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Gelöst

Internet Geschwindigkeit zum Teil gleich 0

  • October 26, 2022
  • 6 Antworten
  • 51 Aufrufe
C
Besucher:in

Seit einiger Zeit läuft das Internet beim Festnetz Mal super und dann wieder Std lange extrem langsam. Es war ein Techniker hier danach lief es über den Tag und Abends ging wieder nichts. Genauso ging es seit Wochen bis jetzt. Vor allem sehe ich langsam nicht mehr ein das ich teuer bezahlen und nur halbe oder gar keine Leistung bekomme. 

Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunk zu DSL, Kabel, Glasfaser:Router, Software, Internet&Telefonie

Lösung von o2_Sven

Hallo @Circlel ,

die Geschwindigkeitsmessung aus deinem Screenshot ist über WLAN oder LAN erfolgt? Kommt es nur zum Absacken der Bandbreite oder hast du auch Abbrüche der Verbindung und ähnliches? Hast du ein Leihgerät von uns in Verwendung oder einen eigenen Router und welches Modell ist es denn?

 

Schöne Grüße, Sven

6 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 1, 2022

Hallo @Circlel,

herzlich willkommen bei uns in der Community.💙 Schön, dass du dich hier meldest. Das der Fehler bisher nicht dauerhaft behoben werden konnte, tut mir leid. Hattest du dazu noch einmal die Kundenbetereuungein kontaktiert und ein Störungsticket eröffnen lassen? 🤔

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
C
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  • Circlel
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2022

Hallo , nein ein zweites bis jetzt noch nicht. LG Iris 

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 2, 2022

Hallo @Circlel ,

die Geschwindigkeitsmessung aus deinem Screenshot ist über WLAN oder LAN erfolgt? Kommt es nur zum Absacken der Bandbreite oder hast du auch Abbrüche der Verbindung und ähnliches? Hast du ein Leihgerät von uns in Verwendung oder einen eigenen Router und welches Modell ist es denn?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
C
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  • Circlel
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 7, 2022

Hallo, das hab ich über WLAN. Lan habe ich hier nichts laufen. Ganz weg ist es nicht nur so langsam das nichts mehr geht. Extrem langsam. Das passiert immer noch und meist abends ab 17 Uhr ca. 

C
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  • Circlel
  • Autor
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  • November 7, 2022

Der Router ist von euch und kein leihgerät. Ich schaue morgen nach welches. Mein Mann schläft und der Router steht im Schlafzimmer. 

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • November 13, 2022

Hallo @Circlel, magst du dich hier bitte noch einmal melden um welches Gerät es sich bei dir handelt?

Vielen lieben Dank💙

LG Steffen

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