HomeBox 6741- WLAN Probleme

Hat sich vorerst erledigt. Bekomme aufgrund meines Tickets ein neues Gerät zugeschickt.

Hallo ​@Snugly,

willkommen zurück in unserer Community 🙂 Toll, dass du dich hier erneut gemeldet hast - auch wenn der Grund dafür nicht allzu angenehm ist.

Super, dass es sich bei dir scheinbar schon klären konnte und dir ein neuer Router zugeschickt wird 👍 Ich nehme mal an, du hast dich diesbezüglich telefonisch an unsere Störungshotline gewandt?

Ich drücke die Daumen, dass dein neues Gerät bald bei dir ist - damit du deinen Anschluss zuhause wieder nutzen kannst. 

Hallo, 

Es kam ein Austauschgerät für das alte, welches nicht mehr funktioniert hat. Allerdings wurden mir 60 Euro in Rechnung gestellt, für den Versand und den Anschluss, was ich nicht nachvollziehenkann. Ich habe ja keinen neuen Router bestellt, er wurde mir als Lösung, wegen dem defekten Router zugesendet.

Ich hatte auch bereits mit O2 deshalb gechattet und es hieß, man meldet sich bei mir zwecks Rückerstattung. Das ist nun schon lange her und ich habe nichts gehört.

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand meinem Anliegen annimmt.

Lg 

Hi ​@Snugly 

Die Gutschrift wurde durch unsere Kollegen schon erstellt, hing aber noch im System. Ich hab das ganze zur Prüfung jetzt mal weiter geschubst und schaue dann am Montag rein, ob die Fachabteilung das ganze dann entsprechend eingerichtet hat.

VG Matze