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installation

  • July 5, 2021
  • 2 Antworten
  • 78 Aufrufe

Beim Abschluss eines neuen Vertrages erhielt ich die Information, dass ich für den Anschluss des Routers bezahlen musste.  Nach ein paar Tagen erhielt ich eine E-Mail, dass ich den Router anschließen und selbst auf die Anleitung verlinken soll.  Muss ich für die Installation bezahlen, obwohl ich mich selbst anschließe?

Lösung von o2_Manga

Hallo @LukarS 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Die Begrifflichkeiten sind leider etwas verwirrend. Für den Technikertermin, der dir im Hauptverteilerkasten den Anschluß herstellt, wird ein Anschlußpreis von 69,99 EUR berechnet.

Mietest du einen Router von uns, wird hierfür ein Bereitstellungspreis (49,99 EUR), Versandkosten (9,99 EUR)  und die monatliche Miete berechnet. Mit dem Anschluß selbst haben diese Gebühren nichts zu tun. Die Installation des Routers wird vom Kunden selbst durchgeführt und hat mit den Preisen für Anschluß und Bereitstellung nichts zu tun. 

Danke an @blablup für’s Helfen.
Grüße

2 Antworten

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  • Legende
  • July 5, 2021

In den o2 my Home Tarifen ist kein Router im Grundpreis enthalten. 

Falls du keinen eigenen Router verwenden möchtest, kannst du gegen Aufpreis gemäß Preisliste einen Router bei o2 mieten. Die Miete eines Routers bei o2 kostet einmalig 49,99 EUR plus 9,99 EUR Versandkosten plus eine monatliche Miete (o2 Homebox 2,99 EUR/Monat, Fritzbox 7590 5,99 EUR/Monat). In diesen Kosten sind keine weiteren Dienstleistungen außer der Lieferung des Mietrouters enthalten. Auch die Einrichtung des Mietrouters obliegt dem Kunden.

Das Gerät verbleibt im Eigentum von o2 und ist bei Vertragsende oder bei Erhalt eines neuen Geräts an o2 zurückzusenden. Das Bereitstellungsentgelt von 49,99 EUR wird auch bei Rücksendung des Geräts nicht erstattet, es handelt sich nicht um ein Pfand. 

Um diese Kosten zu vermeiden, hättest du dir auch einfach selbst einen Router im Handel kaufen können. 

Gemäß Preisliste wird bei Bestellung eines o2 DSL Anschlusses zudem ein Anschlusspreis von 69,99 EUR berechnet. Dabei handelt es sich um eine Pauschale für die Bereitstellung des o2 DSL Anschlusses. Sie wird unabhängig davon berechnet, ob der Kunde einen optionalen Router bei o2 mietet oder ob er dies nicht tut. 


o2_Manga
  • Lösung
  • July 21, 2021

Hallo @LukarS 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Die Begrifflichkeiten sind leider etwas verwirrend. Für den Technikertermin, der dir im Hauptverteilerkasten den Anschluß herstellt, wird ein Anschlußpreis von 69,99 EUR berechnet.

Mietest du einen Router von uns, wird hierfür ein Bereitstellungspreis (49,99 EUR), Versandkosten (9,99 EUR)  und die monatliche Miete berechnet. Mit dem Anschluß selbst haben diese Gebühren nichts zu tun. Die Installation des Routers wird vom Kunden selbst durchgeführt und hat mit den Preisen für Anschluß und Bereitstellung nichts zu tun. 

Danke an @blablup für’s Helfen.
Grüße