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Homebox2 defekt - Fritz!Box 7510 als Ersatz - mir fehlen die Zugangsdaten Internet

  • April 14, 2022
  • 4 Antworten
  • 325 Aufrufe
stringsurfer
Besucher:in

Hallo zusammen,

unsere Homebox 2 ist gestern abgeraucht offensichtlich. Ich habe mir eben eine Fritz!Box 7510 geholt auf die Schnelle. Wir haben noch einen alten Vertrag (damals Alice) und ich bekomme die Box nicht ins Internet. Ich befürchte, dass meine Zugangdaten falsch sind und ich die alte Post/Mails nicht mehr habe - zumindest finde ich nichts mehr. Wie komme ich da wieder dran? 

 

Grüße

der Surfer

4 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • April 14, 2022

Die Internetzugangsdaten kannst du in “Mein o2” nachlesen.

https://www.o2online.de/mein-o2/zugangsdaten/

    stringsurfer
    Besucher:in
    • stringsurfer
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 14, 2022

    Hi blablup,

    ja das ist auch so ein Problem….bei o2-DSL kann ich mich nicht anmelden. Anscheinend habe ich es so lange nicht gemacht das mir das PW abhanden gekommen ist und für eine neuvergabe des PWs eine pers.Kennzahl erforderlich ist, die ich per Post anfordern musste.

    Ich weiss ich weiss eine selbstverschuldete Situation die total bescheuert ist….

    schluej
    Legende
    • schluej
    • April 14, 2022

    Frag doch mal bei der Hotline ob sie Dir die Daten für das DSL Login geben können.

    Eventuell hast Du ja Glück.

    Live long and prosper 🖖
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 22, 2022

      Hallo @stringsurfer,

      unsere Mitarbeiter können die Zugangsdaten nur nach Nennung der persönlichen Kundenkennzahl herausgeben. Konntest du das inzwischen schon klären und hast du die Zugangsdaten erhalten?

      Möchtest du die Fritzbox weiterhin nutzen? Bei einem Defekt können wir sonst die Homebox auch recht schnell kostenfrei gegen eine Neue austauschen.

      Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

      Viele Grüße

      Giulia

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