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Internet fällt mehrmals täglich aus

  • December 20, 2023
  • 27 Antworten
  • 1509 Aufrufe

seit Sommer nehmen die Ausfälle zu. War es im August alle paar Tage ein Ausfall, so sind es zwischenzeitlich mehrmals täglich bis zu mehreren Minuten.
Fritzbox 7490 OS 7.57
und finde im log folgende Hinweise:

Internetverbindung wurde getrennt.

Diese Meldung ist eine Ereignismeldung aus dem Bereich Internetverbindung.

Die Meldung informiert Sie darüber, dass die Internetverbindung der FRITZ!Box nicht mehr besteht. Die Trennung der Internetverbindung kann folgende Ursachen haben:

  • Sie haben in der FRITZ!Box im Menü InternetZugangsdatenInternetzugang im Abschnitt Verbindungseinstellungen die automatische Trennung der Internetverbindung aktiviert.

  • Eine Zwangstrennung durch den Internetanbieter hat stattgefunden.

  • Sie haben Einstellungen der FRITZ!Box geändert und die Einstellungen werden nun übernommen.

  • Das Verbindungskabel ist nicht mehr mit Ihrem Internetanschluss und/oder der FRITZ!Box verbunden.

 

Wenn dieses Problem dauerhaft besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

 

 

Diese Meldung ist eine Ereignismeldung aus dem Bereich Internetverbindung (DSL).

Gehen Sie zur Problemlösung wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie die Steckverbindung des DSL-Kabels an der DSL-Buchse Ihres DSL-Anschlusses und an der FRITZ!Box.

  2. Ziehen Sie dazu auch das Anschlusskapitel und die Technischen Daten des FRITZ!Box-Handbuches zu Rate.

Wenn alle Steckverbindungen korrekt gesteckt sind und die Fehlermeldung trotzdem erneut erscheint, wenden Sie sich an Ihren DSL-Anbieter.

 

 

was kann ich tun?

 

Lösung von schluej

Moin,

Störung melden via Hotline.

und hier mal die folgenden Seiten als Bild hochladen Übersicht, DSL (alle Daten) Spektrum und Statistik (Woche).

 

 

27 Antworten

schluej
Legende
  • Lösung
  • December 20, 2023

Moin,

Störung melden via Hotline.

und hier mal die folgenden Seiten als Bild hochladen Übersicht, DSL (alle Daten) Spektrum und Statistik (Woche).

 

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

Besten Dank. Für einen Tipp wie ich die Hotline finde, wäre ich dankbar

 


Bollermann
Legende
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  • December 20, 2023

@kruegera 

DSL Technik 0800 5251378 , bitte vor Ort sein und vom Handy aus anrufen.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

da werde ich keine screenshots laden können. Ich meine eine Internetadresse.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

….oder e-mailadresse…

 


schluej
Legende
  • December 20, 2023

Die Bilder hier im Forum hochladen…


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

 


schluej
Legende
  • December 20, 2023

Bei DSL sind halt ALLE Werte interessant.


rentek
Legende
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  • Legende
  • December 20, 2023

Wie viele TAE-Dosen hast du?

Ist das DSL-Anschlusskabel und das Netzteil der Fritzbox schon einmal getauscht worden?

Steht die Fritzbox auf einem Teppichboden?

Ich tippe entweder auf einen Kabeldefekt (DSL-Kabel) oder Bauteildefekt (Fritzbox oder Netzteil der Fritzbox).


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

ok, das sind doch schon mal hinweise, wo ich suchen kann. es ist nur eine TAE-Dose. Ich wohne aber in einem alten Haus und die Verkabelung ist sehr alt. Das werde ich mal prüfen...weißt du zufällig an wen ich mich wenden kann, um sie überprüfen zu lassen? o2, Telekom, Vermietungsgesellschaft, Elektriker?

 


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • December 20, 2023

An deinen Vermieter


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 20, 2023

besten Dank


Bitte nochmal den Screenshot von Spektrum wiederholen (moeglichst ein paar Stunden nach dem letzten Resync) und dabei vorher den Link “Maximum und Minimum anzeigen” anklicken.

Bei Tabs die ueber mehrere Monitorseiten gehen, bitte auch mehrere Screenshots erstellen und posten.

Sowohl das Spektrum aks auch die DTU Fehlerzaehler deuten auf massive Probleme hin.

 

Ansonsten in jedem Fall eine Stoerung melden (auch wenn das Problem vielleicht an Deiner Fritxzbox liegt macht es IMHO Sinn den ISP zeitnah zu informieren).


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

ich war eine zeitlang nicht zu Hause und hatte den Router abgeschaltet.

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

der Fehler ist gemeldet und es ist eine externe Diagnose angestoßen worden….Rückmeldung erfolgt innerhalb von 24h…

 


Da ist etwas extrem faul, der komplette Ausfall des 3. Upstreambandes (die Luecke von vor Traeger 2048 bis kurz vor 2816 sollte lila sein).

Hast Du PLC/Powerline Adapter im Einsatz und kannst Due eine andere Fritzbox (mit DSL Kabel und Netzteil) zum testen ausborgen?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

:) ...du sprichst in Rätseln...:)  was ist PLC? ich habe nichts anderes als die Fritzbox...seit drei Jahren immer mal einen Aussetzer, aber seit dem Sommer ist es viel häufiger geworden...Nein, leider habe ich keine Möglichkeit die Box zu ersetzen...die müsste ja auch entsprechend konfiguriert werden...sehe da keine Chance…

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

ich hab ne Ticketnummer...vielleicht kann man die Screenshots da irgendwie hin routen…

 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

gut, man könnte mit Sicherungen operieren...aber ich kenne niemanden, der/die mir eine leihen könnte. Ich bin von der Serviceline auch gebeten worden, nichts zu verändern, sondern das Teil weiter laufen zu lassen...


:) ...du sprichst in Rätseln...:)  was ist PLC? ich habe nichts anderes als die Fritzbox...seit drei Jahren immer mal einen Aussetzer, aber seit dem Sommer ist es viel häufiger geworden...Nein, leider habe ich keine Möglichkeit die Box zu ersetzen...die müsste ja auch entsprechend konfiguriert werden...sehe da keine Chance…

 

Powerline Adapter, Netzwerk ueber Stromleitungen. Ganz nuetzlich wenn man keine Ethernetkabel legen kann oder moechte und es mit WiFi Mesh auch nicht klappt, aber leider stoeren die oft DSL Leitungen (allerdings nicht so stark wie bei Dir zu sehen ist). Unguenstigerweise kann es reichen wenn ein naher Nachbar solche PLC Geraete nutzt…

Sicherungen sind eine gute Idee, bzw. die Leihfritzbox einfach per Assistenten Autokonfigurieren lassen.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

wie gesagt: keine Chance. Vielleicht findet o2 ja was...


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 21, 2023

ja, kenne ich, habe ich aber nicht im Einsatz. Nachbarn vermutlich auch nicht, dazu sind die Wohnungen zu übersichtlich. Die sind aber fast alle bei Vodaphone (laut der Liste im i-Phone...)