Heute Nacht/Morgen/Vormittag hat das Problem im Zuge einer offenbar größeren Störung einfach mal seine volles Aroma entfaltet und mir im Rahmen der zahlreichen damit einhergehenden Verbindungsabbrüche in jedem Einzelfall eine digitale Detox-Phase von besagten ca. 20 Minuten beschert. Soweit zum Thema: “Ihre Verbindung steht ja...”

Ich wünsche daher allen gegenwärtig oder zukünftig von dem “Problemchen” Betroffenen für solche Fälle schon jetzt einmal gute Nerven, einen soliden Blutdrucksenker sowie den ein oder anderen Resturlaubstag.

Überflüssig zu erwähnen, dass das Problem weiterhin besteht.

Hallo alle miteinander,

wir werden dieses Problem hier in der Community nicht lösen können, ich empfehle hier noch einmal ausdrücklich, jegliche Störungen telefonisch zu melden: 08005251378 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr).

Ich kann verstehen, dass es nervig ist, aber eine andere Lösung habe ich leider nicht. Grundsätzlich sind Verbindungsabbrüche auch als Störungen zu betrachten, daher meldet die Probleme bitte (erneut) bei unseren Mitarbeitern.

Viele Grüße

Giulia

Heute ist das Problem bisher das zweite mal aufgetaucht. Diesmal von 14:05 bis 14:22. 

So langsam wird es nervig. 

Vor meinem Wechsel zu o2 Cable war ich ja 4 Jahre lang bei Vodafone Cable. Dort ist dieser Fehler nicht aufgetaucht, zumindest nicht an meinem Anschluss. 

Allerdings braucht man nur eine Suchmaschine zu bemühen und stellt fest, dass der Fehler schon bei so einigen Providern aufgetreten ist, selbst schon bei Vodafone und auch schon bei o2.

Weiß jemand, wie oft der Fehler innerhalb von 24 Stunden auftritt? Wäre vielleicht auch nochmal interessant, in welchem Postleitzahlbereich ihr euch befindet. Ich bin in 25746. 

Gruß

Dithmarscher1982

Hallo @Dithmarscher1982 - Korrekt, der Fehler tritt häufiger auf, dann aber (zumindest habe ich nichts anderes gefunden) im Rahmen einer allgemeinen Störung mit erratischem Verhalten und dem Potential auf Beseitigung im Rahmen eben dieser.

Für unser Problem braucht es ja keine Störung: Einfacher Neustart des Routers reicht reproduzierbar aus. Dieses Verhalten habe ich noch nirgendwo gefunden (nur ein Thread - ich meine sogar in diesem Forum - beschreibt ein ähnliches Verhalten nach der Zwangstrennung, wenn ich mich Recht erinnere, hatte sich dann wohl irgendwann in Luft aufgelöst).

Das Perfide daran ist ja, dass das Problem eben wirklich nur beim Aufbau auftritt. Wenn die Verbindung dann einmal stabil steht (was heute wegen einer größeren Störung nicht der Fall war) gibt es über Tage, manchmal Wochen, hinweg keine Probleme (zumindest bisher).

Und das zumindest ist dann auch die gute Nachricht: Die meisten, die das Problem haben, werden es im Normalbetrieb nicht einmal merken oder allenfalls lästig finden (in meinen Logs finde ich übrigens nicht mal mehr die früher übliche Zwangstrennung).

So richtig hässlich wird es aber, wenn die Verbindung eben mal nicht stabil  ist, wie z.B heute.

PLZ-Bereich ist übrigens ebenfalls 2 (Großraum HH)..

Keine sorge, ihr werdet es bald lösen müssen, hab den Sachverhalt nun der Bundesnetzagentur gemeldet. Denn eure Super tollen kollegen aus der Zuständigen abteilung haben das selbe fachwissen und Technische KnowHow wie ein IT-Fremder (Jemand der sich nie damit beschäftigt hat). Ebenso da auch mal jemand zu bekommen der einem nicht mit dem Wlan mist kommt (Sorry aber da verstehe ich absolut kein spaß mehr). Wenn die BDnetz euch mal mit nem saftigen Bußgeld belegt, lernt ihr hoffentlich, wenn nicht ist halt auch mal irgendwann schicht im Schacht.

