Worum geht es?

Neuanschluss oder Bestand?

Was sagt die Störhotline?

Welcher Router?

Neuanschluss

FRITZ!Box 6690 | Router für den Kabel-Anschlus | Wi-Fi 6 bis zu 6 GBit/s | Dualband WLAN (2,4/5 GHz), Kabel bis zu 6 GBit/s mit DOCSIS 3.1, Smart Home & Telefonie Zentrale, WLAN Mesh, Made in Europe

wann ist der Schaltungstermin?

26.06.2026

MacID gemeldet und korrekt eingetragen?

ja

Findet die Box eine Verbindung oder ist sie komplett offline?

er Findet die Box 

Moin,

ruf die Hotline an. Kabel/Power sind als am leuchten?

Und einen Werksrest hast Du schon gemacht?

FRITZ!Box 6690 Cable mit Artikelnummer 20002965?

Was sagt die Störhotline?
Das ist die einzige Stelle, die das prüfen und was unternehmen kann.

 Werksrest alles schon gemacht

Dann 0800 5251378

Ist die FRITZ!Box von o2?

nein

Die Artikelnummer ist korrekt?

ja Gesten gehen ja

o2 muss ja freischaltung 

Techniker ober prüftechnik das sagt das sagt die Störhotline

Dann warte das ab.

das sagt die Störhotline Ich habe das System überprüft und laut unseren Daten wurde für Dich bereits dieses Ticket erstellt. Unsere Fachabteilung bearbeitet bereits daran, dieses Problem zu beheben. Die Bearbeitung dauert 48 Stunden, daher sollst DU schnellstmöglich eine Antwort erhalten. ✨☺️

der Techniker kommt zu mir am Mo nach hause

Hallo ​@Philipp Thor,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Super, dass du dich gleich bei unserem Entstörungsservice gemeldet hast und ein Störungsticket für einen Techniker aufgenommen wurde. 

Berichte dann gerne am Montag noch einmal, ob das Problem gefunden und behoben werden konnte. 

Viele Grüße

Giulia