Homebox 6641 (8+ Jahre alt), zunehmende WLAN-Ausfälle, Austausch nötig

Hallo ​@fluffy33,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Wir tauschen dir gerne den Router aus, das hört sich ja wirklich sehr nervig an. Es tut mir leid, dass du bisher noch keine Antwort erhalten hast.

Ich habe einen kostenfreien Wechsel auf die Homebox 3 für dich beauftragt. Sie wird dir in den kommenden Tagen mit DHL geliefert. Eine Info mit der Sendungsnummer kommt vorab per E-Mail. 

Sie muss dann nur mit den Zugangsdaten neu eingerichtet werden, diese findest du auf Mein o2: Zugangsdaten. Wenn du dabei Hilfe benötigst, gib uns gerne hier Bescheid. 

Wenn dann alles mit dem neuen Router geklappt hat, sende bitte den alten Router an uns zurück. Bitte nutze für den Rückversand unser Rücksendeportal. Dort kannst du entweder einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt ebenfalls mit DHL und ist kostenfrei.

Wenn du noch Fragen dazu hast, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen lieben Dank, ​@o2_Giulia, für deine schnelle Hilfe.

Du sagst, die Zugangsdaten müssen noch eingegeben werden. Verstehe ich das richtig, dass die Homebox 3 nicht wie die Homebox 2 personalisiert ist (die Homebox 2 war “plug&play”, also meine Daten waren schon einprogrammiert)? Gut zu wissen. Nochmals vielen Dank!!!

Hallo ​@fluffy33,

genau, das gibt es immer mehr an unseren DSL-Anschlüssen und heißt bei uns Zero Touch. Wenn es mit der alten Homebox bereits funktioniert hat, müsste es theoretisch mit der Neuen auch klappen ✅ 

Falls nicht, ist die Einrichtung mit dem Zugangs-PIN auch wirklich ganz einfach. Hier findest du die Kurzanleitung für die Homebox 3: Router: Anleitungen & Handbücher zum Download | o2

Liebe Grüße

Giulia

Danke dir, super  😊

Hallo ​@fluffy33,

ist der Router inzwischen bei dir angekommen?  

Melde dich gerne, wenn du noch Fragen dazu hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia, vielen Dank für deine Nachfrage. Die Homebox 3 läuft wie am Schnürchen. Besonders am Handy ist das WLAN nun deutlich schneller, das hätte ich nicht erwartet. Der Einrichtprozess bestand aus einem Schritt… Router in Ruhe hochfahren lassen 😅 Die nachträglichen Änderungen wie WLAN-Passwort und Netzwerkname waren eine Sache von Sekunden, die Menüs reagieren nun auch viel schneller. Die alte Homebox (deren helle Blinklichter ich jetzt schon ganz doll vermisse…) ist fertig verpackt und harrt ihrer Heimreise 😞. Nochmals vielen Dank für deine schnelle Hilfe!

LG fluffy33

Hallo ​@fluffy33,

super, das freut mich wirklich sehr zu lesen 😀

Ich wünsche dir dann viel Spaß mit dem neuen Router!

Viele Grüße

Giulia 

Hallo zusammen.

Kurze Info: Aus Gründen der Übersichtlichkeit war hier ein Beitrag den wir in einen eigenen Thread verschoben haben, diesen findet ihr jetzt hier 

VG Matze 

Hallo ​@o2_Giulia , ich habe von O2 eine Erinnerungsmail bekommen, dass der alte Router noch nicht angekommen ist. Er ist aber nachweislich letzten Donnerstag morgens um drei bei euch angekommen (Quelle: Sendungsverfolgung). Kannst du mal bitte schauen, was da los ist? DHL Sendungsnummer XXXXXX.

LG fluffy33

o2_Giulia, 13.04.2026, 16:15: persönliche Daten verborgen

das dauert,

durchaus einige Tage 

bis der Router ausgepackt und die Seriennummer eingescannt ist,

und deinem Kundenkonto zugeordnet ist,

die Mails werden unabhängig davon versendet,

bis der Eingang des Routers überall hinterlegt ist, 

also einfach abwarten . 

