen Support!

Ich bin heute - mehr oder minder durch Zufall - dem Problem etwas auf die Spur gekommen.

Nachdem mein alter Anbieter weiterhin Beträge für DSL und Telefonie abgebucht hat, hat ein Anruf bei der Hotline dort ergeben, dass es scheinbar ein Kommunikationsproblem zwischen O2 und meinem alten Anbieter gab. Dieser behauptet, dass O2 die Portierung erst zum 28.01.2021 beantragt hat und nun müsste ich bis dahin warten. O2 sagt, dass mein alter Anbieter die bereits bestätigte Kündigung wieder zurückgezogen hat und deshalb die Portierung meiner Nummer nicht geklappt hat.

Nun zahle ich Internet und Telefonie bei zwei Anbietern gleichzeitig, von denen keiner den Fehler bei sich sieht und ich kann noch nicht mal telefonieren. Welch Ironie ;-)

Mir wurde nun geraten, mich an die Bundesnetzagentur zu wenden. Von daher schließe ich den Thread nun hiermit und gehe erst mal davon aus, dass meine Hardware-Konfiguration soweit stimmt. Ihr habt mir sehr geholfen!

Sollte irgendwann die Portierung durch sein und ich noch mal Probleme haben, komme ich wieder auf euch zu.

Viele Grüße, Anja

Hallo @XX-Newbie,

hm… das klingt alles nicht wirklich toll, da bin ich voll bei Dir. Halte uns da gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht.

Gruß,

Lars

Irgendwie unlogisch!!! Wenn die Leitung an o2 übergeben wurde, kann man doch die Rufnummer nicht blockieren. Der alte Anbieter erbringt doch jetzt auch keine Leistung mehr. Dabei gilt “ohne Leistung kein Geld!”Den langwierigen Weg über die BNetzA würde ich gehen. Gleichzeitig den alten Anbieter per Einschreiben zur Leistungserbringung (Frist 14 Tage) für DSL und Telefon auffordern. Das wird man nach der Schilderung nicht leisten können = Grund zur fristlosen Kündigung und Entfall der Zahlungspflicht ab Leistungsausfall. 

Hallo ihr lieben,

dieses Kapitel meines Lebens ist nun abgeschlossen und ich wollte euch das Ende der Geschichte nicht vorenthalten.

Die Anfrage bei der Bundesnetzagentur wurde recht schnell beantwortet: Ich bin kein Wechselfall, da der alte Vertrag über den Namen meines Mannes lief und der neue über mich - gleiche Adresse, gleicher Anschluss - trotzdem keine Chance.

Ich also noch mal per Einschreiben meinen alten Anbieter gebeten, mich doch eher aus dem Vertrag rauszulassen. Rückantwort: Tut uns leid, geht nicht.

Ich O2 gebeten, den Fall doch bitte mit Versatel zu klären oder eben die Kosten für den anderen Vertrag bis zum Ende von dessen Laufzeit zu übernehmen. Dann könnte ich zwar weiterhin nicht telefonieren bis Ende Januar 2021, aber das war es mir wert, nicht noch einmal einen Wechsel zu haben und durchgängig Internet in einer Zeit im Homeoffice. Aber die 300 Euro war ich O2 als Kunde wohl nicht wert. MIr wurde gekündigt. Immerhin wurden mir die kompletten Grundgebühren seit Anschaltung zurückgezahlt. Auf den einmaligen Anschlusskosten von 50 Euro bleibe ich jedoch sitzen.

Nach der Abschaltung durch O2 ging dann natürlich weder Telefon noch Internet. Nach dem Anruf bei Versatel zur Entstörung kam dort nach mehreren Hotline-Telefonaten die Rückmeldung, dass eine Anschaltung meines alten Anschlusses aus technischen Gründen nicht mehr möglich ist. Ob ich vertraglich nun auch aus meinem Vertrag raus kann, wurde geprüft und nach nur 1,5 Wochen ohne Telefon und Internet kam die erlösende Nachricht: Ich kann aus meinem alten Vertrag raus.

Dann habe ich mir ein Angebot bei Vodafone DSL eingeholt. Dieses hat für mich preislich gepasst, ich habe den Vertrag abgeschlossen und einen Monat nach Abschaltung durch O2 war ich dann wieder online. Die Portierung meiner alten Rufnummer wurde nachträglich angestoßen und nach einigem Hin und Her telefoniere ich nun seit gestern wieder über meine alte Nummer. Ich hätte es ja nicht für möglich gehalten, aber nun bin ich total happy und werde echt niiiiieee wieder meinen Anbieter wechseln :-)

LG an euch alle!

Anja

Hallo @XX-Newbie und danke für die Rückmeldung :-)

Da scheint ja einiges nicht ganz so gelaufen zu sein, wie es hätte können und sollen, tut mir leid, dass es da so ein Hickhack gab. Es freut mich auf jeden Fall, dass Du für Dich eine Lösung gefunden hast und nun alles so läuft, wie Du Dir das vorstellst :-)

Gruß,

Lars