Da ich zur Zeit an einem Online-Seminar teilnehme, welches noch bis Mitte Dezember läuft, ist es natürlich besonders ärgerlich, wenn man währenddessen rausfliegt und dann vielleicht mehrmals am Tag jeweils 20 Minuten warten muss.

Kennt jemand von euch die O2 Testkarte? Da gibt es wohl für 30 Tage unbegrenzt Datenvolumen für Interessenten, quasi um das Mobilfunknetz zu testen.

Falls das hier so weitergeht, werde ich mir wohl mal solch eine SIM-Karte organisieren.

@Dithmarscher1982 Ja bekannt und schon genutzt. Diese ist kostenlos, wenn man kein aktiver o2 Mobilfunkkunde ist und man die letzten 6 Monate keine o2 Testkarte genutzt hatte. Wenn doch, so werden 99,99 Euro berechnet.

Nach Zustellung hast Du 21 Tage Zeit zur Aktivierung. Danach erfolgt die automatische Aktivierung und die 30 Tage beginnen.

Ja, kannst dir in jedem o2 Shop holen oder Online bestellen, sofern du noch keine hattest.

Hab mir allerdings keine Test-Karte geholt sondern denn Kombi vorteil genutzt, da zahlt man um die 20 Euronen für 100GB Datenvolumen.

@Dithmarscher1982 - Bei Störung kannst Du (zumindest als O2-Mobilfunkkunde) auch die Hotline anrufen und Dir 200GB kostenloses Datenvolumen (bis Monatsende oder für 30 Tage, das weiß ich nicht genau) kostenlos zubuchen lassen.

So, Testkarte ist bestellt. Seit heute Nachmittag hatte ich keine Trennung mehr. 

Abends habe ich noch eine Störung gemeldet. Natürlich habe ich mich dumm gestellt, war wohl keine gute Idee, die Frau an der Hotline war genauso: Ich sehe Sie haben einen eigenen Router. Soll ich Ihnen eine O2 Homebox schicken? Neeeiiin! Wo haben Sie den Router gekauft? Beim Händler. 

Aber wenigstens wurde ein Ticket erstellt, da sich die Internetverbindung ja mehrmals am Tag für knapp 20 Minuten aus unerklärlichem Grund verabschiedet. 

o2 Homebox die bei Neuverträgen nicht mehr bestellbar ist?

o2 Homebox die nur für DSL Anschlüsse geeignet ist.

Das Skript des Agenten war wohl von 2020. 

Hallo,

Noch 1 SMS:

”Guten Tag, bitte denken Sie daran, dass wir zum Ticket xxx Ihre Rückmeldung unter 0800/5251378 benötigen, um die Entstörung  fortzusetzen. Ihr o2 Team”

Ich habe am Montag angerufen, schon alles versucht, X mal alles neu erzählt, “Lampe ist grün und blinkt nicht”… das ist was sie wissen wollten.

Die Störung ist noch da.

Gerade per SMS gekommen:

Guten Tag! Die Störung an Ihrem Anschluss konnte behoben werden. Sollten sie dennoch weiterhin Probleme feststellen, melden Sie sich bitte erneut unter 0800/5251378. Ihr o2 Team

Tatsächlich trii der Fehler seit knapp 24 nicht mehr auf. Mal abwarten.

So, seit 24 Stunden keine Internettrennung mehr.

Vielleicht kann @o2_Giulia mal nachfragen, was da im Hintergrund gemacht wurde…

Wurde etwa bei Vodafone nachgefragt, wie die den Fehler behoben haben?

Du bekommst jetzt IP ohne delay?

“Neu verbinden” geklickt im Online Monitor ?

