Internet Anschluss funktioniert nicht.

Moin ​@DeniseLipa,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😀

Super, dass dein Internetanschluss gestern aktiviert wurde - dann fehlt jetzt nur noch die Einrichtung deiner Fritzbox mit den Zugangsdaten 🙂 Die betreffende E-Mail mit den Daten sollte lauten “Willkommen bei o2” - hast du diese gefunden oder konntest du es online über den Link einsehen, den blablup dir hier verlinkt hat?

Lieben Gruß, Kathi

Leider habe ich keine Willkommensmail von o2 bekommen. Und über den Link kann ich auch nicht auf meine Zugangsdaten zugreifen. 

Ich bin am verzweifeln. Wie kann es sein, dass ich keine Zugangsdaten erhalten habe?

Grüße Denise 

Selbst über den Link werden mir keine Zugansdaten angezeigt. Ich komme immer auf die Übersicht von meinem Mobilfunkvertrag.

Was steht denn in dem Dokument von deinem Foto weiter oben bzw. auf der ersten Seite?

Welche Art von Anschluss hast du denn bestellt? DSL, Kabel oder Glasfaser? 

Hast du den Router von o2 gemietet?

Anmerkung: Wenn du mehr als einen Vertrag unter einer Kundennummer führst, so musst du den zu verwaltenden Vertrag oben links in “Mein o2” auswählen.
Wenn du den o2 Home Vertrag unter einer eigenen Kundennummer führst, dann musst du den Vertrag erst mit der zugehörigen Festnetzrufnummer in “Mein o2” registrieren und dich dann mit dieser Rufnummer in “Mein o2” einloggen. 

Hallo ​@DeniseLipa ,

konntest du die Zugangsdaten auffinden und eingeben? Ich hoffe, dass du nun bereits online bist und viel Spaß mit deinem Anschluss hast 😊

Danke für deine Tipps, ​@blablup !

Viele Grüße
Kurt