Immer wieder Internetabbrüche Hotline findet keinen Fehler

Du musst dich mit einem privaten Computer mittels LAN-Kabel an der Fritzbox anmelden, nicht mit dem mit VPN.

Welche Fehlermeldung kommt denn unter “System” - “Ereignisse”?

Ja ich weiß, die VPN Verbindung muss ich jedesmal selbst aktivieren, also war ich nicht damit verbunden. 

Es kommen so einige Meldungen jetzt steht hier die Internet Verbindung ist fehlgeschlagen weil offenbar meine zugangsdaten nicht korrekt sind. Diese Meldung wechselt sich ab mit "bitte dsl Kabel prüfen" 

Also nach dem 1000 versuch bin ich verbunden, keine Ahnung voran das lag. 

Merci an alle

Dann setze die Fritzbox nochmals auf Werkseinstellungen und probiere es erneut.

Der Benutzername endet, wie gesagt, auf DSL….@s93.bbi-o2.de. Bei den Nullen kann man gerne mal eine vergessen. Das Passwort besteht aus Kleinbuchstaben und Zahlen.

Bei Copy&Paste fügt man gerne auch mal ein Leerzeichen ein, das läuft dann auf Fehler.

Die aktuell gültigen Zugangsdaten sind unter “Mein o2” abgelegt. Solltest du dir zu 100 Prozent sicher sein, dass alles passt, kann es sein, dass O2 deinen Anschluss für Fremdrouter noch blockiert hat (kommt ab und an vor). Dann solltest du morgen unter 08005251378 zum einen die korrekten Zugangsdaten abfragen und zum anderen klären, ob die Zugangsdaten für Fremdrouter fregeschaltet sind, da du mit einer Fritzbox keinen Zugang bekommst.

Möglicherweise kann @o2_Matze das kontrollieren und dir die Zugangsdaten per PN zuschicken.

Glückwunsch!

Ist die neueste Firmware 07.29 installiert?

Hat sich die Fritzbox deine Telefoniedaten automatisch gezogen?

Aktiviere bitte oben rechts auf der Fritzbox-Seite unter den drei senkrechten Punkten die erweiterte Ansicht.

Poste bitte einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “internet” - “DSL-Informationen” mit allen Tabelleneinträgen, auch den Fehlerzählern, ggf. mehrere Screenshots machen.

Dann kann ich dir sagen, ob mit deiner Leitung alles okay ist.

mein Firmenrechner erkennt die Box nicht, da muss ich wohl mit der IT reden. eine 7312 erkennt er aber nicht die 7530.

screenshot klappt irgendwie nicht. welche Daten möchtest du wissen? ich kann sie rausschreiben

… und ja das Telefon hat sich selbst eingerichtet.

Max. DSLAM-Rate Sende/Empfangsrichtung

Aktuelle Datenrate Sende/Empfangsrichtung

Leitungskapazität Sende/Empfangsrichtung

Signal-Rauschabstand Sende/Empfangsrichtung

CRC-Fehler Sende/Empfangsrichtung

Korrigierte+Unkorrigierte DTU-Fehler Sende/Empfangsrichtung

Und taucht in den Ereignismeldungen irgendetwas von unzulässiger Verkabelung oder Leitungsabzweigungen auf?

Wie ist der Firmware-Stand? 07.29?

Screenshot lässt sich auch durch die “Druck”-Taste auf der Tastatur und dann STRG+V im hiesigen Fenster erstellen.

Sehr komisch. Ggf. Firmenrechner mal “neustarten”, nicht “herunterfahren”.

wo sehe ich die Firmenware? 

keine Meldung wegen unzulässiger Verkabelung oder Leistungsabzweigung.

 zuerst Empfang - dann sende

leistungskap. Empfang 120375 sende 39115

aktuelle Datenrate 116797 - 39115

Min. Effektive Datenrate 116831 - 39115

Impulssstörungsschutz 33 - 32

Störabstandsmarge 7 - 6

Leistungsdämpfung 15 - 15

ungefähre Leistungslänge 225 

hab jetzt auf Homebox umgeschaltet

 ich versuche es morgen nochmal mit meinem Firmen PC. ich finde das sehr seltsam,dass er die Box nicht findet

Leitungswerte sind gut.

Firmware nennt sich Fritz!OS und steht oben rechts auf der Hauptseite. Müsste 07.29 sein.

