interne Portierung einer MSN von DSL1 zu DSL2

Huhu Rudolf!

Wie kann ich vorgehen und könnt ihr mich dabei unterstützen?

damit:

internes Portierungsformular Festnetz

muß der Antrag tatsächlich per Post versandt werden oder geht auch Fax oder signierte Email?

Versende es per E-Mail an: o2-portierung@telefonica.com 

Hallo ​@RDI,

super, dass dir Bumer bereits das passende Formular verlinkt hat 😀

Bitte beachte, dass du ankreuzt, ob die Rufnummer auf dem Empfänger-Anschluss einfach nur getauscht werden soll oder ob sie als zusätzliche Rufnummer aktiviert werden soll. Hierfür ist die Buchung der ISDN-Option erforderlich, sie wird mit 2,99 EUR monatlich berechnet. Die Buchung erfolgt in diesem Fall automatisch. 

Wenn du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank ​@o2_Giulia und auch nochmal ​@Bumer für eure Hilfe,

beide Anschlüsse haben bereits die ISDN Option, sodaß die eine MSN sozusagen verschoben wird. Das habe ich im Auftrag auch noch explizit vermerkt und hoffentlich verständlich geschrieben.

Viele Grüße aus Berlin

Rudolf

jetzt kommt doch noch eine Frage auf, weil die Kollegen hinter der oben genannten Email Adresse nicht zuständig sind, weil sie nur die SIM-Karten bezogenen Portierungen bearbeiten.

Wohin sollte ich mich denn wenden bzw ist der Weg per Post doch nötig?

/R

o2 empfiehlt das Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

OK, Danke. Habe mich dort durchgeklickt und den Antrag mit Anschreiben versandt.

Hallo ​@RDI,

vorgesehen ist eigentlich nur der Weg über den Postversand. 

Über das Kontaktformular geht es nicht unbedingt schneller, daher würde ich es auch an die auf dem Formular angegebene Adresse schicken. 

Das ist zwar etwas umständlich aber dann bist du auf der sicheren Seite, dass es auch dort ankommt, wo es hin soll. 

Viele Grüße

Giulia