Hotline-Kompetenz

Kannst du googeln.

Sonderkündigungsrecht o2

Ich will auch nicht los um mir einen Router zu besorgen. 

Was bedeutet eigentlich 

"rechtzeitig Verzögerung des Umzugs gemeldet"? 

In meinem Fall zwei Wochen vorher 

Wobei in meinen Fall es weniger eine Rolle spielt denn ein o2 Mitarbeiter hat mir bereits Montag bestätigt dass der Fehler bei o2 lag. Meine Verschiebung des Umzugs ist rechtzeitig eingegangen und intern bei o2 hat mein versäumt den deaktivieungstermin zu ändern.

Das erkennt man spätestens daran daß die Aktivierung an der neuen Anschrift erst für den 17.01. geplant war 

Den Mitarbeiter der die Sonderkündigung bearbeitet meinst Du. 
 

Bin auf den Ausgang gespannt. Wechsel zu VF zum Start klingt schon mal gut. 

Das Sonderkündigungsrecht wurde durch einen Rechtsanwalt erklärt. Bei o2 wirst du natürlich niemand finden der dir das sagt 

Keine Ahnung ob ich dir Community noch nutzen darf wenn ich alles bei o2 gekündigt habe 

Was bringt es dir, jetzt zu kündigen? 

Du musst ja dann auch den Umzug stornieren und beim neuen Anbieter beauftragen..  

Wie du schreibst: Fehler können passieren... 

Warum nimmst du dann die Alternativen nicht an? 

Richtig und ich gestehe auch jedem Fehler zu aber wenn man schon was falsch gemacht hat dann erwarte ich, daß sich der Fehlerverursacher um eine Lösung bemüht, die den Kunden befriedigt und das nicht erst nach Stunden am Telefon und vorallem ohne zusätzlichen Aufwand.

Welch ein Zufall.

Gerade von vf eine Sendungsnummer bekommen.

Morgen hab ich wieder Internet zuhause.

O2. So geht Service 

Der Anwalt kaspert das dann mit o2 ab, na denn.

Den Umzug bei Vodafone hast Du auch schon beantragt? Was sagen die zum Termin und den Kosten? 

10 Euro günstiger und aktiv sobald der Router da ist. Laut Sendungsverfolgung ist er morgen da 

Ich muss noch einen kleinen Nachtrag machen.

Laut O2 entfallen meine Rabatte nicht für meine beiden Mobilfunkverträge was natürlich das Sonderkündigungsrecht ausschließt.

Nicht schlimm, solange das auch stimmt.

Erst mit Entfall der Rabatte gilt auch das Sonderkündigungsrecht.

Hab für Dich ein ganz schlechtes Bauchgefühl!
 

Der Anschluss muss im Januar an die neue Adresse, darauf zielt meine Frage ab. 

So einfach läuft es mit einer außerordentlichen Kündigung nicht. 

Ich weiß nicht, was du da für einen RA hast. 

Du musst erstmal ne schriftliche Frist von 14 Tagen zur Nachbesserung setzen..., dann kannst du ggf außerordentlich kündigen .

Da o2 dir innerhalb von 1 Tag Alternativen geboten hat, warst du etwas voreilig.

Außerdem gibt's für dich eine saftige Entschädigung.. diese würde ich mir nicht entgehen lassen: 

Wenn eine Störung, also ein Komplettausfall, länger als einen Kalendertag nach Störungsmeldung dauern sollte, dann muss Sie der Anbieter darüber informieren.

Ab dem 3. Kalendertag nach dem Eingang der Störungsmeldung steht Ihnen bei einem Komplettausfall des Telefon- und Internetanschlusses sogar eine Entschädigung zu:

• für den 3. und 4. Tag je 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts (mindestens 5 Euro)
• ab dem 5. Tag je 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgelts (mindestens 10 Euro)

Verbraucherzentrale: 

Dauert der Ausfall länger an, sollten Sie Ihrem Anbieter eine Frist zur Erbringung der Leistung setzen. Leistet der Anbieter auch nach Ablauf dieser Frist nicht, können Sie unter Umständen den Vertrag außerordentlich kündigen. Die Frist sollte angemessen (10-14 Tage) und das Schreiben zur Fristsetzung nachweisbar versendet werden (zum Beispiel per Einwurfeinschreiben).

​@Schnellweghier 

Du solltest bei Vodafone widerrufen. 

Ohne Fristsetzung , kein Recht auf außerordentliche Kündigung 😃

Glaub mir, der Anwalt ist schon sehr gut und unter Umständen hier einigen bekannt aber werde jetzt seinen Namen nicht nennen.

Laut O2 Service ist der Festnetzanschluss gekündigt so gesehen muß ich bei VF nichts widerrufen.

Wer diesen gekündigt hat würde mich auch mal interessieren. Egal.

Da ich den Anschluss noch nicht habe im neuen Haus, wäre ein Widerruf bei o2 ohnehin problemlos und die angebotenen Alternativen dürfen für den Kunden keinen Mehraufwand darstellen.

Stell dir vor, du bestellst etwas online und bekommst einen leeren Karton geliefert.

Dann rufst du beim Lieferanten an und der sagt dir, leih dir das einfach vom Bekannten oder kauf es dir vor Ort und stell uns das in Rechnung. Mit etwas Glück erstatten wir dir den Aufwand.

So lief es bei mir mit O2.

Das ist definitiv keine Alternative 

Der Anschluss ist nicht gekündigt, sondern aufgrund Umzug zum falschen bzw ursprünglich vereinbarten Datum deaktiviert und ggf schon am neuen Wohnort geschaltet? Hast du dich da mal erkundigt?

Hab ich. Vor etwa 30 Minuten telefoniert und da wurde es mir bestätigt.

Vertrag wurde gekündigt, nur einige Funktionen sind für die nächsten 90 Tage verfügbar danach wird das Konto gelöscht 

So steht es in der App auch 

Umzug bedeutet Deaktivierung an der alten und Aktivierung an der neuen Adresse. Stand jetzt ist der Vertrag nicht da, der Umzug ist aber noch nicht abgeschlossen. 
Plötzlich vertraust Du dem inkompetenten Pack. 

Mach was Du denkst, gewarnt wurdest Du. 

Im Zweifel bleibe ich den Idioten von o2 erhalten bis zur regulären Kündigungsfrist.

Werde jede sich bietende Gelegenheit natürlich nutzen um alles schlechte über o2 zu erzählen und dabei muß ich nicht einmal lügen. Die Wahrheit ist schlimm genug.

Facebook, YouTube,... Bin auf die Anzahl der Klicks gespannt.

O2 Werbung anderer Art eben 

 Erst Geschichten ausem Paulanergarten und jetzt infantiles Verhalten 😏

Hab mich schon gefragt wann die schlauen Kommentare kommen.