internet o2. Leider funktioniert der Glasfaseranschluss bisher nicht

ich habe kürzlich einen Glasfaseranschluss bei O2 bestellt. Die Verkabelung wurde von der Firma „Телефония“ durchgeführt. Leider funktioniert der Anschluss bisher nicht, und ich habe kein stabiles Internet.

Bitte schicken Sie so schnell wie möglich einen Techniker zur Überprüfung und Behebung des Problems.

Meine Kundennummer: 6xxxxxxx

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen

Maryna Chekh


Edit o2_Daniela 30.06.25 08:08: Kundennummer entfernt

o2_Giulia, 02.07.2025, 13:04: verschoben von

in eigenen Beitrag

Mods zus Info Mehrfachpost internet o2 | O₂ Community

Bei Glasfaser vergeht zwischen Installation und Freischaltung eine gewisse Zeit. Wurde Dir denn der Aktivierungstermin mitgeteilt? Wann war das?  
Wurden die Leitungsdaten(Glasfaser-ID) an o2 übermittelt? Ansonsten geht bei Glasfaser nichts!

Hallo ​@Chekh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, offenbar funktioniert jetzt aber alles?

Falls es doch weiterhin Probleme mit dem Glasfaseranschluss geben sollte, melde dich bitte unter der von schluej genannten Rufnummer bei unseren Mitarbeitern vom technischen Support. Die Mitarbeiter überprüfen die Leitung und schicken ggf. einen Techniker, wenn das erforderlich ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Habe einen Glasfaseranschluss von 02, ist zwar sehr schnell, aber die “Abstürze und Hänger” zum Fernsehen schauen häufen sich. Muss dann immer wieder neu laden. Meine Frau, die technisch nicht so versiert ist, nervt dies immer wieder, Das Problem hatte ich bei Telekom mit Kupferkabel nicht , obwohl die Internet Leitung viel langsamer war. Auch das “Einwählen” ist bei Telekom viel einfacher. Wenn Telekom bei mir in die Glasfaserleitung geht, werde ich wechseln!

Gruß

Euros

Solche Fehler sind eher typisch für eine schlechte WLAN-Einrichtung und damit hat o2 nichts zu tun. LAN-Kabel verwenden oder mal Kanal wechseln oder 5GHz ausprobieren oder ...