Homebox 6641 (8+ Jahre alt), zunehmende WLAN-Ausfälle, Austausch nötig

Hallo, ich habe seit der VDSL-Umstellung vor über 8 Jahren eine Homebox 6641 und war immer sehr zufrieden. Der Router ist kostenloser Vertragsbestandteil.

Allerdings hat die Homebox zunehmende WLAN-Ausfälle, das heißt:

Alle LEDs sind normal grün und an, auch die WLAN-Lampe. Keine Internetstörung laut o2.box (stabile Verbindung).

Aber in regelmäßgen Abständen “friert das WLAN ein”, d.h. die WLAN-Lampe ist durchgehend grün ohne zu blinken, und das Netzwerk kann von den Geräten nicht mehr gefunden werden. Ich sehe die WLANs der Nachbarn, aber nicht mein eigenes. 

Nach ein paar Sekunden, teils Minuten, kommt das Netzwerk zurück. Dann hält es ein paar Minuten und raucht wieder ab, gleichzeitig auf beiden Geräten (Laptop, Handy).

Die O2 MyService App kann nichts tun, zeigt nur immer “kein Netzwerk”, da ja kein WLAN am Handy vorhanden ist. Kommt es dann wieder, kann sie logischerweise keinen Fehler finden, da es keine Störung gibt.

Während der ganzen Zeit ist die WLAN-Lampe an und grün, nur sendet sie kein WLAN.

Abschalten und auskühlen lassen half ein bisschen, aber heute ist es wieder ganz schlimm.

Beschränkung auf 5GHz, Kanal 40 oder 48 bringt auch nichts. 

Der Zustand ist nicht mehr zu ertragen. Ich habe jetzt zusätzliches Mobilvolumen aufs Handy geladen und einen Netzwerkadapter samt langem LAN-Kabel bestellt (ja, schön blöd, wenn man ein Laptop ohne LAN-Port kauft….), aber benötige einen neuen Router. 

Eine Austauschanfrage per Kontaktformular (eingeloggt und mit Kundennummer) wurde bisher nicht bearbeitet, obwohl O2 sich eigentlich immer schnell dreht. Für die Hotline habe ich wirklich, wirklich, wirklich keine Nerven und würde mich freuen, wenn es irgendwie anders geht.

Mein bevorzugtes Gerät wäre die Homebox 3, da ich mit Homebox vertraut bin und die vielen detaillierten LEDs extrem hilfreich finde bei der Fehlersuche. Gibt es die noch? 

Wäre absolut super, wenn ihr mir hier helfen könntet. Grad eben gab es schon wieder eine Unterbrechung… 🙈

Falls der Umtausch hier möglich ist, bitte die Anfrage per Kontaktformular löschen, damit es nicht doppelt angeworfen wird und zwei Router geschickt werden und zwei alte Router zurückerwartet werden.

Liebe Grüße, Steffi (fluffy33)