Immer wieder schlechte Datenverbindungen

Hey ​@buratinos,

das sieht insgesamt nicht so schick aus, da bin ich bei dir. Die Einbrüche sind schon ordentlich. Ich würde das mal in zwei Parts aufteilen:

Als erstes darauf schauen, was die Ursache dafür sein könnte.
Ich finde es sieht den Messwerten nach ein wenig nach einer Überlastsituation zu bestimmten Zeiten aus. Da Kabel ja ein shared medium ist, beeinflussen andere z.B. im Haus mit ihrem Kabelanschluss deine Geschwindigkeit zu Hochzeiten. Was auch eine Ursache sein kann, ist das z.B. eine Rückwegstörung durch ein defektes Gerät bei Nachbarn zustande kommt, worunter deine Geschwindigkeit im Endeffekt mitleidet. Zumindest sehen solche extremen Einbrüche wie 15 Mbit/s für mich danach aus. 

Ggf. kannst du ja mal bei Nachbarn fragen, wie es dort so ist?

Als zweites deine Fragen bezüglich Kündigung: 

Wichtig ist, wie du schon sagst, dass du die Messungen dokumentierst. Für dein Kündigungsvorhaben müsstest du eine Störung melden und deine Problematik beschreiben. Zudem wäre es gut, eine Frist zur Erfüllung der Vertragsleistungen zu setzen (14-21 Tage). Es ist halt für die außerordentliche Kündigung notwendig, dass du nachweislich die Störung gemeldet hast, es eine Frist zur Entstörung gab und du beweisen kannst, dass die vertraglich vereinbarte Leistung nicht ankommt. 

Können wir dir hier noch weiterhelfen? Gib uns gerne Bescheid. 😊
Beste Grüße,
​​​​​​​Paul

Danke für die Informative Antwort.

Das Problem ist, das ich deshalb den höchsten Tarif wählte, um genau wegen der zu erwartenden temporären zu bestimmten Zeiten eine vertraglich zugesicherte Mindest Leistung erhalte.

Das ist nun beileibe nicht der Fall und ich habe auch nicht die Zeit, ständig ein manuelles Monitoring zu betreiben, das erwarte ich vom Dienstleister O2 (bzw. deren Vertragspartnern).

Da die Leistungen nach Verbindungsgeschwindigkeit gestaffelt sind, ist es für mich auch nicht damit getan, das es zu bestimmten Zeiten in Ordnung ist. Eigentlich nach dem Buchstaben wird der Vertrag nicht erbracht und ich würde erwarten, das O2 dann ggf. die Abrechnung nach der nächst niedrigen Vertragsstufe, z.B. wie bei Home XL 600 vornimmt.

Nun ist es wieder das Problem des Kunden über viele Tage die Breitbandmessung vorzunehmen umd eine sichere Beweislage zu haben. Eine Lösung wäre die Zubuchung von zusätzlichem Funknetzvolumen (das machte man schon). 

Für mich bedeutet das aber mit hoher Warscheinlichkeit, beii nächster Gelegenheit aus dem Kabel Home XXL Vertrag über Kabel auszusteigen.

Der DSL Anbieter (D**-Net) vor Ort war absolut ohne Störung über Jahre und ich war sowas von blöd auf die Zusagen der Mitbewerber (wegen toller 1Gbit Technologie im Kabel) zu vertrauen!

Es ist einfach ein schlechtes Preis Leistungsverhältnis. Ich hoffe das Glasfaser an meiner Adresse bald verfügbar sein wird um das Problem der überbuchten Bandbreiten und der veralteten Technologien im Kabelnetz von (Pyur) zu umgehen. 

Ich sammle also Daten und versuche bei weiterhin Problemen den Weg der Sonderkündigung wegen mangelnder Leistungserbringung zu gehen. 

Danke Michael

ich würde erwarten, das O2 dann ggf. die Abrechnung nach der nächst niedrigen Vertragsstufe, z.B. wie bei Home XL 600 vornimmt

Du kannst versuchen eine Minderung zu beantragen:
https://www.o2online.de/service/minderung/

oder einen Tarifwechsel in einen “niedrigeren” Tarif anfragen. 

oder doch zurück zu  dsl wechseln 

das könnte über einen Technologiewechsel  vielleicht möglich sein.