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Internet

  • September 15, 2026
  • 3 Antworten
  • 22 Aufrufe
Besucher:in

Hallo o2-Community,ich schreibe diesen Text mit Hilfe eines Übersetzers, da mein Deutsch nicht so gut ist.Ich habe zu Hause einen Kabelanschluss von o2, aber seit Kurzem habe ich überhaupt kein Internet mehr.Adresse: xxxxxxxxxx        Router-Modell: FRITZ!Box (Kabel)LED-Leuchten: Die "Power/Cable" Leuchte blinkt.Ich habe die FRITZ!Box bereits für 30 Sekunden vom Stromnetz getrennt und neu gestartet, но das hat leider nicht geholfen. Пожалуйста, проверьте, есть ли общая авария на кабельной линии.Könnte sich bitte ein o2-Moderator das Anschlussproblem ansehen и зарегистрировать заявку (Ticket)?Vielen Dank für die Hilfe!
edit o2_Solveig 15.09.2026, 14:50 Uhr pers. Daten 

3 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • September 15, 2026

Nie personenbezogene Daten wie Adresse posten!

Störungsaufnahme nur telefonisch. Das geht nicht über Forum!
Und bitte keine mehrsprachiges Gemisch posten. 😉 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Legende
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    • almightyloafLegende
    • Legende
    • September 15, 2026

    Moin,

    die Community ist ein Kunde-hilft-Kunde Forum, dementsprechend sind die Beiträge hier auch publik. Daher wäre es sinnvoll, personenbezogene Daten nicht hier anzugeben.

    Zur Störung, diese können ebenfalls nicht über die Community aufgenommen werden.

    Es gibt neben der normalen Kundenbetreuung auch eine englishsprachrige Kundenbetreuung.

    Siehe https://www.o2online.de/kontakt/

    Schnittstellenbeschreibung: https://www.telefonica.de/impressum/schnittstellenbeschreibungen-der-betreiber-oeffentlicher-tknetze.html, Hausverkabelung: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/bauherren/hausverkabelung-erklaert, Entschädigung: https://www.o2online.de/service/entschaedigung/, Leistungsbeschreibung: https://www.o2online.de/recht/agb-und-infos/
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 15, 2026

    Hallo ​@Lunatic1988 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Wir können dir hier auch auf englisch antworten. 
    Wie Klaus_VoIP schon schreibt, kann die Störungsmeldung nur telefonisch erfolgen. 
    Hast du jemanden, der das für dich machen kann ? 
    Das wäre dann unter 0800 525 1378 (Mo-Fr , 7-20 Uhr und Sa 10-18 Uhr).
    Gruß, Solveig 

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