Internetverbindung sehr langsam(sowohl o2 homespot als auch handy)

Hallo zusammen,

​sowohl mein mobilfunkgestütztes Festnetz-Internet (o2 HomeSpot) als auch das Internet auf meinem Handy (ebenfalls o2) sind seit etwa 4 bis 5 Stunden extrem langsam.

​Das Internet ist nicht komplett weg, aber eine normale Nutzung ist nicht mehr möglich: Online-Games sind wegen extrem hohem Ping unspielbar und auf Social Media dauern selbst einfache Bilder 1 bis 2 Minuten zum Laden.

​Ich habe bereits alles Mögliche ausprobiert: Sowohl den Router als auch mein Smartphone habe ich mehrmals neu gestartet. Auch die „o2 my Service“-App konnte mir leider nicht weiterhelfen.

​Könnt ihr das bitte prüfen oder mir sagen, ob in meiner Region aktuell Arbeiten am Masten durchgeführt werden?

​Plz / Ort: 75181 / Pforzheim

Verträge/Rufnummern (HomeSpot / Mobilfunk): xxx007 und xxx911

​Vielen Dank im Voraus!