Ich warte seit zwei Monaten auf den Router.... Der Mitarbeiter im Geschäft hat einen Umtausch veranlasst. Aber ich habe den Router nioch nicht erhalten

Es ist natürlich schade, dass ich nur auf das zugreifen möchte, wofür ich Geld bezahle. Und es ist schade, dass dies als Anziehung von Misserfolgen bezeichnet wird.Der technische Support kann das nicht und ich bin ''Unglück an😥''

Hallo ​@Kesha2008,

das ist ja wirklich ärgerlich und es tut mir so leid!

Bei Vodafone anzurufen, hilft in diesem Fall leider nicht weiter.

Aber wir helfen dir gerne. Möglicherweise sind hier die beiden Router verwechselst worden.

Magst du mir einmal die letzten zwei Ziffern der CM MAC-Adresse deines Routers nennen? Sie steht auf dem Aufkleber unter dem Router.

Viele Grüße

Giulia

Guten Abend Giulia.

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Guten Morgen.

Es sind Änderungen aufgetreten. Morgens heißt es, es gibt Internet, aber es funktioniert nicht und es erscheint die Meldung "Service unvailable".

Guten Tag. Heute um 10.30 Uhr habe ich den vierten Router erhalten. Um 15.25 Uhr funktionierte das Internet. Vielen Dank an alle für eure Hilfe, Unterstützung und Geduld. Jetzt muss ich bis zum Monatsende keine Megabyte und Gigabyte mehr zählen. Nochmals vielen Dank. 😘🥲😁

Hallo ​@Kesha2008,

oh, das freut mich wirklich sehr zu lesen, mir fällt wirklich ein Stein vorm Herzen, endlich!

Ich kümmere mich dann noch um die versprochene Gutschrift. Du wirst hierzu noch einmal separat per E-Mail/SMS informiert.

Lass mich bitte auch wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

​@Kesha2008 

Gratuliere. Dann hat sich die Geduld ausgezahlt. Viel Spaß beim Surfen wünsche ich dir. 😊

Vielen Dank nochmal 😊.