HomeBox2 im BridgeModus nutzen

Moin,

Nein, ist nicht möglich.

Was für einen Support benötigt man denn bei einem Modem und ein UDM Pro?

Ich benutze auch keinen O2 Router und hatte bei den 2 malen in 20 Jahren keine Probleme.

Und Du hast ja noch die HomeBox.

Danke Dir

sonst eine Idee Support zu erhalten?

habe Internet Aussetzer und möchte gerne Support erhalten aber mit eigener Hardware nicht möglich wird immer gleich Gedicht gemacht

Was ist denn der Grund für die Abbrüche?

Die Verbindung vom DSL ist einfach beendet.

ich habe es auch schon mit einer FB ge Tee getestet und mit der HomeBox selber immer wieder kommt es zu sbbrüchen.

ich würde nun gerne dauerhaft das O2 Equipment angeschlossen damit O2 sich austoben kann. 
 

Möchte nur kein doppeltes NAT haben.

Hatte auch schon den Support von Drytek angeschrieben und auch die schrieben das liegt am DSL Anbieter die hatten das. Ist geloggt.

bin offen für Ideen.

Keiner eine Idee dazu was ein reines Modem angeht.

kann doch nicht sein das es nicht geht.

Wo ist das Problem? Es gibt Dutzende Modelle, aber welcher Normalo-Kunde kauft für 70€ ein dummes Modem, wenn er für 60...99€ einen Telefon-Modem-Router bekommt?

Draytek oder Allnet sollten gehen. Ich hatte mir mal einen ASUS Modem-Router mit deaktivierbarer Routerfunktion gegönnt. Aber auch nur wegen Schnäppchenpreis. 

Bei den großen Quellen E-Bucht und Ama-Fluss gibt es genügend Auswahl (und 14-tägiges Rückgaberecht). 

Reicht VDSL oder muss das Teil SVDSL können?

Wie ich geschrieben hatte, habe dauernd Abbruch der Leitung und O2 verweigert Support durch fremde Hardware.

Abrruch kommt zu 100% von O2 aber ich kann die HomeBox nicht dauerhaft nutzen da diese kein Brdige Modus macht. 
 

Wenn ich die HomeBox so nutzen würde hätte ich doppeltes NAT und muss alle Firewall Regel anpassen die ich bei meiner UDM Pro habe.

damit O2 mal tätig wird wäre Original O2 Hardware im Bridge Modus das perfekte!

Ich meinte eigentlich “Wo ist das Problem bei der Modem-Auswahl?” in Bezug auf die direkt davor stehende Frage!

Alle Modems gehen bei o2 oder Telekom oder … Das Problem geht meist mit VoIP los. 
Es gibt auch etliche Threads hier mit Beispielen für (Fehl-)Konfiguration.
Günstig könnten Speedports/Zyxel u.ä. Geräte sein, sofern Du klären kannst ob ein nackter Modembetrieb möglich ist. 

Gibt O2 Support drauf bei deren Störung? Das es viele Modem Modelle gibt steht außer Frage aber wie geschrieben Support nur bei O2 Equipment.

Ausfälle bei Virgor 165 und der FB 7490 und einer 7590 und der HomeBox 2, aber o2 sagt ist mein Ding.

Damit ich dauerhaft wegen Messung und so O2 Support Equipment brauche war die Frage gibt es was womit man Support bekommt?

Du hast doch selbst schon festgestellt, das es für Fremdhardware keinen Support gibt. Ist eigentlich überall so. Dann bleibt eben nur eine Fritzbox und zuerst die Ursache klären.  

Die FRITZ!Box bietet doch super Möglichkeiten zur Fehleranalyse.

Zeigt die Abzweigungen an?

Was „sagen“ die Fehlerzähler.

Was für Ereignisse zeigt das LOG bei Abbruch an?

So habe bei O2 ein Ticket auf gemacht, die homeBox2 hat auch Abbrüche.

War eine nette Frau aber halt überfragt mit der Situation.

Was mir aber fehlt ist mein VPN Zugang, kann jemand sagen wie man eine Regel in der HomeBox2 macht zu einem Router dahinter!

