Homebox 6642 verliert regelmäßig die Internetverbindung

Moin,

was macht die DSL LED beim Ausfall?

Moin @Alexander1967 

Genau sowas hatte ich auch mal.  2x haben die Techniker die Ursache nicht gefunden. Beim 3. mal hat der Techniker von Termin 2 dann hinter der Telefondose den Wackelkontakt in den Kabeln gefunden, ... Seitdem keine Probleme mehr. Das war vor 3 Jahren. 

Da würde auch ein neuer Provider nix bringen. 

Was macht die DSL LED im Fehlerfall?

Normal sind Internet und DSL LED blau. 
Bei Fehler gehen beide ganz kurz aus und DSL und Internet LEDs blinken dann synchron. Internet rot, DSL blau.

Im weiteren hört die DSL LED mal zum blinken auf und fängt dann wieder an. Internet LED blinkt durchgehend rot.

Bis DSL LED stabil leuchtet, nach einiger Zeit wird dann auch Internet blau. Das ganze dauert so ca. 5 Minuten 

Moin,

Störung melden. Router synchronisiert häufig neu.

@schluej 

Danke für Deine Antwort und ich schätze, dass Du Dir die Mühe machst zu antworten, aber ich habe ja geschrieben, dass schon 2 Servicetechniker gekommen sind, also über die Störungsmeldung sind wir schon lange hinaus. Die habe ich schon vor 4 Wochen gemeldet 

Wenn Du willst das die Störung verschwindet musst Du eine Störung melden.

Wenn das Leitungsprobleme sind, dann werden die auch nicht verschwinden wenn Du den Provider wechselst.

Und da die HomeBox auch schon neu ist, würde man erstmal eine 2. defekte ausschließen.

@schluej 

das ist irgendwie nicht rübergekommen.

ich habe bereits vor 4 Wochen die Störung gemeldet, daraufhin hat mir O2 2 x einen Techniker geschickt 

@Alexander1967 Ja, wenn die Störung noch da ist, noch mal die 0800 5251378 Anrufen.

Schön ist es wenn Du vorher einmal die O2 App nutzt.

Hallo @Alexander1967 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade nachgesehen.
Die letzte Information vom Techniker am 23.10.2024 war, dass dir ein neuer Router zugesandt wurde und du mit diesem prüfen sollst, ob der Anschluß dann stabil läuft. 
Ist das Gerät schon bei dir angekommen ? 
Gruß, Solveig 
 

@o2_Solveig 

Dritter Router ausprobiert, dreimal war ein (Telekom) Techniker da, alles überprüft, Kabel getauscht und neu verlegt, habe weiterhin ständig DSL Abbrüche (alle 20 bis 60 min). Das ist einfach nicht akzeptabel.

Leider hat die O2 Homebox keinen DSL Monitor wie eine Fritz Box, d.h. ich kann nichts sehen und die Hotline kann oder will das Problem nicht debuggen. Zumindestens die müssten doch sehen, warum die Abbrüche entstehen.

Lange schau ich nicht mehr zu, sondern probiere einen anderen Provider aus

Kauf Dir bei Ebay eine 7520 von arm. Kostet unter 60€ und man bekommt Analysedaten.

Wenn der neue Anschluss wieder DSL ist bleiben die Probleme ja.

Guten Morgen @Alexander1967,

ich verstehe, dass du eine stabile Verbindung im Homeoffice brauchst und die anhaltenden und häufigen Abbrüche sehr nervig sind.

Ich würde dir nun empfehlen, auch wenn du das schon mehrmals getan hast, dich nochmal bei unserer Technik zu melden und mitzuteilen, dass es mit dem dritten neuen Router nun leider auch keine Veränderung gebracht hat. Hast du das vielleicht sogar schon erneut gemacht?

Viele Grüße

Kathi

​@Alexander1967 Auch wenn du bisher nicht mehr geantwortet hast, wir freuen uns hier immer über Feedback 😊 Melde dich gerne wieder hier, wenn du magst.

Lieben Gruß, Kathi