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Warum O2
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Internet und Telefon funktioniert nicht

  • May 15, 2026
  • 8 Antworten
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N
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Am 11.05.2026 wurde mein Glasfaser Anschluss bei O2 freigeschaltet, unser Router war zu diesem Zeitpunkt noch in der Zustellung (weil der erste falsch geliefert wurde, O2 ist darüber unterrichtet). Wir bekamen am gleichen Tag die Nachricht das der Anschluss eingerichtet ist, am 13.05.2026 ist der neue Router eingetroffen und ich habe ihn voller Erwartung versucht mit dem Assistenten einzurichten, die Power/ Fiber Taste blinkt und die WLAN Taste leuchtet dauerhaft. Ich habe alles ausprobiert aber hatte keinen Erfolg, danach habe ich meinen Händler angerufen und der sagte ich sollte bei O2 eine Expressaktivierung beantragen, habe ich dann auch gemacht und warte jetzt auf die Freischaltung oder was sonst noch passiert.

Mfg. Michael 

 

MG

8 Antworten

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Wer ist der Infrastrukturbetreiber?

N
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  • May 15, 2026

Ich verstehe nicht genau wer der Infrastruktur Betreiber sein soll, ich denke die Telekom steht dahinter, der Anbieter ist O2. Warum muss alles immer so Kompliziert gemacht werden.

MG
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Weil das ein Unterschied macht, zu dem was getan werden muss… sonst würde ich nicht fragen.

Wenn der Infrastrukturbetreiber die Telekom ist, hast du denn dein ONT (dieser kann auch in dein Router integriert sein) bei deinem jetzigen Internetanbieter registriert?

N
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  • May 15, 2026

Der ONT ist im Router integriert und wurde von mir bei O2 nicht registriert, man sagte mir der Anschluss ist freigeschaltet und ich müsste den Router mit dem Glasfaser Kabel verbinden und dann geht alles von alleine, dem ist aber nicht so. Die Power/Fiber Taste blinkt und die Info Taste leuchtet rot weil kein Netz da ist.

MG
5G_Tester
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  • May 15, 2026

Ja bei Anschlüssen über die Telekom muss der Router / ONT registriert werden.

Lass das heute noch über die Hotline machen.

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 21, 2026

Hallo ​@Navigator1 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wie ich sehe, hast du schon hilfreiche Tipps erhalten, vielen Dank dafür. 

Funktioniert denn dein Anschluss mittlerweile? Berichte gern, damit wir wissen, wie der Fall ausgegangen ist. 

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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  • May 21, 2026

Hallo Manga,

vielen Dank für deine Nachricht, mein Anschluss funktioniert nun endlich. Ich habe Hilfe von meinem Vertragshändler bekommen der ganz kurzfristig vorbei gekommen ist und hat mit der Hotline den Anschluss erneut eingerichtet. Alles weitere konnte ich dann alleine machen, jetzt bin ich mal gespannt ob die Glasfaser wirklich so gut ist, erste Aussetzer hatte ich bereits bei der Mediathek, sollte normalerweise bei einer L 300 nicht passieren. Früher bei meinem Kabelanschluss hatte ich keine Störungen , naja mal schauen.

Grüße 

Michael 

MG
o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • May 21, 2026

Das ist schön, dass dein neuer Glasfaseranschluss nun läuft, ​@Navigator1, vielen Dank, dass du dich zurückgemeldet hast 🙂

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, wenn du möchtest, wie der sich der Empfang mit der neuen Technologie entwickelt.

Viele Grüße,

Gerrit

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