Ihr Wechsel zu o2 war bisher nicht erfolgreich

​@Steff6915 

hi, um welche Technologie geht es ? 

wie lange läuft der Vodafone -Vertrag noch? 

Es geht um Kabel Internet. 

Der Vodafone Vertrag ist monatlich kündbar. In der Mail von O2 stand auch dass wohl irgendwelche Daten nicht übereinstimmen. 

​@Steff6915 

Hast du die Daten überprüft? 

Eigentlich hat alles gepasst gestern beim ausfüllen....kann das jetzt leider nicht mehr nachprüfen im Nachhinein. Werde morgen den Kundenservice kontaktieren, möglicherweise hätte ich Vodafone West als aktuellen Anbieter auswählen müssen.

Wird sich klären…

Vielen Dank euch!

Hallo ​@Steff6915 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du zu uns wechseln möchtest. 
Ich habe gesehen, dass die Kollegen und Kolleginnen noch einige Informationen zu deinem Wechsel benötigt haben. 
Konntest du alles  telefonisch klären ? 
Gruß, Solveig 

Also laut Aussage der Mitarbeiterin war das Problem wohl die Portierung der Telefonnummer vom alten Anbieter, da ich diesen wohl falsch benannt habe. Die Kollegen wollten das heute nochmal angehen, bisher hab ich nichts mehr gehört. 

Ich hoffe das geht jetzt alles seinen Weg.

​@Steff6915 

Hallo Steff,

wenn nur die Portierung das Problem war dann sollte das jetzt seinen Weg gehen.

Falls wir dir noch helfen können bei der Einrichtung, oder ähnlichen helfen wir dir gerne

LG

Hallo ​@Steff6915, super, dass die Kollegin an der Hotline sich drum gekümmert hat. 🙂

Schreib uns gern, ob jetzt alles mit der Portierung okay ist.

Viele Grüße, Ines.