In Arbeit Schaltung Ihres Anschlusses, DSL Neuanschluss mit Telefon, Wechsel von Telekom

Die SIP-Daten werden bei den von o2 angebotenen DSL Routern AVM Fritzbox und o2 Homebox nicht benötigt. Die Einrichtung der Telefonie erfolgt automatisch über den Einrichtungsassistenten der jeweiligen Router. 

https://youtu.be/WV5gHqDBVTQ?si=6TlG55cvyXYySrBw

Hallo blablup, danke frü deine Info. Die Anleitung ist leider nur für das www. Das geht aber. Mir geht es um die Einrichtung eine/ meiner Rufnummer: Hier wird immer verlangt: 

Nach einem Werksreset sollte die 7590 per Fernwartung einstellbar sein.
Nur die Internetzugangsdaten nach Werksreset eingeben und max 1h warten.

Nach Providerwechsel sollte immer ein Werksreset erfolgen! Nur die Werte für WLAN etc. sollte man aus einem Backup zurückspielen.

Hallo Klaus, ich hab die Fritzbox neu bekommen. War früher bei Telekom. Nun hab ich zu o2 gewechselt. Nach Installation hatte ich keine Runfnummer. Ich muss da immer eine Neue rufnummer angeben und darunter die SIP Daten...

Wäre trotzdem ein Versuch wert!

Ansonsten bliebe nur das Kundenportal, wo normalerweise die Daten stehen.
Wenn die SIP-Zugangsdaten nicht generiert wurden … ??? Ja dann kann nichts gehen.

Hi Klaus, genau das ist das Problem. Im Kundenportal wurde mein Vertrag nicht aktiviert, darum kann ich die SIP-Zugansdaten nicht bekommen. Ich weiß aber nich an wen ich mich da wenden kann bzüglich Aktivierung. Es fühlt sich niemand zuständig...

Das wird der Fluch der Feiertage sein. Da ist der Vorgang hängengeblieben oder die Portierung hängt und daher klemmt es jetzt.
Kannst Du bei der Telekom verifizieren ob die Nr. an o2 übergeben wurde?

Wenn ja → Rufumleitung auf Handy von Technik einrichten lassen (mit SIP wird das dann nichts kurzfristig)

Wenn nein → dann wären die SIP-Daten der Telekom noch gültig. Aber ob nutzbar?

​@Wasserschmidt 

Hast Du die Zugangsdaten nicht per Brief bekommen?

Von einem Wechsler und einem Neukunden wiß ich, dass diese einen Brief mit allen Daten bekommen haben.

oder mit viel Geduld die Notfall Hotline probieren,

Hallo ​@Wasserschmidt,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich starte direkt mit einer Bitte, bei uns ist alles öffentlich einsehbar, bitte poste daher aus Datenschutzgründen keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Auftragsnummern.
Gerade zu den Feiertagen ist es natürlich oft besonders wichtig erreichbar zu sein, das kann ich sehr gut nachempfinden.
Ich bedaure, dass der Start so holprig angelaufen ist und der Vertrag systemtechnisch offenbar noch nicht vollständig aktiviert wurde.
Umso schöner zu lesen, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
Magst du mal ein Update geben, konnte inzwischen eine vollständige Einrichtung erfolgen oder bestehen die Herausforderungen auch weiterhin?

Gruß
Antje

Hallo Antje, danke für deinen Hinweis bezügich der Auftragsnummer. Das hatte ich übersehen. Ich weiß mir nur einfach nicht mehr zu helfen. Es tut sich einfach gar nichts. In meinem Online Accountn ist immer noch nicht mein Vertrag bestätigt. Ich kann so weiter die SIP Daten nicht bekommen. Auch ein Reset würde da nicht helfen. Für die  Einrichtung meiner Festnetznummer bei O2 werden die SIP Daten benötigt. Diese sind auch nicht im Aktivierungsschreiben von O2 vorhanden gewesen. Sie müssen im meinen freigeschaltenen Onlien Account zu finden sein….ich bin völlige fertig, so ein Chaos.

Hallo schluej, Antja und alle anderen. Mein Problem hat sich gelöst und zwar so. So wie schleuej gesagt hat, hab ich es gemacht. Werksreset und gewartet bis Power/DSL leuchtet. Dann alle Anmeldeschritte bestätugt bis zum Telefon. Hier wurde ich wieder aufgefordert die Tel Nr. einzugenben. Dies hab ich getan. Dann sollte ich die SIP-Daten eingeben, dass konnte ich weiter nicht (weil bei meinem Onlinekonto der Vertrag weiter noch bei Punkt 6 hängen geblieben ist), sodass ich auf Installation beenden gedrückt habe ohne die Runummereinrichtung abzuschließen und ohne nach updats zu suchen. Plötzlich war dann das Telefon aktiviert…Wunder. Ich bin froh. Danke an alle hier! Frohe Festtage noch zusammen!

​@Wasserschmidt Danke für die Rückmeldung, das sind ja tolle Nachrichten.
Freut mich zu hören, dass die Freischaltung jetzt geklappt hat, auch wenn der Weg bis zum Ziel sich so schwierig gestaltet hat.
Die vollständige systemische Aktivierung des Vertrags sollte automatisch in den kommenden Tagen folgen, geschieht dies wider Erwarten nicht melde dich bitte noch einmal in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir ebenfalls noch frohe Feiertage.

PS. Wenn dir die Antwort von schluej weitergeholfen hat, wäre es super wenn du diese Antwort noch mit dem Lösungshäkchen versehen würdest.

Gruß
Antje

Das hättest Du auch schon einen Tag früher haben können:  😉

Nur die Internetzugangsdaten nach Werksreset eingeben und max 1h warten.

Wenn das richtige Profil gewählt wurde, dann hat das eigentlich immer geklappt.

Hallo Klaus, ja im nachhinein hätte ich das wohl einen Tag früher haben können. In einem anderen Beitrag habe ich aber gelesen, dass zuerst das Onlinkonto, also die Bestellung abgeschlossen sein müsse und man dort diese SIP-Daten bekommen würde. Diese Antwort schien mier schlüssig. Dem ist aber offensichtlich nicht so gewesen. Schade, dass es dazu also zum Einrichten einer Rudnummer keine gute Anleitung gibt bzw. dass es bei O2 hierzu keine Hotline gibt, die das einem erklären kann. Froh bin ich, dass es diesen Chat hier gibt!!!

Hallo ​@Wasserschmidt,

es freut mich sehr, dass du hier tolle Unterstützung bekommen hast. 🤗 Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit wieder bei uns in der Community. 

Ich wünsche dir noch einen schönen Feiertag. ⭐