Interneteinrichtung funktioniert nicht

Hallo @Lönneberger123,

es tut mir ehrlich sehr leid, dass es hier zu solchen Verzögerungen gekommen ist, und der Anschluss immer noch nicht läuft. Für den ganzen Ärger kann ich mich nur ausdrücklich entschuldigen.

Warum jetzt erneut die MAC-Adresse deines Vodafone-Routers erforderlich sein sollte, erschließt sich mir auch nicht, ich vermute hier ein Missverständnis.

Du hattest inzwischen einen Widerruf eingereicht, angesichts der Situation kann ich das natürlich gut nachvollziehen. Wenn du einverstanden bist, hake ich deswegen gerne einmal nach und kümmere mich auch um eine Rückerstattung der bereits angefallenen Gebühren.

Viele Grüße

Giulia

Moin,

der Router ist von

1. Vodafone, der ist bei uns geblieben,
2. im Laden gekauft oder
3. bei O2 gemietet?

Guten Morgen Giulia , ja der Widerruf ist erfolgt und ich möchte so schnell wie möglich nichts mehr mit der Sache zu tun haben ! Das ich die angefallenen Gebühren auch so schnell wie möglich zurückerhalten möchte versteht sich von selbst ! 

LG zurück

Michael

Guten Morgen schluej,

Danke nochmal fürs “Behilflichsein” …

zuerst 1. dann nach einigen Wochen 3.

(wobei der o2-Router nie verschickt wurde, weiss auch keiner warum ?!) 

Aber jetzt auch egal ...ich suche mir einen anderen Anbieter...

Also wenn ich das richtig verstanden habe hast Du noch den VF Router. Der wird nicht freigeschaltet.

Wenn Du also noch keinen Router von O2 bekommen hast ist es „normal“ das Du keine Verbindung bekommst.

Ohne „freien Router“ oder dem O2 Gerät wird es nichts.

Hallo @Lönneberger123,

ich kümmere mich um deinen Widerruf und anschließend auch um eine Gutschrift für angefallene Gebühren. Sobald mir genaue Infos vorliegen, informiere ich dich noch einmal.

Viele Grüße

Giulia

Irgendwie seid Ihr hier immer ein Paar Tage hinterher….Mittlerweile hat o2 den Vertrag wieder geändert und ein Router soll unterwegs sein ...ich bin gespannt …

Schönes Wochenende

Hallo @Lönneberger123,

das hat sich jetzt in der Tat unglücklich überschnitten. Der Router ist kurz nach meinem Feierabend dann doch endlich auf den Weg geschickt worden. Gleichzeitig haben unsere Mitarbeiter eine Sonderkündigung angelegt und dir auch schon eine Bestätigung dazu per Post geschickt.

Sollen wir die Deaktivierung dann doch noch stoppen? Der Anschluss würde sonst am 06.05. endgültig gekündigt. Bitte gib mir hierzu möglichst schnell Bescheid, sonst bleibt es bei der Deaktivierung in vier Tagen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

Stand jetzt : Der Router ist bei mir am Samstag angekommen . Angeschlossen , funktioniert aber nicht ! Warum ? Es war (noch) die alte MAC-Adresse vom Vodafone-Router hinterlegt ! Das konnte ich Gestern über mein Profil ändern ….nun habe ich Internet aber es kommen anstatt 250 MBit/s nur 1 bis max. 1,6 MBit/s an ! Das habe ich Heute Morgen gemeldet und nun gibt es ein Ticket was an den technischen Außendienst übermittelt wurde ...Na endlich schaut sich das mal Jemand an vor Ort :-) !

Wenn Er da war und (danach) alles klappt wäre ich SEHR ZUFRIEDEN ! 

...aber warten Wir es mal ab….

LG zurück

Michael

Hallo @Lönneberger123,

dann lasse ich die Kündigung erst einmal noch aussetzen. Wir können sie ggf. wenn gewünscht, auch wieder kurzfristig durchführen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Lönneberger123,

ich wollte noch einmal nachfragen, ob das Problem mit der niedrigen Bandbreite inzwischen geklärt werden konnte.

Gib uns gerne Bescheid, wenn noch Unterstützung durch uns benötigt wird.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ,

ich weiss nicht was genau gemacht wurde vor Ort (bei Uns war jedenfalls niemand) aber nun scheint alles zu funktionieren :-)

LG

Michael

Hallo @Lönneberger123,

das freut mich sehr zu lesen 🙂

Für die ganzen Unannehmlichkeiten möchte ich mich noch einmal ausdrücklich entschuldigen!

Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Giulia