Irgendwas stimmt mit deinem VPN-Client nicht. Der Firmen-PC muss die Fritzbox erkennen.

Hey rentek, 

Die Firmware ist 07.29

Die Verbindung geht immer noch nicht, per LAN kabel läuft es aber. 

Ich werde morgen mit der IT telefonieren.

Liebe Grüße 

Findet denn die WLAN-Karte die SSID-Kennung deiner Fritzbox?

Du solltest der Fritzbox einen Heimnetznamen geben, z.B. Grace78, dann ändert die Fritzbox auch die SSID in Grace78.

Möglicherweise findet dann der Firmen-PC die Fritzbox im WLAN.

Läuft denn sonst alles stabil mit der Fritzbox?

Wie sehen denn die CRC- und DTU-Fehler aus, siehe Tabelle unter “DSL”?

das mit dem Namen ändern habe ich schon gemacht, leider auch nix.

sonst läuft die Box sehr stabil und bin soweit zufrieden.

bei korrigierte DTU steht

pro Min. 0.87

letzte 15 Min.:

fritzbox: 23

Vermittlungsstelle: 40

ansonsten überall “0”

Das ist auch eine gute Box. Die Fehlerrate ist top.

Mit Firmen-PC und WLAN kann ich so leider nicht weiterhelfen, das muss eine andere Stelle klären.

Nutzt du auch DECT-Telefone? Wenn es Gigaset sind, könnte man diese auch direkt an die DECT-Basis der Fritzbox anmelden und somit in HD-Qualität telefonieren. So spart man sich den Strom für die Basisstation der Gigaset-Telefone und deren Verkabelung.

Leider keine DECT - Telefone 🙂

Noch eine kurze Frage, wenn das morgen mit der IT nicht klappt werde ich erstmal mit LAN Kabel arbeiten. Ich hätte gerne ein längeres.. Ist das egal oder hast du einen Tipp?

Ich will unbedingt sehen ob diese merkwürdigen Unterbrechungen weg sind. 

Man kann auch ein längeres nehmen, es sollte dann aber mind. CAT6 sein.

Allerdings muss der PC die Fritzbox im WLAN finden. Ist denn WLAN in der Fritzbox aktiviert, d. h., leuchtet die “WLAN”-LED an der Fritzbox? Findet denn der PC andere WLAN-Netze?

Welches Betriebssystem ist installiert? Und ist der Treiber der WLAN-Karte aktuell? Wenn Windows 10/11 genutzt wird: bitte Windows Update ausführen, auch die optionalen Updates und Treiberupdates installieren.

Ja wlan ist aktiv, die LED leuchtet. 

Mein Laptop erkennt jede fritzbox und jeden Router in der Nähe nur nicht meine Box. 

Ich vermute den Treiber.. Aber ich bin kein Fachmann, damit kenne ich mich nicht gut aus. Mal schauen was die Kollegen morgen sagen. 

Ich kann selbst keine Updates durchführen, dass müssen die Administratoren in der IT machen. 

Ein neuer Laptop ist aber schon bestellt, allerdings mit langer Lieferzeit.. 

Ich habe einen Verdacht:

Gehe mal auf die Fritzbox-Oberfläche.

Dort “WLAN”.

Dort dann “Sicherheit”.

Was steht denn bei WPA-Modus? WPA2 (CCMP)”?

Und ist der Haken bei “Unterstützung für geschützte Anmeldungen von WLAN-Geräten (PMF) aktivieren” gesetzt?

Ja da steht WPA2 (CCMP) und der Haken ist nicht gesetzt. 

Stelle mal um auf “WPA + WPA2”, dann auf “übernehmen”, und schaue, ob der PC nun die Fritzbox findet.

Ich kann nur WPA2 + WPA3 auswählen 

Dann aktivere oben rechts auf der Fritzbox-Seite unter den drei Punkten die erweiterte Ansicht. Kannst du dann “WPA + WPA2” auswählen? 

die ist aktiviert, dennoch kann ich nur  WPA2+WPA3 auswählen.

Wenn dann immer noch kein “WPA + WPA 2” auswählbar ist, ist der Firmen-PC veraltet und unterstützt kein WPA2 (CCMP), sondenr nur WPA oder klassisches WPA2 (ohne CCMP). Oder der Treiber der WLAN-Karte ist veraltet oder nur auf 802.11b-Modus eingestellt.