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Internet wechsel

  • August 14, 2026
  • 8 Antworten
  • 45 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo Team, ich habe vor 1,5 Monaten einen o2 HomeSpot abgeschlossen. Nun wird bei mir Glasfaser ausgebaut und ich habe den o2 Glasfaseranschluss bereits bestellt. Die Hotline sagt mir fälschlicherweise, ein Wechsel sei wegen der Laufzeit nicht möglich. Bitte führen Sie meine beiden Verträge als Technologiewechsel zusammen, damit der HomeSpot mit der Glasfaser-Aktivierung erlischt und ich nicht doppelt bezahle."

    8 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 14, 2026

    Du hast wahrscheinlich einen zusätzlichen Vertrag statt eines Technologiewechsels beauftragt.

    Über welchen Weg hast du den Glasfaservertrag abgeschlossen und wann? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      J
      Besucher:in

      Den glasfaservertrag hab ich vor 11 Monaten abgeschlossen bald ein jahr her. Und der war bei mir vor der haustür für den vertrag abzuschließen. 

      Frau Bollermann
      Legende
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      ​@John der vierte 

      Dann hättest du einen FLEX Vertrag abschließen können. 

      Wäre denn o2 Glasfaser schon buchbar an deiner Adresse? 

      Weil bei mir nämlich nicht mehr... 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      J
      Besucher:in

      Ja das wäre buchbach an meiner Adresse. Aber das hab ich ja schon gebucht vor 11 Monaten.  Am Montag wollen sie kommen und das glasfaser ins Haus legen und den Glasfaserkasten anschließend. Sollte ich den termin stornieren?

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • August 14, 2026

      Nein stornieren würde ich den Termin nicht. 

      Bei Glasfaser muss man froh sein wenn man einen Installationstermin hat.

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        J
        Besucher:in

        Ok alles klar , das stimmt auch wieder . Kann ich dan bei o2 um eine sonderkündigung anfragen? Oder kommt ich da jetzt nicht mehr raus ?

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • August 14, 2026

         Hallo ​@John der vierte ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Als nächster Schritt  käme bei dir, dass der Subunternehmer, der die Kabel verlegt, sich für einen Termin mit dir in Verbindung setzt. 
        Wann das ist, wissen wir nicht. 
        Wie sieht es denn bei den Nachbarn bei dir im Ort aus ? 
        Haben die schon einen Glasfaseranschluß ? 
        Gruß, Solveig 

        J
        Besucher:in

        ​@o2_Solveig die Nachbarn haben Glasfaser schon. Ich bin am Montag dran.

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