Internetaktivierung DSl

Hallo @Susick ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn die Schaltung hier erst am 15.02. erfolgen soll so wie du schreibst, dann ist es erstmal ja noch nicht verwunderlich, dass du zu diesem Zeitpunkt noch keine Internetverbindung hast.
Die Zugangsdaten aus dem Willkommensschreiben benötigst du wenn du deine eigene Hardware verwendest oder unter Umständen wenn du eine FritzBox von uns als Mietgerät gewählt hast.

Schöne Grüße, Sven

Die Ausrüstung gehört Ihnen Home Box 6642

Zugangsdaten liegen vor. Der Router funktioniert. Keine Internetverbindung 

@Susick Der 15.2.24 war auch noch nicht. Solange musst noch warten 

Hallo @Susick ,

wenn du eine HomeBox von uns nutzt, dann benötigst du den Nutzernamen und Passwort aus dem Willkommensschreiben nicht für die Einrichtung. Warte hier erst einmal den Technikertermin am 15. ab und dann wird sich dass sicherlich von alleine klären.

Schöne Grüße, Sven

HomeBox Bereits konfiguriert.  Ich habe per E-Mail einen Brief erhalten, dass der Techniker am 13. Februar da sein wird und meine Anwesenheit zu diesem Zeitpunkt nicht zwingend erforderlich ist. Wird die Einrichtung aus der Ferne erfolgen? 

@Susick Halte ich für ein Gerücht das der Einsatz vorgezogen wird, geht ja überhaupt nicht vom  Backend her und von der Telekom 
Und eine Bereitstellung ohne Techniker wird auch nicht funktionieren wenn der LW nicht bekannt ist.

Edit by o2_Steffen: Namen aus Screenshot entfernt 11.02.2024/12:36

Hier ist ein Brief von o2. Wie erfolgt dann die Verbindung, wenn der Techniker die Wohnung nicht betritt?

@Susick Neuschaltung oder Anbieterwechel mit Mitnahme der alten Festnetznummer?

Du glaubst doch selber nicht das ein Bereitsstellungstermin für den 15.2 vorgezogen wird. Glaub ich im Leben nicht 

@Anfänger1 Vielleicht ist auch die Leitungs-ID per www.anschlussinfo.de vom Kunden ermittelt und an o2 weitergegeben worden.

@Anfänger1 Das ist eine neue Verbindung. Außerdem habe ich den Router konfiguriert und eine Anfrage zur Express-Aktivierung gesendet. Danach erhielt ich einen Brief, dass die Freischaltung des Internets am 13. Februar erfolgen wird und nicht am 15. Februar, wie zuvor im Brief angegeben.

@Joe Doe So habe ich die Leitungs-ID übermittelt. Das heißt, das Internet wird am 13. funktionieren und der Techniker wird es aus der Ferne erledigen, habe ich das richtig verstanden?

@Susick Ja das hast Du richtig verstanden. Mehr hierzu unter -> 

Der 13.2 geht in die Hose da bin ich mir ziemlich sicher 

@Anfänger1 Ich halte dagegen. 😃
Bei erfolgreicher Übermittlung der Leitungs-ID ist @Susick am 13. Februar Online.

Am Dienstag lesen wir mehr.

@Susick Bitte am Dienstag uns die Info geben, wer Recht hatte.

@Joe Doe Einverstanden 🤝🏻

Ich wette mal mit 😃

Moin zusammen,

ich habe einmal die Lösung rausgenommen. Wenn es mit der Expressaktivierung klappt, dann wäre die Antwort ja nicht so ganz passend. Warten wir also einmal ab was der morgige Tag dann mit sich bringt und dann kann @Susick ja noch einmal entsprechend markieren.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven Ich habe vergessen zu schreiben. Entschuldigung) Die Verbindung war remote. Der Techniker kam nicht)

Hallo @Susick,
vielen Dank für deine Antwort. Können wir dich von hier aus noch unterstützen.🤗
Viele Grüße Bianca