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Ich habe eine Störung: Massiver Jitter (bis 200ms) und Packet Loss ab dem ersten Hop Ihres Netzes.

B
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit längerer Zeit Probleme mit massiven Latenzspitzen (Jitter) und Paketverlust an meinem Cable-Anschluss.

Hier sind die Details meiner Diagnose:

  • Problem:Starke Ping-Spikes bis zu 200ms und ca. 1-2% Paketverlust.
  • Diagnose:WinMTR-Test mit über 4500 Paketen (siehe Anhang).
  • Beobachtung: Die Verbindung innerhalb meines Heimnetzes ist stabil (Ping zum Router <1ms). Die Probleme beginnen direkt ab dem ersten Hop im O2-Netz (telefonica.de).
  • Hardware: Computer ist per LAN-Kabel angeschlossen. Mehrere Router (Fritz!Box und Keenetic) wurden getestet, das Problem bleibt bestehen.

Ich bitte Sie, meine Leitung und die Signalwerte am Übergabepunkt zu prüfen, da Online-Anwendungen (Gaming) so kaum nutzbar sind.

Vielen Dank im Voraus!

Lösung von dSkill

Hallo ​@Brista ,

das sieht echt übel aus. Da muss definitiv ein Techniker rauskommen.
 

In den hohen Frequenzkanälen zwischen 722 und 746 MHz Pegel von -11 bis -13,4 dBmV — das liegt unter dem Minimum von -10. Der Kanal 71 hat über 500.000 unkorrigierbare Fehler und 1,3 Milliarden korrigierbare Fehler.

 

Das erklärt auch deine Probleme :/ 

 

Upstream: DOCSIS-3.1-Kanal ist auf 32QAM runtergeregelt, ein DOCSIS-3.0-Kanal sogar auf QPSK. Das könnte eine Einstrahlung sein. Bei einer Einstrahlung stört ein Gerät das am gleichen Verteilerkasten hängt, aber auch defekte Stecker, schlechte Schirmung in der Wohnung oder Störquellen wie LED-Lampen oder Powerline können dafür verantwortlich sein.


Am besten rufst du bei der Störungshotline an und erklärst ihnen das was ich dir oben geschrieben habe :) 

Hast du Powerline oder ähnliches im Einsatz?

LG

9 Antworten

D
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  • dSkillLegende
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  • May 6, 2026

Hey ​@Brista ,

kannst du mir von deiner Fritzbox unter Kabel-Informationen die Seite Kanäle senden?
LG

 

B
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  • Brista
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  • May 6, 2026

 

A
Legende
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Beobachtung: Die Verbindung innerhalb meines Heimnetzes ist stabil (Ping zum Router <1ms). Die Probleme beginnen direkt ab dem ersten Hop im O2-Netz (telefonica.de).

Schaue doch die erste Zeile deines Testergebisses… du hast doch schon dort 17% Paketverlust.

Danach “nur noch” 1% (relevanten) Paketverlust.

Wie du mit 17% Paketverlust zwischen dein Testgerät und deinem Router (also dein LAN) auf eine stabile Verbindung kommst erschliesst sich für mich nicht.

Die 1% danach, ja das sollte man schon ansehen, aber erst nachdem das davor sauber ist…

Ich bitte Sie, meine Leitung und die Signalwerte am Übergabepunkt zu prüfen, da Online-Anwendungen (Gaming) so kaum nutzbar sind.

Fordern kann man viel… aber dafür musst du eine Störung über der Kundenbetreuung melden.

B
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  • Brista
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  • Besucher:in
  • May 6, 2026

Viele Router (insbesondere moderne Modelle oder solche mit konfigurierten Sicherheitseinstellungen) verfügen über einen Schutz gegen den sogenannten „ICMP-Flood“.Deshalb gibt es am Anfang Paketverluste, aber die Pakete werden weitergeleitet. Das Hauptproblem liegt jedoch bei den „Worst“-Werten Dort gibt es Jitter, und zwar sehr starken von 200–300 ms. Das ist viel zu viel

D
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  • Legende
  • May 6, 2026

​@Brista 
Kannst du mir noch mehr Screenshots senden?
LG

B
Besucher:in
  • Brista
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 6, 2026

Ich mag Spektrum überhaupt nicht, weil es eigentlich nicht solche Lücken haben sollte.

A
Einsteiger:in
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  • AgentMax
  • Einsteiger:in
  • May 6, 2026

Die „Lücken“ sind in den „sonstigen Signalen“ und nicht in den Internet Kanälen die du nutzt. 

D
Legende
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  • dSkillLegende
  • Legende
  • Lösung
  • May 6, 2026

Hallo ​@Brista ,

das sieht echt übel aus. Da muss definitiv ein Techniker rauskommen.
 

In den hohen Frequenzkanälen zwischen 722 und 746 MHz Pegel von -11 bis -13,4 dBmV — das liegt unter dem Minimum von -10. Der Kanal 71 hat über 500.000 unkorrigierbare Fehler und 1,3 Milliarden korrigierbare Fehler.

 

Das erklärt auch deine Probleme :/ 

 

Upstream: DOCSIS-3.1-Kanal ist auf 32QAM runtergeregelt, ein DOCSIS-3.0-Kanal sogar auf QPSK. Das könnte eine Einstrahlung sein. Bei einer Einstrahlung stört ein Gerät das am gleichen Verteilerkasten hängt, aber auch defekte Stecker, schlechte Schirmung in der Wohnung oder Störquellen wie LED-Lampen oder Powerline können dafür verantwortlich sein.


Am besten rufst du bei der Störungshotline an und erklärst ihnen das was ich dir oben geschrieben habe :) 

Hast du Powerline oder ähnliches im Einsatz?

LG

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • May 10, 2026

    Hallo ​@Brista,

    super, dass du hier schon Hilfe bekommen hast.

    Ich kann mich da dSkill nur anschließen, dass es der beste Weg sein wird, dazu eine Störungsmeldung aufnehmen zu lassen. Hattest du dazu bereits telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen können und hat man dort eine Prüfung für dich veranlasst?

    VG
    Dennis

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