Leider bietet die HomeBox kaum Möglichkeiten kann auch die telefonie nicht abschalten.

Ja klar habe ich das Festgestellt das O2 keinen Support macht, etwas doof daher nun die homeBox und O2 soll sich austoben.

Die FB habe ich an meinen Vater veschenkt vor 2 Wochen da ich diese ja eigentlich nicht brauche, denn wie bei der HomeBox macht die FB ja doppeltes NAT was nicht gewünscht ist siehe nun VPN Problem denn ich dauerhaft auf meinen Mobil Geräten offen habe!

Also als es noch den Zwangsrouter gab hatte ich ein Routing auf der FRITZ!Box eingerichtet. Da ich meinen Bintec einsetzen wollte. Das lief gut.

Ich habe der HomeBox 2 eine andere IP gegeben und meine Firewall auf DHCP gestellt geht derzeit.
Aber der VPN will nicht so, die HomeBox2 ist etwas na ja seltsam.

Wie hast Du wenn ich Du sagen darf das Routing gemacht?

Danke Dir für einen Tipp.

So zu Info HomeBox auch seit Samstag 4 mal ausgefallen das einmal dazu liegt an der Hardware von mir ;-).

bin so gespannt was O2 kommende Woche macht Leitung messen und sagen sieht gut aus, dann wieder Ticket aufmachen LOL und alles von vorne spielen.

Es gibt genauso viel oder weniger Support für Sync-Abbrüche auf der Homebox wie auf anderen Geräten. Bei mir hängt z.B. ein Speedport Smart 2 im Bridge-Modus dran. Ein Modem muss nur alles können was nötig ist. Zudem kostet die HomeBox2 auch monatliche Miete, das besser einfach kündigen, es gibt genug Geräte die man als reines Modem nutzen kann.

Für die Diagnose von DSL-Abbrüchen hat aber die FRITZ!Box mit Abstand die meisten Features, sie kann Abzweige, Störungen durch Powerline und vielen anderen Quatsch am besten anzeigen. Manche Probleme kann man als Endkunde selbst lösen.

Die HomeBox2 kostet keine Miete steht nicht auf der Rechnung!

Hat jemand denn die FRITZ!Box im Passtrough Modus laufen damit sollte es kein doppeltes NAT geben.

Probleme selber lösen ist gut, nur wenn das DSL Amt so wie es aussieht verschwindet was soll ich machen den HVT aufbrechen oder zu O2 laufen und den Server ansehen wo meine Daten zur Einwahl drauf liegen.

Ah, dann ist der Anreiz die Homebox zu nutzen natürlich höher.

Eine FRITZ!Box kann als Modem genutzt werden, wenn auch nicht sonderlich schön, ich würde mir aber dafür keine neu kaufen. Wenn du dir irgendwo eine ausleihen könntest, eine 7490 reicht schon könnte es dich weiter bringen beim testen.

VDSL Vectoring ist sehr empfindlich auf alles mögliche auf der Telefonleitung, hier im Forum haben schon einige selbst mal in ihre Telefondosen geschaut und konnten Abzweige abklemmen.

Und wenn ein Techniker bestellt ist und kommt hat der sein eigenes Messgerät dabei und kümmert sich nicht darum, ob du eine Homebox oder irgendetwas anderes nutzt.

Die Dose hatte O2 bereits neu gesetzt der Techniker war da.

Anderes Modem kaufen wäre an sich nicht schön da es bis vor 3 Monaten lief mit dem Drytek.

Glaube fest daran das was mit dem HVT oder bei 02 selber nicht stimmt. Weil neue Dose und alles kontrolliert passt.

Trotz HomeBox Abbrüche wie bei der FB und auch dem Drytek ist seltsam nicht wahr.

Klar wäre eine FB nur als Modem Verschwendung dachte nur ob das besser wäre für Support in der Zukunft.

Wie soll der Kunde dieses Problem lösen wenn O2 selber ein Problem hat.

Habe alles getan auch Netzwerkabel und so getauscht.

