Inbetriebnahme Glasfaser: ModemID wird übermittelt danach Fehler

​@Tollmer Router muss erst an der hotline registriert werden. 

​@Anfänger1 erstmal vielen Dank. Habe gerade mit der Hotline telefoniert und dort die ModemID nochmal angegeben, aber es funktioniert trotzdem nicht. Die Dame meinte manuelle Konfiguration auswählen und dann in der Fritzbox die ONT Kennung angeben die sie mir innerhalb von 24 Stunden zuschicken wollen. Ist diee ONT-Kennung denn nicht das gleiche wie die ModemID?`Ich meine dadurch das ich ja kein ONT brauche und die Box direkt an der Faser anschließe müsste das doch das gleiche sein?

Die Kennung die unter der Fritzbox steht hast angegeben ? ​@Tollmer 

​@Anfänger1  Ja sowohl online als auch nochmal an der hotline daran liegts nicht. Hotline scheint mich abgewimmelt zu haben die meinten “wir schicken ihnen innerhalb von 24 stunden die ont id” zwischenzeitlich hab ich rausgefunden das das gleiche wie die modem id ist..

Ruf nochmal an. Es geht leider nur an der Hotline 

​@Anfänger1 Die Frage ist halt wodurch sehe ich das die Leitungs physisch steht? Es blinkt fröhlich vor sich hin sollte die FiberLED leuchten auch wenn die Zugangsdaten noch nicht eingegeben wurden und oder die ModemID freigeschaltet wurde?

Servus,

Wer ist der Infrastrukturbetreiber? Der Aktivierungsprozess ist nicht bei jedem gleich.

Wenn es blinkt besteht keine Verbindung zum Provider . 

Geh mal alles durch 

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-5590-Fiber/55_Power-LED-der-FRITZ-Box-blinkt

​@almightyloaf  die Telekom
​@Anfänger1 das heißt selbst wenn ModemID noch nicht freigeschaltet ist und authentifizierungsdaten nicht eingegeben wurden müsste es trotzdem dauerhaft an sein?

Korrekt muss Dauer leuchten. Kannst nur ein Ticket öffnen was erst einen Tag nach der Bereitstellung funktioniert 

Oder noch warten bis die Email von O2 kommt 

​@Anfänger1  Die Mail das der Anschluss erfolgreich freigeschaltet wurde kam heute morgen um halb 8 oder welche mail ist gemeint?

Der Fritz!Box lagen zwei SFP-Module bei? Bei einem Telekomanschluss sollte das SFP-Modul GPON eingesteckt sein. Ist nur so ein Gedanke.

​@matrix3937 Danke das hätte es tatsächlich sein können aber leider nicht. Ich habe verifiziert das gpon eingestellt ist.
Im log steht steht:
Fritz!SFP GPON wurde erfolgriech erkannt
Glasfasersynchronisierung beginnt (training)
Und das nun schon seit Stunden

​@Tollmer 

Ja, Du hast recht, die ONT-Kennung ist die Gleiche, wie die Modem-ID, die auf der Fritz!Box steht. Was eine solche Aussage von der Hotline soll, hm, ich spare mir mal den Kommentar.

Was mir gerade einfällt: Die Steckverbindungen des Glasfaserkabels hast Du schon geprüft?

​@almightyloaf ​@matrix3937 ​@Anfänger1 
Zwischenzeitlich habe ich rausgefunden, dass die box auf jeden fall physisches signal bekommt. also ist die leitung in ordnung habe einen dbwert von -21,8 rx.
Wenn ich allerdings unter Glasfaserinformationen gucke sehe ich eine ONU-ID von 255 was ja der Platzhalter ist und so viel sagt wie das die ModemID immer noch nicht freigeschaltet wurde und keine Verbindung zur Gegenstelle besteht. Kann das vielleicht sein, dass noch der Prüf ONT des Technikers den Port belegt und das System das deswegen nicht überschreiben kann weshalb ich diese unbekannte Fehlermeldung im Kundencenter bekomme?

Hmm eher nicht. Das Problem mit der aktivierung vom ONT (in deinem Fall ist dieser nur in deinem Router integriert) gibt es manchmal, hier muss dann dein Provider beim Infrastrukturbetreiber einen Ticket eröffnen, damit dieser dann die Aktivierung entstört.

Dann kannst du dein Router auf gewohntem Weg einrichten. Zuerst muss aber der ONT synchronisiert sein, das ist, so wie ich dich lese, (noch) nicht der Fall.

Ich würde solange mit der Hotline telefonieren (am besten die Nummer die bei der Fehlermeldung erscheint wenn man online versucht die PON/ONT-Seriennummer oder FSAN (je Hersteller, auch hier oft “Modem-ID” genannt) einreicht) bis so einen Ticket erstellt wurde.

Wenn dieser existiert, ein paar Tage geduld haben, es sollte dann “irgendwann” laufen. ONT angeschlossen und angeschaltet lassen.

Das mit der “ONT Kennung” riecht eher nach Anschlüsse des Infrastrukturbetreibers Unsere Grüne Glasfaser, das hast du ja aber nicht.

​@Anfänger1 genau das war es. ModemID war nicht freigeschaltet warum auch immer die Hotline behauptet hat das sie es wäre. Jetzt läuft alles :-)

Hallo ​@Tollmer,

schön, dass du dich erneut hier bei uns meldest. Es tut mir leid, dass es zu Herausforderungen bei deinem Anschluss gekommen ist.
Wie ich sehe, hat ja schon ein toller Austausch stattgefunden und die Unterstützung, Tipps und Hinweise haben geholfen, sodass nun alles funktioniert 😊 Daher ein großes Dankeschön an alle Beteiligten, die mitgeholfen haben 💐

Sag einfach Bescheid, wenn noch Fragen auftauchen, und melde dich jederzeit gerne hier bei uns🙂 

Viele Grüße
Daniela