Instabiles Internet

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

Aber wenn ich bei o2 Anrufe wird mir wieder gesagt, dass es keine Störung gibt und alles funktionieren sollte 

Du bist doch alt genug um der Störungsstelle am Telefon klar zu machen, das etwas nicht stimmt.

Den neuen Router hast du angeschlossen und mit den neuen Daten gefüttert? (Meino2) 

Der Router stellte sich bei dem DSL Wechsel von alleine ein habe mir da trotzdem Hilfe geholt also da muss alles stimmen.

Ein neuer Router sei ja anscheinend seit über einer Woche auf dem weg…

Und ich habe der störungsstelle sehr gut klargemacht das etwas nicht stimmt aber man plädiert darauf das bei mir alles ok sei und schmeißt mich dann nach 20 Minuten aus der Leitung mit der Begründung man könne mir nicht weiterhelfen.

Dann warte erst mal auf den Ersatzrouter, vielleicht ist der alte ja defekt, die homeboxen taugen eh nicht viel. 
 

Vielleicht kannst du dir auch eine fritzbox im Freundeskreis ausleihen zum testen. 
 

https://www.o2online.de/service/dsl-service-suite/

die Suite würde ich mal installieren, die taugt was.

Hallo @Jan-D2001 

Willkommen in unserer o2 Community. Ist der neue Router schon angekommen und funktioniert wieder alles, oder liegt der Fehler noch vor?

Falls ja solltest du neben dem Tipp mit der Service Suite ( danke Denner) auch mal unsere o2 DSL Hilfe App installieren. 

Diese kann dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen. Die App für dein Smartphone kannst du kostenlos hier herunterladen. 

Danach kannst du mit Hilfe der App deinen Anschluss auf Fehler prüfen. Sollte die App den Fehler nicht beheben können generiert diese eine Vorgangsnummer,

mit der du dich dann an der DSL Störungshotline melden kannst, wo die Kollegen dann gemeinsam mit dir ein Fehlerticket zur Prüfung deines Anschlusses aufnehmen.

VG Matze