Ich warte sei fast 1 1/2 Jahren auf Glasfaser Anschluß (Home XXL 1000)

Es gibt bei Glasfaser keine zusicherung wann verfügbar 

Was sagt der Eigentümer? Bei dem war ja der Koordinator bevor der Ausbau begonnen hat und da wurde alles besprochen 

Hast du mal geschaut, ob der Auftrag ggf  zwischenzeitlich seitens o2 storniert wurde? 

Um erstmal ein paar fragen zu beantworten. Ich bin der Eigentümer, das Glasfaser liegt schon in der Straße und der Verteiler ist ca. 4m von meiner Eingangstür entfernt. Der Auftrag selber wurde nicht storniert, wird aber offensichtlich nicht gepflegt. Anrufe zu der O2 Hotline führen immer nur zu Versprechen aber keiner Handlung. 

​@basinator77  Ob die Faser vor der Tür liegt ist uninteressant. Entscheidend ist was wurde damals mit der Telekom vereinbart? Wenn keine Abmachung getroffen wurden , gibt es kein Glas 

​@Anfänger1 Da hat die Telekom nichts mit zu tun. Der Anbieter nennt sich UGG und arbeitet in meiner Gegend nur mit O2 zusammen. Sowohl O2 als auch UGG haben mir bestätigt das ein Anschluß problemlos möglich sei. Und das auch bei jedem Gespräch.

Hallo ​@basinator77 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

So lange zu warten ist natürlich weniger schön. Hm.

Die ganzen Unterlagen hinsichtlich Einverständnis etc hattest du ja sicherlich schon ausgefüllt. Wenn Glasfaser schon vor dem Haus liegt, solltest du doch auch eigentlich seitens UGG schon ein paar Informationen zum Ausbau erhalten haben, oder? Gab es da vielleicht mit dem Bauunternehmen im Auftrag von UGG schon irgend eine Kommunikation?

Gruß,
Lars

Bei mir hat das bei UGG auch ein Jahr gedauert bis das Kabel vom Grundstück ins Haus gebaut wurde und der Hausanschluss installiert wurde.

Es hilft nur die UGG zu kontaktieren und dort Stress zu machen. O2 ist bis zur Schaltung leider nicht der Ansprechpartner 

Hallo ​@basinator77,

ich wollte einmal nachfragen, ob sich hinsichtlich deines Glasfaserauftrages etwas neues ergeben hat bzw. du mehr Klarheit über dessen Status erlangen konntest?

Viele Grüße,

Gerrit