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Instabile Internetverbindung - Festnetz - Warum wurde das Ticket wurde einfach geschlossen?

  • July 12, 2023
  • 1 Antwort
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O
Besucher:in

Seit wenigen Wochen ist meine Internetverbindung derart instabil, dass weder Videocalls noch normales Telefonieren über das Festnetz möglich sind. Am anderen Ende der Leitung komme ich nur abgehackt an (bzw. bleibt das Video stehen).

Nachdem ich ein Ticket öffnete und dieses auch laut SMS dem technischen Außendienst übergeben wurde, wurde dieses sofort wieder geschlossen.

Wie wird denn nun mein Problem behoben?

1 Antwort

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • July 15, 2023

Hallo @o11o1 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Eine instabile Internetvebindung ist nichts schönes. Über welche Technologie bist du denn angeschlossen, hast du DSL, Kabel oder vielleicht sogar Glasfaser bei uns? Hast du auch einen Router von uns oder nutzt du deinen eigenen und welches Modell ist es? Wenn es eine FritzBox ist, steht bei den Abbrüchen die du hast denn im Log etwas dazu?

 

Schöne Grüße, Sven

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