Internet trotz Aktivierungsbestätigung weiterhin nicht funktionsfähig – dringende Klärung erforderlich

Forum|Forum|7 days ago
August 24, 2026
10 Antworten
58 Aufrufe

Eduard Doshy
Besucher:in

Guten Tag, am 24.08. habe ich die Bestätigung erhalten, dass mein o2 Home Anschluss erfolgreich vorbereitet wurde und der Router für die automatische Aktivierung eingeschaltet bleiben soll. Der Router läuft seitdem durchgehend.

Der Aktivierungstermin ist mittlerweile verstrichen, und es ist bereits Abend des 24. – ich habe bis heute keinerlei Internetverbindung. Weder eine Synchronisation noch ein funktionierender Anschluss sind erkennbar.

Ich bin sehr enttäuscht, dass die zugesagte Aktivierung nicht erfolgt ist und ich bislang keine proaktive Information von o2 dazu erhalten habe. Ich bitte um umgehende Prüfung meines Anschlusses und eine verbindliche Rückmeldung, wann mit einer funktionierenden Internetverbindung zu rechnen ist.

+14

Anfänger1
Legende
Forum|Forum|7 days ago
August 24, 2026

Bereitstellung wann laut Auftragsbestätigung? Zugangsdaten im Router eingeben?

Gefällt mir

schluej
Forum|Forum|7 days ago
August 24, 2026

Moin,

Kabel, DSL, FDDI, Mobilfunk?

Live long and prosper 🖖

Gefällt mir

Eduard Doshy
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 days ago
August 24, 2026

Danke für die Rückfrage!

Ich habe einen Kabel-Internet-Anschluss, kein DSL. In den Fritzbox-Einstellungen unter “Zugangsart” gibt es keine Felder zur Eingabe von Zugangsdaten (Login/Passwort) – soweit ich weiß, erfolgt die Authentifizierung bei Kabelanschlüssen automatisch über die MAC-Adresse des Routers, nicht über manuell eingegebene Zugangsdaten. Die restlichen Einstellungen (IPv6, DNS usw.) stehen auf den empfohlenen Standardwerten.

Der Router ist durchgehend eingeschaltet und mit dem Kabel verbunden, seit ich das Schreiben zur Anschlussvorbereitung erhalten habe (09.02.), wie gewünscht.

Der Aktivierungstermin laut Auftragsbestätigung ist bereits verstrichen – es ist mittlerweile Abend des 24., und es gibt weiterhin keine Internetverbindung, keine Synchronisation.

Es scheint also nicht an den Router-Einstellungen zu liegen, sondern eher daran, dass der Anschluss auf o2-Seite noch nicht aktiviert wurde. Können Sie mir sagen, wie es jetzt weitergeht?