Internet nach mehr als 3 Wochen nach vermeindlicher Aktivierung nicht nutzbar

Hattest du die 7690 eventuell schon vor Freischaltung angeschlossen? 

Der Router ist korrekt eingerichtet. Irgendwas haben die verzapft und haben keinen Bock das richtigzustellen wie es scheint

Nein erst nach dem der Techniker die Leitung vermeintlich aktiviert hat

Hattest du den Router nochmal komplett zurückgesetzt ? 

Eventuell noch irgendwo eine versteckte TAE Dose? 

Versuche nur alle möglichen und unmöglichen Fehler auszuschließen … 

Ja ich hatte den letzte Woche Freitag einmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt und noch mal komplett neu eingerichtet und das ist die einzige TAE Dose in meiner Wohnung. Der Vormieter hatte auch ganz normal Internet bis zum 31.12.2025

Hattest du den Anschluss mal mit einem anderen Router gegengetestet? 

Ich hab keinen anderen Router.

Keine Möglichkeit mal eben irgendwo einen auszuleihen? 

Nein. Ich hoffe einfach ein o2 Mitarbeiter wird hier drauf aufmerksam. Sonst muss ich kündigen. Danke für die Hilfe trotzdem

Störung  können über das Forum nicht aufgenommen werden,

ist der Vertrag  im meinO2 Bereich als aktiviert angezeigt?

Hallo ​@MarzX02,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund alles andere als schön ist.

Ich bedaure es sehr, dass Dein Anschluss immer noch nicht funktioniert und Du trotz mehrerer Anrufe und Technikertermine keine Lösung erhalten hast. Das ist absolut frustrierend und gut nachvollziehbar. Wie ich gesehen habe, hast Du hier bereits tolle Unterstützung und hilfreiche Tipps bekommen – schade, dass es bisher weiterhin nicht geklappt hat. Hier in der Community haben wir keine Möglichkeit, selbst technische Störungen zu bearbeiten oder direkt in die Entstörung einzugreifen. Die Prüfung und Bearbeitung erfolgt ausschließlich über die offizielle Störungsmeldung bei der Technik. 

Wenn Du Dich mit einem vollständig registrierten und mit Deinem Vertrag verknüpften Account anmeldest, können wir jedoch zumindest einsehen, ob bereits Rückmeldungen oder Vermerke der Technikkollegen hinterlegt sind. Wie du dich für die Community korrekt registrierst, erklären wir dir hier

Viele Grüße
Daniela

Problem gelöst. Nach mehr als drei Wochen und zwei Technikern, die nicht erschienen sind, ist heute endlich ein Techniker erschienen.
Beim Aktivierungstermin hat der Techniker da wohl irgendwas verzapft, wie vermutet. Also kein Fehler von unserer Seite.

Trotzdem Wahnsinn, wie lange es gedauert hat, wenn man bedenkt, dass vor 2 Wochen ein Techniker das schon hätte beheben können. Bin gespannt, was ich jetzt an Entschädigung bekomme.

​@MarzX02 

nutze das Formular

Antrag auf Entschädigung 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt:
Am 3. und 4. Tag: 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist.
Ab dem 5. Tag oder pro versäumten Termin: 10 Euro oder alternativ 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

​@MarzX02 

Danke für deine Rückmeldung und dein Feedback hierzu. Es ist schön zu lesen, dass das Problem zwischenzeitlich gelöst werden konnte, auch wenn es lange gedauert hat. Dass beim ersten Mal etwas schiefgelaufen ist, ist natürlich alles andere als ideal, vor allem weil der erste Techniker das schon vor zwei Wochen hätte fixen können. Ich vermag daher nicht urteilen, was wo wann nicht passte. Dein Ärger darüber ist absolut verständlich.
Zwecks einer Entschädigung, hat poales dir die entsprechenden Informationen gegeben. Sobald du den Antrag eingereicht hast, bekommst du eine Rückmeldung. 
Wenn sich hierzu weitere Fragen ergeben sollten, lass es uns gerne wissen🙂

Viele Grüße
Daniela