Nach dem neu verbinden tritt der Fehler wieder auf. Nur diesmal hatte ich zwar die Internetverbindung, nur das Internet hat trotzdem nicht funktioniert,

Also nochmal neu verbunden und gewartet…

Das Einzige, was bei o2 funktioniert ist der Versand meiner Testkarte

Das ging schnell,

wie erwartet, Störung noch da, bin jetzt auch bei 17 min :)

Ich finde ja, dass gerade auch die respektvolle und für den Kunden klar nachvollziehbare Begründung für das Schließen des Tickets durchaus überzeugt. Da fühlt man sich nicht nur technisch bestens aufgehoben, sondern spürt auch die wohlige Wertschätzung des Dienstleisters von nebenan, der um eine langfristige Kundenbeziehung redlich bemüht ist.

Ich sehe jedenfalls für mich keinen Sinn mehr darin, noch weitere Tickets öffnen und schließen zu lassen, denn entweder will man das Problem nicht lösen oder man kann es tatsächlich nicht. Und wenn es keinen Feedback-Kanal von Community zu Technik gibt, der dort signalisiert "Leute, wir könnten da wirklich ein Problem haben", dann ist das imho ebenfalls ein Armutszeugnis.

Wenn Ihr mit der Entstörung eurer Internetzugänge nicht einverstanden seit, so wendet Euch an die Bundesnetzagentur.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Verweist auf eure Tickets und den Thread hier.

Hallo zusammen,

ich hatte das Problem erstmalig am 03.10. festgestellt, nachdem ich auf meiner FB6591 (Kaufbox) das Firmware-Update auf Vers. 8.00 aufgespielt habe. Keine Ahnung, ob es was mit dem Update zu tun hatte aber mit dem Update wurde der Router neu gebootet und danach hatte ich ebenfalls diesen unschönen Fehler. Auch bei mir dauert es immer ca. 18 Minuten bis ich eine IP erhalte. Nachdem auch mir der O2-Support nicht helfen konnte, hatte ich bei AVM ein Ticket aufgemacht. AVM hat ganz klar bestätigt, dass es nicht an meinem Router liegt:

• • Wenn diese Meldungen angezeigt werden, ist die Internetverbindung gestört oder die FRITZ!Box wurde vom Kabelanbieter noch nicht freigeschaltet

Zuletzt hatte ich das Problem am 01.11. Seit dem gab es allerdings auch keine Zwangstrennung mehr (und habe auch keine Lust diese auszulösen . Es wäre schön, wenn die nächste Zwangstrennung unmerklich verlaufen würde.

Moin!

Ich sag nur: verbunden seit 13.11.2024, 16:09 Uhr. 

Mein Anschluss läuft stabil. Solange nicht irgendwas Außergewöhnliches passiert, sollte ich keine Probleme haben.

Allerdings hatte ich in den ersten beiden Tagen Verbindungsabbrüche und somit auch den Fehler, da ja die Internetverbindung neu hergestellt werden musste. 

Wer weiß woran es liegt, o2 weiß es scheinbar nicht, obwohl es ein providerseitiges Problem ist. 

Wie schon gesagt, es soll Provider geben, die genau das Problem auch hatten und es gelöst haben. Nur mal so als Wink mit dem Zaunpfahl. 

Es wäre interessant zu wissen, ob es einen Kabel-Kunden gibt, der ein funktionierendes dhcpv6 hat.

Bislang habe ich nur Nutzer gesehen, die das Problem aufgrund von Kabelunterbrechungen entdeckt haben.

Ich sag nur: verbunden seit 13.11.2024, 16:09 Uhr. 

Keine Trennung, keine Änderung  vermutlich gleiche IP/Präfix/DNS/AFTR, wie bei mir? vielleicht  ist  DHCP überflüssig….

​@Lucky L 

Du meinst jetzt aber speziell o2-Kunden, oder?

Bei Vodafone gibt es das Problem generell nicht. Also ich kenne keine Vodafone-kabel Kunden mit dem Problem. 

​@Dithmarscher1982  kennst du andere o2-kabel Kunden ?

Nein, ich kenne leider keine anderen o2-Kabel Kunden. Bei Vodafone würde das so aussehen: