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Warum O2
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Gelöst

Ihre Rufnummer ist unbekannt

  • January 15, 2020
  • 5 Antworten
  • 201 Aufrufe

Hallo,  auch bei mir ist seit 13.01.2020 das Internet bei o2 freigeschaltet. Im Bereich "meino2" wird mir allerdings nur der Auftragsstatus angezeigt, aber keine persönlichen Infos. Dieser Bereich ist grau hinterlegt und es kann nichts angeglickt werden.  Wenn ich mich mit meiner neuen o2 Festnetznummer neu registrieren möchte, um an den SIP Daten für meine Fritz 7390 zu kommem, kommt nur die Meldung:  --Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren.--  Kann mir hier jemand Tipps geben was ich evtl. falsch mache oder liegt der Fehler nicht bei mir?  

LG Rospo

Lösung von blablup

Die SIP-Daten werden über die Fernkonfiguration automatisch für o2 Homebox und aktuelle AVM Fritzboxen bereit gestellt. Die Nutzung einer Fritzbox 7390 entspricht nicht mehr den AGB, die ist raus aus dem Support. Darüber hinaus ist sie erfahrungsgemäß sehr problematisch an VDSL-Vectoring-Anschlüssen.

Bis zum Abschluss des Anbieterwechsels solltest du noch die Leistungen deines alten Anbieters nutzen können. 

Auszug aus den AGB:

Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten:

Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.  Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.  Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.  Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist.

5 Antworten

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  • Legende
  • January 15, 2020

Ist das vielleicht ein Anbieterwechsel? Da dauert es etwas länger, bis der Wechsel komplett abgeschlossen ist und die Registrierung für “Mein o2” möglich ist. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 15, 2020

Doch, ein Anbieterwechsel. Ohne Zugang,ohne SIP daten => Keine Festnetz Telefone ? Etwas länger?  Ich kann das nicht Glauben.


Forum|alt.badge.img+21
  • Legende
  • Lösung
  • January 15, 2020

Die SIP-Daten werden über die Fernkonfiguration automatisch für o2 Homebox und aktuelle AVM Fritzboxen bereit gestellt. Die Nutzung einer Fritzbox 7390 entspricht nicht mehr den AGB, die ist raus aus dem Support. Darüber hinaus ist sie erfahrungsgemäß sehr problematisch an VDSL-Vectoring-Anschlüssen.

Bis zum Abschluss des Anbieterwechsels solltest du noch die Leistungen deines alten Anbieters nutzen können. 

Auszug aus den AGB:

Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten:

Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.  Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.  Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.  Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist.


o2_Michi
  • Moderator
  • January 19, 2020

Hallo @Rospo ,

 

Willkommen in der o2 Community. :relaxed:

 

Magst du dich mal unter https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer mit der Festnetznummer registrieren und schauen ob es klappt?

 

Viele Grüße,

Michi


o2_Michi
  • Moderator
  • February 3, 2020

Hi @Rospo ,

 

wie sieht’s aus, hat es geklappt oder benötigst du noch Unterstützung? :wink:

 

Gruß,

Michi