Hallo ​@fluffy33,

das ist nur eine Erinnerung und hat sich vermutlich überschnitten. Es dauert in der Tat immer noch ein paar Tage, bis die Retoure nach dem Eingang bei uns verbucht ist. 

Ich schaue in den kommenden Tagen gerne noch einmal nach und gebe dir dann nochmal Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia

Ich habe die Bestätigung für das Eintreffen bekommen, super Sache, danke dir!!!

Hallo ​@fluffy33,

super, dann ist alles erledigt 😀

Melde dich gerne bei uns, falls du einmal Fragen hast.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende!

Giulia 

Homebox 3, Modell 6742:

Ja, leider währte die Freude über den neuen, schnellen Router nicht lange. Auch ich habe das Problem, dass der Router sich alle paar Tage grundlos neustartet und dann ewig braucht, um sich wieder einzuwählen.

Laut Internet liegt das am letzten Firmware-Update  4.1.0.92v, das schon ein paar Jahre her ist und nicht mehr gepatcht wird. Das heißt, das geht jetzt so lange, bis ich den Router zwangsläufig durch eine Fritzbox ersetze.

Bei den ersten paar Neustarts brauchte er zum Einloggen so 10-15 Minuten (da war die alte Homebox 2 bedeutend schneller), und jetzt grad eben (Donnerstag nach 22:00) hakte er komplett aus. Wie immer loggte sich die DSL-Lampe sehr schnell wieder ein (durchgehend blau), aber die Internet-Lampe hörte diesmal einfach nicht auf, rot zu blinken (“falsche Zugangsdaten”, kann ja nicht sein, Daten sind in den Router einprogrammiert).

Bisher hat es sich nach dieser roten Blinkorgie immer so nach 10-15 Minuten eingerenkt, aber diesmal verweigerte er die Anmeldung. Die O2 My Service App hat dann netterweise ein Ticket für mich geschickt und ca. 10 Minuten später waren alle Lampen wieder blau. Ob das am Support lag oder Sir Boot-a-lot einfach mal noch länger Pause machte, bis er sich wieder zusammenriss, weiß ich freilich nicht.

Ich habe ehrlich gesagt keine Lust, alle paar Tage ein Ticket schicken zu müssen. Da das Thema ja tausende, wenn nicht zehntausende Kunden betreffen muss, könnt ihr da der Firma nicht einfach mal Feuer unterm Hintern machen, dass die noch einen Fix nachschieben? Immerhin sind diese ständigen Neustarts sehr schlecht für die Lebensdauer des Routers.

Ansonsten muss ich mich nach einer Fritzbox umschauen, was ich jetzt echt beknackt fände, denn die Homebox ist ja niegelnagelneu.

Ich wollt’s nur mal gesagt haben,

Viele Grüße,
fluffy33

Ansonsten muss ich mich nach einer Fritzbox umschauen, was ich jetzt echt beknackt fände,

schau malnach einer günstigen  gebrauchten fritzbox 😉

denn die Homebox ist ja niegelnagelneu.

vermutlich nicht, O2 tausch die Homebox auch gegen überarbeitete Geräte,

für neue Verträge gibts nur noch fritzboxen.

Lass dir doch mal eine o2 Homebox 6642 schicken, die ist von einem anderen Hersteller. Die Geräte von Askey taugen m.E. nichts und gehen schnell kaputt. 

Kauf Dir eine FRITZ!Box.

Hallo ​@fluffy33,

das ist keine schöne Wendung, dass die Homebox 3 nun so gar nicht gut läuft.

Schön, dass du hier schon so viele gute Vorschläge erhalten hast 🙂

Wenn du probieren möchtest, ob ein Tausch mit einer Homebox 6642 möglich ist, wende dich gerne an unsere Kundenbetreuung.

Viele Grüße,

Gerrit

Besorge dir eine gebrauchte 7520 oder 7530. Die gibt es schon für einen ganz kleinen Taler. Dann hast du deine Ruhe und es läuft. 

Die Askey Teile verwendet man am besten so: