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Ich habe keine Zugangsdaten für Anschluss meines Routers

A
Besucher:in

Guten Tag.

Ich kann den Internetzugang nicht einrichten.

ich habe keine Zugangsdaten und habe keine Auftragsbestätigung bekommen, wo stehen meine Benutzername und Kennwort.

 

was soll ich tun?

Lösung von Bumer

​@antonpyshchyda 

hast du schon die Freischaltung E-Mail bekommen? Gut möglich, dass die Registrierung erst innerhalb der nächsten 48 Stunden möglich ist. Rufe mal die 089 78 79 79 400 an und lasse dich zum Aktivierungsteam durchstellen. Die können dir deine AB noch einmal per E-Mail zusenden.

13 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • March 4, 2026

Ist der Anschluss denn schon aktiviert?

The_Voice_70
Legende
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​@antonpyshchyda 

Willkommen in der Community 😊

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Da mit Festnetznummer registrieren. 

Dann kannst du die Zugangsdaten einsehen. 

 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    A
    Besucher:in

    Ja, der Techniker war heute.
    Aber ich kann nicht weiter ohne Zugansdaten gehen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 4, 2026

    Und deine Festnetznummer wirst du nicht kennen?

    A
    Besucher:in

    Könnten Sie bitte sagen, wo genau?

    A
    Besucher:in

    Ich kenne mein Festnetznummer, aber ich weiß nicht mein Kennwort und Benutzername

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 4, 2026

    Wie geschrieben, dort registrieren. https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/ Klicke ich bin Ich bin DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde

    Aktuell bist du nur Interessent ohne Vertragszuordnung.

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28

      Und dann Tarif & Optionen -→ Vetrag verwalten -→ Zugangsdaten für ihre Hardware

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
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        • BumerLegende
        • Lösung
        • March 4, 2026

        ​@antonpyshchyda 

        hast du schon die Freischaltung E-Mail bekommen? Gut möglich, dass die Registrierung erst innerhalb der nächsten 48 Stunden möglich ist. Rufe mal die 089 78 79 79 400 an und lasse dich zum Aktivierungsteam durchstellen. Die können dir deine AB noch einmal per E-Mail zusenden.

          A
          Besucher:in

          Vielen Dank.

          Sagen Sie bitte, kann Mann persönliche Kundenkennzahl per E-Mail bekommen?

          Ich habe das auch vergessen.

          A
          Besucher:in

          Nein.

          vielen Dank!!

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+28

          https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

          Die persönliche Kundenkennzahl darüber anfordern. Kommt dann postalisch. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • March 4, 2026

          Hallo ​@antonpyshchyda,

          schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier meldest 🤗

          Klasse, dass du hier schon so tolle Unterstützung bekommen hast – danke euch 🤝 Haben dir die Antworten weitergeholfen und konntest du die persönliche Kundenkennzahl anfordern? Falls sich hierzu noch Fragen ergeben, lass es uns gerne wissen 🙂

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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