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Internet störung seit 2 Wochen

  • May 4, 2026
  • 3 Antworten
  • 29 Aufrufe
T
Besucher:in

Ich habe jetzt dreimal versucht, über Ihren Kundenservice mein Internet wiederherzustellen. Insgesamt habe ich 14 Tage gewartet und zusätzlich mit Ihrem Support über Instagram geschrieben.

 

Mein Internet verliert alle paar Minuten das Signal. Es wurde bereits dreimal versucht, einen Werksreset durchzuführen, um das Problem zu lösen – leider ohne Erfolg.

 

Jedes Mal heißt es, ich solle erneut 24 Stunden warten. Wenn ich dann wieder anrufe, sagt mir ein anderer Mitarbeiter genau dasselbe.

 

Nachdem wir nun schon zum dritten Mal während unserer Vertragslaufzeit ein ähnliches Problem hatten, bin ich wirklich sehr enttäuscht von O2.

 

meine letzte Hoffnung ist dieser Chat hier

3 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 4, 2026

um welche Anschlussart geht's ? 

welcher Router?

Festnetz Störungen können nur hier gemeldet werden, 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 5, 2026

    Hallo ​@Tommy Pham,

    herzlich willkommen hier in unserer o2 Community 🙂

    Oh weh, das ist schade, wenn dein Anschluss so hartnäckig gestört ist.

    Beantworte gerne die Fragen von poales.

    Störungen direkt beheben können wir über unsere Community nicht, dass kann unsere Störungsabteilung, welche du über die von poales eingestellten Rufnummern erreichst.

    Doch sind hier auch viele User, welche Tipps und Hilfestellungen bei vielen Störungen geben können 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    The_Voice_70
    Legende
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    Gehe ich mal noch tiefer rein: 

    Welche Anschlussart? 

    Welcher Router? 

    Welche Firmware? 

    Eigener Router oder Mietrouter von o2 ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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