Internetstörung

​@Tina1979 

es geht bei dir um den Ausfall des Mobilfunknetzes?

dann bleibt dir nur abwarten und regelmäßig über den Livecheck die Störung melden,

per SMS erhälst du Rückmeldung

was genau wird dort angezeigt?

ein Ausfall oder eine Überlastung der Basisstation?

frag mal rum, ob es bei andere Anbietern funktioniert,

evtl. ist eine entsprechende prepaid SIM-Karte für den Übergang sinnvoll.

Danke für die Rückmeldung. 

Der live Check zeigt an:

Eine basis Station in der Umgebung meldet Einschränkungen.

Ich werde mich bei Nachbarn umhören.

Kriege ich die prepaid Karte, sollte ich sie holen, zurück erstattet? 

Hallo ​@Tina1979 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man im HomeOffice auf eine funktionierende Verbindung angewiesen ist. 
Ich muß aber auch nochmal nachfragen. 
Du arbeitest über deinen DSL Anschluß oder über das Mobilfunknetz ? 
Eine Störung wurde wurde für das Mobilfunknetz aufgenommen. 
Gruß, Solveig 

Ich hatte mehrere Meldungen gemacht. 

Nochmal: mein DSL Anschluß funktioniert seit gestern vormittag nicht mehr, ich habe kein WLAN mehr. Ich komme nur noch über die mobilen Daten meines Handys ins Internet

Um überhaupt arbeiten zu können, habe ich mein Handy auf mobile Daten umgestellt und es als Hotspot für mein laptop benutzt. Kurzfristig geht das, aber ich würde gerne wissen, wann das Problem behoben sein wird und wir wieder das WLAN benutzen können, welches wir ja auch bezahlen. 

​@Tina1979 

leider war nicht verständlich, dass dein DSL Anschluss  Probleme hat 

eine Festnetz Störung  kann  nur über  die  Störungshotline  gemeldet werden. 

melde die Störung telefonisch. 

089 78 79 79 40 0

dort kannst  du  auch  nach kostenfreiem zusätzlichem Datenvolumen  für den Mobilfunkvertrag  fragen . 

Nicht 'nochmal', denn du hast im Mobilfunkbereich gepostet, mit keinem Wort DSL erwähnt, und vom Live-Check geschrieben. DSL-Störungen werden nicht im Live-Check angezeigt.

Auch zahlst du nicht für WLAN (ist dein eigenes Netz und hat nichts mit o2 zu tun), sondern für DSL.

Wende dich an die DSL-Störungshotline. Dort kann man die Störung aufnehmen. Wenn du einen Mobilfunkvertrag bei o2 hast, kannst du nachfragen ob du als Überbrückung zusätzliches Datenvolumen bekommst.

Hallo ​@Tina1979 ,
mache es bitte so, wie poales schreibt und wende dich an die DSL-Störungshotline. 
Die Meldung, die du bisher aufgegeben hast, gilt nur für das Mobilfunknetz. 
Ich habe dir gerade zusätzliches Datenvolumen zur Überbrückung auf deinen Mobilfunkvertrag gebucht und drücke die Daumen, dass es schnell wieder funktioniert. 🍀
Gruß, Solveig 

Vielen Dank! Das Problem scheint vorerst behoben, ich werde das zusätzliche Datenvolumen also hoffentlich nicht brauchen.... 

Hallo ​@Tina1979 ,

prima, dass nun alles wieder läuft. 
Danke für deine Rückmeldung dazu.

Das zusätzliche Datenvolumen kannst du natürlich dennoch nutzen,
wenn benötigt. 😊

Viele Grüße Maria