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internetaktualisierung

  • October 5, 2022
  • 7 Antworten
  • 39 Aufrufe
J
Besucher:in

Der Elektriker war heute bereit um 10 Uhr bei mir in der Wohnung, um das Internet freizuschalten. Ich habe auch jetzt nach über 4 Stunden keine Internetverbindung. 
in der App steht ebenfalls, dass ich noch den Kabel Router verwende, diesen habe ich jedoch über o2 durch ein DSL Router tauschen lassen. Wie lange braucht die Aktualisierung noch und wann wird der Vertrag in der App geändert? 

Lösung von Jojohann

Ich musste mehrfach Kontakt zu O2 aufnehmen, bis mir dann am nächsten Tag ein Mitarbeiter endlich weiterhelfen konnte. 
seit dem läuft das Internet, auch ohne freischaltungsmail. Das Problem lag daran, dass mir der Benutzername plus Passwort für den Router gefehlt haben. Darauf muss man erstmal kommen. 

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 5, 2022

Hallo,

bei dir fand ein Technologie Wechsel von Kabel auf DSL statt? Dann warte erst die Email zur Freischaltung ab.

LG

-
J
Besucher:in
  • Jojohann
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 5, 2022

Ja genau. Die freischalten sollte jedoch heute zwischen 8-12 Uhr stattfinden. Auf der App finde ich den Hinweis, dass ich alles im vollen Umfang nutzen könnte, und der Auftrag abgeschlossen ist, wenn der alte Tarif deaktiviert wurde. 
 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 5, 2022

Hallo,

wie geschrieben, warte die Freischalt Email ab.

LG

-
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • October 11, 2022

Hallo @Jojohann,

sorry für die Wartezeit. Fand die Freischaltung einige Zeit später statt, oder war von dir eine Kontaktaufnahme mit unseren Kolleg:innen dafür notwendig? Aktuell läuft die Verbindung?

VG
Dennis

J
Besucher:in
  • Jojohann
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 11, 2022

Ich musste mehrfach Kontakt zu O2 aufnehmen, bis mir dann am nächsten Tag ein Mitarbeiter endlich weiterhelfen konnte. 
seit dem läuft das Internet, auch ohne freischaltungsmail. Das Problem lag daran, dass mir der Benutzername plus Passwort für den Router gefehlt haben. Darauf muss man erstmal kommen. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • October 21, 2022

    Hallo @Jojohann ,

    danke für die Rückmeldung. Es freut mich das der Anschluss jetzt bei dir wie gewünscht funktioniert. Können wir dich sonst noch unterstützen oder gibt es noch ungeklärte Fragen?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    o2_Marco
    • o2_MarcoTeam
    • Team
    • October 30, 2022

    Hi @Jojohann,

     

    ich gehe erst einmal davon aus, dass wir dich aktuell nicht mehr unterstützen brauchen. Es freut mich, dass nun alles passt. 😊

    Wenn du noch nette Unterhaltungen suchst, dann empfehle ich dir gerne noch unser digitales Wohnzimmer. Vielleicht liest man sich da auch noch einmal.  

    Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

     

    Lieben Gruß, Marco

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