Internetanschluss erstmals über Kabel // alter HÜP

Hi,

ne, hier muss ganz klar noch der Infrastrukturbetreiber die Hausanlage überhaupt erst bauen, mit Verstärker etc.

Dann muss noch der Hauseigentümer von dort aus bis zum Wohnraum ein Kabelweg vorbereiten, so dass im Wohnraum eine Kabel Anschlussdose gesetzt werden kann.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Ich wohne im Eigentum und gucke TV über Satellit, daher hatte ich bisher keinen Kabelanschluss benötigt.

Wie kann ich den Infrastrukturbetrieber kontaktieren oder übernimmt dies o2? Entstehen dadurch Kosten?

Mein Nachbar hat einen Internet Vertrag bei der Konkurrenz abgeschlossen. Diese haben einen Techniker geschickt, welcher die Hausanlage angeschlossen hat.

Ich stehe ziemlich auf dem Schlauch, weil die Technik Hotline mir auch nicht weiterhelfen konnte. Hier war schon das Wort „Erdung“ unbekannt und wurde nicht verstanden. 

Wie kann ich den Infrastrukturbetrieber kontaktieren oder übernimmt dies o2

Da o2 dein Vertags- und Ansprechpartner ist, ist das eine Aufgabe für o2.

Mein Nachbar hat einen Internet Vertrag bei der Konkurrenz abgeschlossen. Diese haben einen Techniker geschickt, welcher die Hausanlage angeschlossen hat

Das sollte sich in der Theorie auch bei dir passieren.

Ich fürchte, es wird nötig sein den Anschluss schalten zu lassen, um dann eine Störung zu melden… (du kannst den ja in dieser Form nicht nutzen)

Die Aktivierung ist am 01.04 da ist ja noch etwas Zeit.

Ich versuche mal über den Shop vor Ort einen Techniker Termin zu bekommen. Es muss ja möglich sein schonmal was in die Wege zu leiten.

Danke für die Rückmeldung 

Hat noch ein o2 Mitarbeiter eine Idee für eine schnelle Lösung ? 
 

Das wäre sehr nett 

Danke

Kannst du nur über die Hotline gehen. Der Shop wird dich sowieso darauf verweisen. 

Der Techniker in der Hotline scheint nur nicht viel von Technik zu verstehen 😅

Ich werde es nochmal versuchen. Ansonsten werde ich evtl. nochmal den Anbieter wechseln. Dort scheint es ja einfacher zu gehen.

Anbeiterwechsel macht da recht wenig Sinn. 

Die Infrastruktur im Haus bleibt die Gleiche. Und wenn ich mir die Fotos so anschaue dann istr das Teil noch aus einer Zeit als die Erde noch eine Scheibe war und das es noch nicht von der Wand gefallen ist ist echt gut. 😁

Und wie schon oben erwähnt: schalten lassen und dann Störmeldung auf. Dann wird es sich in die richtige Richtung bewegen. 😉

Fällt mir ein: was ist beim DSL bei dir verfügbar?

DSL hatte ich 150 bestellt und es kamen nur 20-25 an.

Das mit der Scheibe passt ganz gut 😂😂

Bei o2 fühlt sich aus meiner Sicht niemand zuständig oder versteht das Problem nicht….

Ich habe kein Interesse einen Monat oder mehr ohne Internet zu sein 😅😅

Gibt bei DSL 50, 100, 175 Rückfall, 250. 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Was sagt die Verfügbarkeit bei dir? 

Hat seinen Grund warum ich das frage. 😉

Laut der Website bis zu 1.000 Mbit.

Bei Kabel oder Glasfaser? 

Achte auf die Technologie. 

Achso jetzt habe ich die Ansicht verstanden.

1.000 Mbit bei Kabel.

DSL und LTE ist bis 150 Mbit .

Glasfaser wird erstmal nicht gelegt bei uns.

DSL kann nicht bis 150 sein. Entweder 100 oder 250. 

Das ist der höchste DSL Tarif der mir nach Eingabe der Adresse vorgeschlagen wird.

Selten aber okay. 

Du musst immer wissen: 

DSL ist zwar langsamer. 

Aber : bei Kabel ist es immer ein geteiltes Medium. Je mehr drauf gehen in deiner Ecke desto gringer wird die Leistung bei dir. Du solltest das erst genau klären weil der HÜP …. sorry … ein Trümmer ist. 

