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Frage

Homebox 2 6641 zugangsnetz wird nicht erkannt

Ich habe heute die homebox 2 bekommen und erhalte beim Versuch diese einzurichten obige Fehlermeldung. Ich schließe die alte homebox wieder an, alles funktioniert.  Hat jemand eine Idee?  Vielen Dank



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28 Antworten

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Gretehane,



aus welchem Grund wurde Dein Router denn getauscht?



Unabhängig davon, versuche es bitte jetzt noch einmal mit dem neuen Gerät. Nun sollte es funktionieren.



Gruß,

Christian

Gretehane
Rang
Hi, ich dachte, dass der Router modernen ist. Ansonsten gab es keinen Grund. Danke, Internet geht jetzt. Allerdings geht das Telefon nicht. Immer besetzt....Die Telefonie ist auch deaktiviert. Was kann ich tun?

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hast du die Box über den Pin eingerichtet?

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Welchen Pin? Ich habe die Box über LAN eingerichtet. Den einzigen Pin den ich eingegeben habe, ist der Pin fürs wlan...

Gretehane
Rang
Achso, die zugangsdaten musste ich noch eingeben

o2_StefanX
Benutzerebene 7


Achso, die zugangsdaten musste ich noch eingeben

Du hast die nun eingegeben und es funktioniert nun?

Gretehane
Rang
Nein, Telefonstatus deaktiviert. Wenn ich jemanden anrufen möchte, ist immer ein besetzt Zeichen

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Seit heute 13:31 sehe ich eine vorhandene VoIP Einwahl, eingewählt ist der Router in der Telefonie. Steht der Status wirklich noch auf deaktiviert?

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Ja, leider...

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Das Telefon ist direkt an der Box angeschlossen? Magst du einmal die Box 10 Minuten vom Strom und Telefondose trennen?

Ich möchte schauen ob sich die Box danach wieder korrekt einwählt.

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Jupp mach ich

Gretehane
Rang
Ja, das Telefon ist direkt an der Box angeschlossen. Habe gerade die Stecker wieder Reingesteckt. Fährt hoch.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Ok, du hast ja überhaupt kein VoIP Tarif wie ich gerade sehe☺️. Du hattest vorher das Telefon am Splitter angeschlossen? Dieses ist nun direkt an der Homebox angeschlossen?

Ich weiß zwar nicht wie hier die VoIP Einwahl überhaupt zustande kommt (ohen VoIP Tarif) aber versuche doch einfach mal das Telefon wieder mit dem Splitter zu betreiben.

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Moin, ok. Am Splitter funktioniert nur Telefon oder Internet. Beides nicht. Vorher schon. Wie bekomme ich denn voi bei euch?

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hast du es auch mit dem alten Modem versucht? Oder nur mit der neuen Box?

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Ich habe es mit beiden versucht. Es geht entweder Internet oder Telefon. Beides zusammen leider nicht.

o2_StefanX
Benutzerebene 7


Ich habe es mit beiden versucht. Es geht entweder Internet oder Telefon. Beides zusammen leider nicht.

Das Verhalten das nur eines geht kenn ich nur von One Session Anschlüssen. Den hast du aber ja nicht.

Ich bin derzeit ratlos wo da der Fehler ist.

Magst du hier über die Störungshotline mal ein Ticket eröffnen.

Gruß

Stefan

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Hallo @Gretehane‌ ,

magst du mir einmal per PN eine aktuelle Rückrufnummer (Handy) senden? Die Kollegen der Technik wollen dich einmal anrufen zu dem Thema. Ich glaube die haben da eine Lösung.

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Ich hatte eben einen Techniker hier.  Es geht jetzt wieder. Angeblich lag es am neuen mitgelieferten Kabel. Das war zu modern...meine Worte. Mit dem alten Kabel von der homebox 1 geht es nun. Manchmal kann es so simpel sein. Vielen Dank trotzdem.  GRUSS

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Magst du mir eventuell dennoch eine Rückrufnummer für die Kollegen der Fachabteilugn nennen? Oder sollen die es auf deiner Festnetnummer nun probieren?

Ich glaube die Kollegen interessieren sich recht doll für deine nun ja doch recht ungewöhnliche Hardwaresituation ☺️.

Denn eigentlich ist die Box für den Anschluss nicht vorgesehen.

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Festnetz gerne.

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Danke dir.

Gruß

Stefan

Gretehane
Rang
Jetzt komme ich abends nach hause und am Router blinken Internet und Info Rot....was kann ich tun? Ich habe schon einmal aus und an gemacht

Gretehane
Rang
Jetzt habe ich den Router zurückgesetzt und er erkennt meine zugangsdaten nicht an. Langsam nervt mich das

Gretehane
Rang
Also, ich bin zurück gesetzt und kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht im Internet anmelden....Info Leuchte blinkt rot, Rest grün

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