Ich soll Home-ID angeben, habe aber noch gar keine Dose

​@Invincible85 

hat der Hauseigentümer dem GF Anschluss zugestimmt?

gibt es eine “Rahmen” Vereinbarung für die Wohnungsanschlüsse?

​@poales Die Eigentümerversammlung hat dem bereits zugestimmt, mehrere Wohneinheiten sind bereits seit ein paar Jahren über die Telekom angeschlossen.

Eine Rahmenvereinbarung ist mir nicht bekannt.

wenn die Eigentümerversammlung bei der Telekom hinterlegt hat,

dass die Wohnungsanschlüsse von der Telekom ausgebaut werden können,

sollte das auch funktionieren,

grundsätzlich sind erstmal die Eigentümer für den Ausbau im Haus zuständig,

Hallo ​@Invincible85,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe unser Aktivierungs-Team informiert, dass bei dir noch die Installation in der Wohnung aussteht. Unsere Mitarbeiter leiten direkt an den zuständigen Glasfasernetzbetreiber (hier Deutsche Telekom) weiter, dass noch ein Installationstermin erforderlich ist. Du wirst hierzu direkt von der Deutschen Telekom kontaktiert. 

Viele Grüße

Giulia

Ich fürchte fast, dass hier mal wieder der Auftrag falsch erfasst wurde, wie schon bei so einigen wie es mir bei den anderen Threads so scheint.

Leider komme ich mit dem Kundendienst am Telefon echt nicht weiter, weil die mich immer nur von Pontius zu Pilatus schicken, ohne den Auftrag ggfs. noch mal zu überarbeiten.

​@o2_Giulia Ah super, vielen Dank.

​@o2_Giulia  Danke für deinen Einsatz.

So, die Telekom hat sich jetzt per Mail bei mir gemeldet und sagt ich soll einen Termin auswählen.

Im beigefügten PDF steht aber, dass ich den Leitungsweg vorbereiten soll. Und genau das habe ich bei Vertragsabschluss am Telefon MEHRFACH abgefragt: “Werden auch die nötigen Löcher gebohrt und Kabelkanäle verlegt?!” Dies wurde mir mehrfach bejaht und ist einer Gründe warum ich das überhaupt abgeschlossen habe. Es wurde sogar ein Techniker dazu geschaltet, der mir das auch noch mal bestätigt hat.

Führt das eine andere Firma vorab durch oder wie läuft das nun?

Ich will da nicht selbst rumbohren müssen oder auf meine Kosten vorab jemanden dafür beauftragen müssen.

Hallo ​@Invincible85,

das kann ich dir ehrlicherweise nicht genau beantworten, mit der Installation haben wir es in der Regel sehr selten zu tun. 

Ich habe hier eine Info von der Deutschen Telekom gefunden: https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/glasfaser/vorbereitung-anschluss

Ggf. müsstest du das vorab mit der Telekom direkt klären. Gibt es eine Kontaktrufnummer in dem Schreiben?

Viele Grüße

Giulia