Home: Router / Freischaltung

Ich bin am verzweifeln…. 
Ich hab meinen Homevertrag gewechselt. Seit einer Woche gibt es Probleme beim verbinden. Zuerst wurde der Vodafone-Techniker vorbeigeschickt - natürlich erst drei Tage später. Der hat alles geprüft und es Funktioniert mit der Box. Ich habe danach direkt den o2 Service angerufen und das wiedergegeben, was der Techniker vermutet: die Routerfreischaltung hat wohl nicht funktioniert. Die erste Lösung des Herren: es muss ein Vodafonetechniker vorbeikommen?! Ich also nochmal alles erklärt und die MAC Adresse meines Routers abgeglichen, welche laut Aussage des Herren gepasst hat. Er öffnet das Ticket wieder und ich muss Geduld haben. Am Freitag Nachmittag bekomme ich eine SMS, ich solle wegen meines Ticket anrufen. Es stellt sich heraus: die MAC war doch fehlerhaft hinterlegt. Es wird korrigiert, es dauert 4-24 Stunden. Samstag Abend ging es immer noch nicht, zudem konnte ich nun auch im O2 Bereich die falsche Mac sehen. Ich wieder angerufen: wieder das gleiche - es wird nochmal durchgegeben, ich solle Geduld haben 4-24 Stunden. Montagmorgen: Mac-Adresse ist laut meinO2 Bereich aktualisiert aber es besteht immer noch keine Verbindung. Wieder angerufen: dieses Mal wird mein Ticket in die nächste Eskalationsstufe gesetzt. Nun bekomme ich heute Mittag einen sms, dass wieder der Techniker von Vodafone vorbeikommen muss ?! Welcher schon alles geprüft hat und alle Leitungen passen. 
 

Woran kann es jetzt noch liegen?