Home S Tarif: Leitung auf reserviert und kein Router-Leihgerät vorhanden

Forum|Forum|2 days ago
September 5, 2026
2 Antworten
24 Aufrufe

Janina76
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe ein Kombipaket am 01.08.26 gebucht. Für das Internet zuhause hat mir der Kundendienst erzählt, dass die Aktivierung (Kabel) am 25.08.26 war. Ebenso habe ich die Auskunft, dass meine Leitung immernoch auf reserviert steht und nicht freigegeben ist und mein Router (Fritzbox 6670) demnach auch noch nicht versendet wurde. Es wurden diverse Tickets vom Kundendienst geschrieben und mir jedesmal versprochen, dass innerhalb von 2 Tagen alles geregelt sei. Bis jetzt ist immernoch nichts passiert. Bitte um Klärung warum das so ist!

o2_Manga
Forum|Forum|2 days ago
September 5, 2026

Hallo @Janina76

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂

Die Kolleginnen und Kollegen haben für dich ein Fehlerticket erstellt, aber leider läßt sich das Problem nicht binnen zwei Tagen lösen.

Wir erwarten zur Entstörung eine Rückmeldung zum 15.09.2026. Bis dahin kann ich nur um Geduld bitten.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Janina76
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|23 hours ago
September 6, 2026

@o2_Manga Vielen Dank, für die Info! Was passiert dann am 15.09.? Bekomme ich Rückmeldung was das Problem ist und wird dann der Versand eingeleitet? Falls ab da dann auch nichts passiert, habe ich das Recht mein Kombipaket zu kündigen, da die Leistung nicht erbracht wurde?

Danke nochmal für eine Rückmeldung!

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