Hallo ​@Mipo90,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es freut mich, dass du auf einen Kabelanschluss von uns wechseln möchtest. Ärgerlichaber ist, dass es bei dir offenbar noch gar keinen richtigen Anschluss gibt. 

Es ist super, dass du dich hier bei uns erkundigt hast, unsere User haben dir ja bereits einiges an Tipps und Hinweisen geben können. 

Wir haben grundsätzlich vorab keine Informationen über den Zustand der Installationen und der Verkabelung innerhalb von Gebäuden, uns ist lediglich bekannt, dass ein Kabelanschluss im Haus vorhanden ist. Die Installation der Hausverteileranlage und der Leitungen im Haus wird in der Regel durch den Kabelnetzbetreiber (in der Regel ist das Vodafone) durchgeführt und ist zunächst eigentlich Sache des Eigentümers, wir sind in den Ausbau nicht involviert. 

Wenn, wie in deinem Fall die Leitungen nicht oder nicht mehr vorhanden sind, kann der Anschluss am Aktivierungstag nicht in Betrieb genommen werden. Mit einer Störungsmeldung bei unserem Entstörungsservice kann nach der Aktivierung dann ein Techniker des zuständigen Kabelnetzbetreibers angefordert werden. Dieser kann dann z.B. eine Anschlussdose installieren, Leitungen verlegen und ggf. auch eine Hausanlage installieren. 

Ich weiß allerdings leider nicht, wie umfangreich die Arbeiten dann bei dir sein werden, ob die Kabel einfach so verlegt werden können etc. Falls hierbei Kosten über das normale Maß hinaus anfallen, müssen diese von dir als Eigentümer getragen werden. Ggf. kann auch ein Elektriker deiner Wahl die Leitungen verlegen, dann muss der Kabelnetzbetreiber nur den Hausanschluss einbauen und noch alles anschließen. 

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir unterstützen dich gerne. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. 
Ich hatte es direkt beim Vertragsabschluss im O2 Shop gesagt. Dort war die Antwort: Ein Techniker meldet sich bei Ihnen.

Wieso muss man 4 Wochen warten bevor man aktiv viert um ein bevorstehendes Problem zu lösen? Den Prozess verstehe ich nicht und es macht für mich auch wenig Sinn. Wie soll die Zeit ohne Internet überbrückt werden?

Aktuell habe ich noch ein offenes Ticket über die Hotline. Es soll sich wohl ein Techniker melden, aber man kann nicht sagen wann.

Mein Nachbar hat einen Internetvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Zu ihm kam direkt ein Techniker und hat eine Anlage aufgebaut und ein Kabel ins Erdgeschoss gezogen, sodass er Kabel empfangen kann.

Ich warte nun ob sich noch jemand auf das Ticket meldet und der Sachverhalt vor der Aktivierung geklärt werden kann.

Hallo ​@Mipo90,

wir können inormalerweise keine Technikertermine bei noch nicht aktivierten Anschlüssen veranlassen. 

Ich habe unsere Mitarbeiter einmal gebeten, zu prüfen, ob wir hier weiterhelfen können, damit dein Kabelanschluss möglichst schnell in Betrieb genommen werden kann.  

Hattest du deinen Anschluss bei deinem alten Anbieter bereits selbst gekündigt? Wie lange läuft der noch?

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

vielen Dank. 
Aufgrund des Wechsels der Technologie habe ich bei meinem bisherigen Anbieter bereits gekündigt.

Der Vertrag läuft am 28.03 aus.

Ich frage morgen schonmal beim o2 Shop nach einem LTE Router zur Leihe für den Übergang. Aber die sind wohl relativ schnell vergriffen.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo ​@Mipo90,

dann musst du in der Tat vermutlich noch etwas überbrücken. Unsere Mitarbeiter hatten dir ja bereits 200 GB kostenfrei auf deinem Mobilfunkvertrag gebucht. Ggf. kannst du damit auch einfach mit einem WLAN-Hotspot am Smartphone deine Geräte mit Internet versorgen. Falls du es aufbrauchst und noch mehr Datenvolumen benötigt, gib uns einfach hier noch einmal Bescheid. 

Laut unseren Mitarbeitern können wir leider erst nach der Aktivierung am 01.04. einen Technikertermin veranlassen. Melde dich dazu dann bitte telefonisch unter der 08005251378 (Mo. bis Fr. 7 – 20 Uhr, Sa.10 – 18 Uhr)

Viele Grüße

Giulia