Internet/ Festnetz

​@Mandy.K 

hattest du vorher Kontakt mit dem Kundenservice oder einem Shop?

was hast du an Auftragsbestätigungen bekommen?

wenn dir ein Wideruf bestätigt wurde,

dauert es bis der DSL Vetrag neu geschaltet ist.

Hallo ​@Mandy.K,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dass dein DSL-Vertrag einfach auf einen Kabelanschluss umgestellt wurde, ist natürlich sehr ärgerlich. Wie ist es denn dazu gekommen?

Ein Rückwechsel dauert in der Regel bis zu drei Wochen, vielleicht ist auch eine Expressaktivierung innerhalb weniger Tage möglich. Das wissen wir in der Regel leider nicht vorher. 

Hast du die Möglichkeit, in der Zwischenzeit mit mobilem Internet zu überbrücken?

Viele Grüße

Giulia

Ich hatte schon paar mal im Kundenservice angerufen. Aber wie lange dauert denn sowas.

Es wurde mir nicht gesagt, am Telefon .

Es war ein Fehler von o2 hatte mir jemand gesagt.

Am Telefon wurde mir gesagt, das es nicht so lange dauert die Umstellung wieder auf DSL. 

Hallo ​@Mandy.K,

einen Termin für die Rückumstellung auf DSL haben wir leider noch nicht. Unsere Mitarbeiter werden dich hierzu in Kürze aber informieren. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank 

Aber können Sie mir ungefähr sagen ,wann das sein wird?

Das hängt vom Vordienstleister ab und kann Dir dann erst mitgeteilt werden, wenn der sich mit Termin meldet.

Gestern wurde mir am Telefon gesagt, das Es vielleicht noch gestern sein wird oder heute eigentlich sein müsste. Komisch alles.

​@Mandy.K wer hat denn den Wechsel beauftragt? 

Eine "Reaktivierung" dauert mehrere Wochen...

Ich ,da mir einfach auf Kabel umgestellt wurde,obwohl ich DSL Anschluss habe

​@Mandy.K 

Ich meine, wer den Wechsel auf Kabel beauftragt hat..  wie ist das zustande gekommen 

Von o2 Sie haben es umstellen wollen auf kabel, aber ich wusste es nicht

Denn ich habe kein kabel nur DSL 

Es gab keinen Kontakt vorher mit o2 wegen Verlängerung des Vertrages oder so?

Doch gab es

Es wurde falsch gemacht aber

Habe heute meinen neuen Router angeschlossen, kann ich auch eine Expressaktivierung beantragen?

Denn mein Aktivierungs Termin wäre erst der 21.11.2025.Das ist sehr lange

Lg.

Hallo ​@Mandy.K,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Du hast dich ja schon mit der Kundenebetreuung in Verbindung gesetzt und die Expressaktivierung sollte auch möglich sein. Magst du uns hier auf den neuesten Stand bringen ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße Bianca

Habe heute eine SMS von o2 bekommen. Das ich versuchen kann die Expressaktivierung zu  beantragen .

Da ich jetzt nicht vor Ort bin,kann ich es erst später versuchen. Wie lange dauert denn sowas in der Regel?

Lg.

Habe gerade die Expressaktivierung gemacht.jetzt kann ich nur abwarten ob es klappt. 

Wie lange dauert so was ,bis man Bescheid bekommt?

Lg.

​@Mandy.K 

Hallo, wenn Du einen O2-Mobilfunktarif hast, dann bitte um 200 GB Daten für Deine Tarif-SIM. Das sollte Dich erst einmal mit Internet versorgen, damit Du nicht ganz ohne bist.

Wenn Du keinen O2-Mobilfunktarif hast und auch in den letzten sechs Monaten nicht hattest, dann kannst Du Dir eine Test-SIM bestellen.

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte

Der Versand kann einige Tage dauern. Gibt es bei Dir in der Nähe einen reinen O2-Shop? Welcher also auch NUR O2-Produkte vertreibt? Dann begib Dich dorthin und bitte um eine Test-SIM.

​@Klaus_VoIP 

Deine Frage war sehr gut! Aber ich nehme Deine Kritik ernst und halte mich stickum! Merke Dir diesen Fall aber!

;)

Das habe ich schon lange bekommen 

Aber darum ging es garnicht!

Lg.

​@Mandy.K 

Ich habe schon begriffen, worum es geht, aber wie schnell eine Expressaktivierung vorangeht, weiß ich nicht. Ich ging nur davon aus, dass Du zurzeit ohne Inet da stehst.

;)

Nein ,das wurde mir gleich von o2 angeboten. 

Fals es auch nicht reichen sollte,kann man jederzeit sich wieder melden dort.

Lg.

 bei der Expressaktivierung stand keine Vorwahl. Habe meine Festnetz Vorwahl Nummer eingegeben .Ist das richtig so.

Leitungs ID stand da.

Lg.