Internet & Festnetz Zugangsdaten kann ich nicht einsehen

Der Vertrag ist aktiv? Du meldest dich auch mit der Festnetznummer als Nutzername an?

Der Vertrag ist aktiv nur ich kann mein Vertrag nicht einsehen . Ich kann nicht über Festnetznr anmelden da steht „Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt.“ und wenn ich mich neu registrieren möchte steht da es besteht ein Konto . 

und wenn ich mich neu registrieren möchte steht es da es ein Konto bereits besteht .

Hast du davon einen Screenshot?

Gehe mal über Nutzername vergessen:

Nutzername vergessen

eventuell gibst du auch die Festnetznummer falsch ein?

Ich hab die Nr rauskopiert, also kann nicht sein dass ich die falsch eingegeben habe 

Hab jz über mac versucht zu registrieren und es hat geklappt . Danke euch. Und ich hätte noch eine Frage, wo kann ich die Zugangsdaten usw. einsehen ? Eventuell auch die Daten für Telefonie ? 

Hab die gefunden 

Hallo @syo46 ,

schön dass es mit der Registrierung geklappt hat und du dann auch deine gesuchten Daten gefunden hast. Ich hoffe dann läuft jetzt alles wie gewünscht mit deinem Anschluss ansonsten wenn es noch Fragen geben sollte, dann melde dich wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven

Kann Telefonie nicht einrichten woran kann es liegen ? 

Am Router?

Hallo @syo46 ,

du wirst hier von dem was ich sehe einen Speedport von der Telekom in der Verwendung haben, hier ha es in der Vergangenheit immer mal wieder Herausforderungen mit der Einrichtung der Telefonie gegeben. Es kann also wie blablup schon schreibt, durchaus daran liegen. Es gibt hier in der Community auch einige Themen zur Einrichtung der Speedports, vielleicht findest du dort ja auch noch einen guten Hinweis der dann bei dir funktioniert.

Schöne Grüße, Sven