Die Frau gestern haben Sie Repeater im Einsatz ne habe AP aber der Ausfall ist ja auch im LAN habe 48 Ports im Haus und habe direkt an der HomeBox per LAN einen Laptop abgeschlossen und sehe direkt wenn Leitung von O2 weg ist. 

O2 Sucht nicht dem Problem auf deren Seite sondern beim Kunden.

Hi @Fred055 

Mittlerweile ist ja eine gute Woche vergangen.

Konnten die Kolleg:innen in der Technik einen Fehler finden und diesen korrigieren?

Über ein kleines Update würden wir uns sehr freuen.

Lieben Gruß Matze 

@o2_Matze vielen Dank für die Nachfrage.

Techniker war am 23.03.2022 bei mir sagte auch das die Leitung Abbrüche hat, dieses liege aber nicht an der Hardware von mir, sondern ist ein Leitung Problem, im HVT tauschte der Techniker noch was ohne Erfolg.

Der Techniker wollte am 24.03.2022 noch etwas in der Technik bei O2 Prüfen.

Seitdem habe ich zu meinen Ticket nichts mehr gehört leider, aber das kenne ich schon und finde das es nicht ok ist. Die Abbrüche sind weiterhin da.

Techniker ist sich zu 100% sicher das Hardware Defekt ausgeschlossen ist bei mir bei dem was ich alles zum Testen gemacht hatte.

Was Mick am meisten Ärgert was der Techniker auch versteht das der Fehler seit ca 3 Monaten auf mich geschoben wird und niemand mir geholfen hat.

Meine Zeit und mein Urlaub und viele Tickets ohne Erfolg.

Fazit und Zwischenstand O2 wird es aussitzen wieder einmal und hoffe Kunde vergisst es.

was denkst Du wie lange muss ich noch warten bis sich jemand meldet zu meinen Ticket.

Hi @Fred055 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe nach deiner Nachricht mal ins Ticket geschaut und dort ergänzt, dass du nach wie vor (nachvollziehbare) Sync Abbrüche hast.

Die Kollegen der Technik warten auf Feedback vom lokalen Provider, das Ticket ist aber weiterhin offen und wird auch bearbeitet.

Ich weiß, das ist unbefriedigend, aber aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten.

VG Matze    

Hallo @o2_Matze 

vielen Dank für Deine Nachricht, hatte gestern angerufen und die Dame sagte ich soll mich noch einmal melden damit es in die Eskalation Abteilung kommt.

Danke auch das Du glaubst es stimmt mich unzufrieden.

Was mich am meisten stört das der Fehler schon das letzte mal da war und ich nun über 2 Monate verloren habe und immer diese Ausfälle habe und auch Kosten hatte, da ich selber nach einer Lösung suchen musste, neues Modem neue Kabel etc, habe halt auch kein Null Acht Füntzen Netzwerk. 
 

Das ist was ich meine der Kunde weiß schon was Er macht und wird dann doch abgewimmelt und die Tickets werden einfach geschlossen.

beim letzten Mal waren es 4 oder 5 Tickets und einfach geschlossen genau wegen dem Problem.

Hoffe O2 findet bald den Fehler und bietet auch echt was an für die lange Zeit, am Ende 2-4 Monate mit den Fehler ist echt zu lang.

Hoffe O2 findet bald den Fehler und bietet auch echt was an für die lange Zeit, am Ende 2-4 Monate mit den Fehler ist echt zu lang.

@Fred055 Nach Behebung des Fehler kannst du über folgendes Formular eine 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/ eine Entschädigung beantragen.

Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte, wie es mit der Entstörung weitergeht.

VG Matze

Hallo @o2_Matze ,

vielen Dank für den Link, ich werde da einfach fragen ob ich mehr Speed zum gleichen Preis bekommen würde, bin sowieso mit dem Tarif recht weit oben im Monat bei 50 MBit.

Was ich aber unbedingt behalten muss meine feste IP.

Werde dann auch die alten Tickets mit aufgeben da es alles zusammen hängt.

Bis jetzt nichts Neues von O2 aus.