Internet zuhause: Router-Einstellungsdaten für Festnetztelefonie fehlen

Die aktuellen SIP-Daten werden der Fritzbox automatisch über die o2 Fernkonfiguration übermittelt, eine manuelle Eingabe ist nicht notwendig. Führe ggf. einen Werksreset bei der Fritzbox durch und richte sie mit dem Fritzbox Einrichtungsassistenten ein. 

Wenn die Aktivierung des Glasfaseranschlusses erst später erfolgt, musst du ggf. solange noch den DSL-Anschluss nutzen. 

Frage: Bedeudet Werksreset die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen, dann anschließend über Einrichtungsassistenten neu konfigurieren. 

Hallo blablup, habe es genau so gemacht wie du geschrieben hast, Werksreset und anschließende Neueinrichtung über den Einrichtungsassistenten. Hat leider nicht geklappt, Internet einwandfrei, aber bei den Daten nach dem Telefon hat er nach den SIP Benutzername und SIP Paßwort gefragt und leider liegen mir die aktuellen Daten nicht vor sondern nur die meines vorherigen DSL Anschlusses. Vielleicht liegt es daran, dass ich einen eigenen Router verwende und nicht einen gemieteten von o2. 

Hallo ​@Ablan02 ,
wie ich sehe, hattest du inzwischen auch Kontakt mit der Hotline. 
Aktuell sind noch nicht alle Prozesse für den Wechsel durch das System gelaufen. 
Wahrscheinlich klappt es deshalb noch nicht mit der Anzeige der Daten unter Mein o2. 
Ich denke, dass diese Mittwoch zu sehen sein werden.
Gruß, Solveig  

 

Hallo ​@Ablan02 ,
wie sieht es denn heute aus ? 
Klappt es ? 
Gruß, Solveig 

Es hat heute geklappt, aber erst als ich den Router auf Werkseinstellung zurücksetzte und anschließend über die o2 Service App neu konfigurierte. Vorher, als ich nur die aktuellen SIP-Daten eingab, konnte ich keine Verbindung mit dem Festnetztelefon herstellen.

Ich finde es als ein Unding von o2, wie da mit mir verfahren wurde. Im Anschaltbrief wurde der 02.06.25 als Termin genannt und gleich nach der Anschaltung könne ich im Mein o2 die erforderlichen Daten zur Aktivieraung des Telefons vorfinden. Dem war aber nicht so. Erst fand ich den Hinweis, dass es mit der Aktivierung zu Verzögerungen bis zu 24 Stunden kommen könne, am nächsten Tag wurde auf bis zu 48 Stunden Verzögerung hingewiesen. Erst durch Umwegen durch mehrere Telefonate übers Handy wurde mir als Aktivierungstermin der 11.06.25 genannt. Warum keinerlei Hinweis vorher, der Termin 11.06. stand ja offensichtlich schon fest. Dies hätte man mir getrost über Mein o2 auch so mitteilen können. Ein benutzen des DSL-Anschlusses war ja ab 02.06. auch nicht mehr möglich.

Doch aller Ärger wird jetzt hinten angestellt, mein Telefon und das Internet laufen einwandfrei.

Somit ist die Angelegenheit für mich erledigt.

Hallo ​@Ablan02 ,
es tut mir leid, dass die Abläufe nicht transparent waren. 
Ich hatte erst vor Kurzem weiter geleitet, dass es bei den Informationen zu den Abläufen noch Nachholbedarf gibt. 
Es freut mich aber, dass nun alles funktioniert. 
Vielleicht bewirkt auch unser neuer Service, das sich hier etwas bessert. 

Gruß, Solveig