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Warum O2
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Frage

Internetdienst nicht erreichbar, prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Internetanbieter.

  • January 12, 2023
  • 62 Antworten
  • 3562 Aufrufe
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62 Antworten

B
Besucher:in
  • BlackyRay
  • Besucher:in
  • August 22, 2024

Hallo zusammen,

danke schon einmal für die zahlreichen Rückmeldungen. Es ist gut zu lesen, dass es bei vielen von euch jetzt wieder am Laufen ist. Hoffentlich bleibt es dabei dann auch erstmal.

 

Schöne Grüße, Sven

Es wäre gut zu erfahren, an was es lag, um beim nächsten Mal beim Anruf des O2 Supports direkt drauf hinweisen zu können. 

woran hats jelehen? 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 26, 2024

Hallo zusammen,

es hatte sich hier um eine Großraumstörung bei dem zuständigen Kabelnetzbetreiber gehandelt.

Ich habe leider keine konkreten Informationen, was zu dieser Störung geführt hat. Es freut mich aber, dass das Problem offenbar schnell identifiziert und behoben werden konnte.

Viele Grüße

Giulia

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D
Besucher:in
  • DomenikH
  • Besucher:in
  • September 21, 2024

Gibt es wieder eine Störung? Das Internet geht ab und zu mal kurz und dann für eine ganze Weile überhaupt nicht.

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • September 28, 2024

Hallo @DomenikH, mir ist derzeit keine größere Störung bekannt. Besteht das Problem weiterhin bei deinem Anschluss?

Falls ja, kannst du gern eine Störung melden. Die Rufnummer für technische Störungen DSL lautet 0800-5251378

Viele Grüße

Ines

 

D
Besucher:in
  • DomenikH
  • Besucher:in
  • September 28, 2024

Nein, die Probleme sind mittlerweile behoben.

o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • September 29, 2024

Das ist super @DomenikH freut mich sehr 😊 Danke für das Update.

Wenn’s mal wieder nicht gut laufen sollte, schreib uns gern wieder hier aber auch die Störungshotline kannst du gern anrufen.

Viele Grüße

Ines

D
Besucher:in
  • DomenikH
  • Besucher:in
  • January 10, 2025

Gibt es derzeit eine Störung? Bei mir funktioniert das Internet seit einiger Zeit nicht mehr.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 10, 2025

Hallo ​@DomenikH 
schön dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Es geht wieder um deinen DSL-Vertrag oder um den Mobilfunkvertrag ? 
Hast du schon alle Tipps in der o2 My Service App probiert ?
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Besucher:in
  • DomenikH
  • Besucher:in
  • January 10, 2025

Es geht wieder um meinen Kabel Internet Vertrag.

Ja, das habe ich alles schon probiert.

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 11, 2025

Hallo ​@DomenikH,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn die Einschränkungen weiterhin auftreten, wende dich bitte an unsere Störungshotline. Du erreichst die Kolleg:innen unter 0800-525 1378 (Mo-Fr 07:00-20:00 Sa 10:00-18:00). Von dort aus kann man dir entweder direkt helfen oder es wird ein Fehlerticket aufgenommen und an unsere Techniker:innen weitergeleitet.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
D
Besucher:in
  • DomenikH
  • Besucher:in
  • November 2, 2025

Liegt derzeit eine Störung vor? Bei mir funktioniert das Kabel Internet nicht. Auch habe ich schon alle Tipps ausprobiert.

o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 3, 2025

Hallo ​@DomenikH , willkommen zurück 🌷

Ja, aktuell wird hier eine Großstörung in deinem Vorwahlbereich angezeigt 😕 Für mehr Infos dazu kannst du dich zusätzlich an unsere Störungshotline unter 0800-525 1378 wenden.

Ich drücke die Daumen, dass du schnell wieder Internet mit deinem Kabelanschluss hast und halte uns gerne auf dem Laufenden.

LG, Rebecca

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