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Internettelefonie funktioniert nicht

  • April 28, 2019
  • 6 Antworten
  • 278 Aufrufe
S
Besucher:in
Seit dem 16.04.19 geht die Telefonie nicht. Habe einen Call bei O2 aufgemacht. Der wurde nach 24std wieder geschlossen.Ich bekam darüber eine SMS. Aber Telefonie geht immer noch nicht.

Ich habe eine FB 7490. Wenn ich unter Diagnose/Funktion auf Starten klicke, wird auf die Telefonie getestet. Die FB wirft folgenden Fehler aus:

"Rufnummern

1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert

28.04.19 20:17:20 Anmeldung der Internetrufnummer 690349 war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403.
Die Meldung wird vom Internettelefonieanbieter übermittelt."

Meine FB hat das Fritz OS 7.01
Die SIP-Daten sind alle sorgfältig eingeben und überprüft.
Die FB war mehrfach stromlos (>60s) und die Stecker abgezogen.
Telefonnummern sind eingetragen incl. 0 und auch 38308


Ich bitte um Hilfe, denn seit dem 16.04.19 kann ich nicht mehr telefonieren. Das hat aber schon funktioniert, laut Protokoll der FB.

Ich bitte dringend um Hilfe. Leider brachte der O2 Call gar nichts.

Vielen Dank im voraus

Scooter1406

Lösung von Joe Doe

Hallo @Scooter1406 Mache bitte folgendes. Log Dich bitte in die Fritzbox ein und sichere dort jeweils das Telefonbuch und die gesamte Konfiguration. DSL Zugangsdaten legen ja hoffentlich vor. Nachdem Du alles gesichert hast, setzte bitte die Box auf Werkseinstellungen (Firmware muss >= 7.01 sein) und richte Sie über den Einrichtungsassistenten der Fritzbox mit dem Profil O2DSL neu ein. Die Box wird sich dann in dem Zuge die Sip Daten automatisch per TR069 ziehen und auch einrichten. Bitte poste danach das Ergebnis hier. Danke.

    6 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • April 29, 2019
    Hallo @Scooter1406 Mache bitte folgendes. Log Dich bitte in die Fritzbox ein und sichere dort jeweils das Telefonbuch und die gesamte Konfiguration. DSL Zugangsdaten legen ja hoffentlich vor. Nachdem Du alles gesichert hast, setzte bitte die Box auf Werkseinstellungen (Firmware muss >= 7.01 sein) und richte Sie über den Einrichtungsassistenten der Fritzbox mit dem Profil O2DSL neu ein. Die Box wird sich dann in dem Zuge die Sip Daten automatisch per TR069 ziehen und auch einrichten. Bitte poste danach das Ergebnis hier. Danke.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      S
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      • Scooter1406
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      • Besucher:in
      • April 29, 2019
      Hallo Joe Doe,
      zunächst Danke für den Hinweis. Aber ob es das Problem löst,...
      Denn ich konnte ja mehrere Monate mit der von mir per Hand eingerichteten FB7490 telefonieren. Erst seit dem 16.04.19, nach einem Stromausfall, geht das nicht mehr.
      Denn ich habe keinen direkten Zugriff auf die FB. Denn die ist 800km von meinem Aufenthaltsort entfernt. Kommt die FB nach einem Rücksetzen nicht wieder hoch, habe ich ein Problem.
      Hast du das schon mal gemacht auf Werkseinstellungen? Lief dann alles wieder gut und man kann remote auf die FB?
      Gruß
      Scooter1406
      o2_Christian
      Forum|alt.badge.img+19
      Hallo Scooter1406,

      hast Du das Rücksetzen auf die Werkseinstellungen in der Zwischenzeit mal testen können?
      Tatsächlich sollte das des Rätsels Lösung sein, wenn die Telefonie plötzlich nicht mehr funktioniert und bei der technischen Prüfung über ein Störungsticket kein Fehler festgestellt werden konnte.

      Gruß
      Christian
      S
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      • Scooter1406
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      • Besucher:in
      • May 23, 2019
      Da die FB7490 rund 800km von meiner Hausadresse entfernt steht, kann ich das nicht so einfach, da ich nur einmal im Jahr vor Ort bin. Muss ich also warten 😯
      S
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      • Scooter1406
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      • Besucher:in
      • October 23, 2019

      Hallo Joe Doe,

      ich war nun in der Wohnung und konnte das Problem lösen, genau wie du es beschrieben hast.

       

      Danke Dir

      LG Scooter1406

        Joe Doe
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        • Joe DoeLegende
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        • October 23, 2019

        @Scooter1406 hoffentlich die funktioniere Konfiguration nun gesichert. :wink:

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