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Home L Flex Kabel 300 bestellt, aber 250 wird angezeigt

D
Einsteiger:in
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Moin zusammen,

 

Ich habe über Check24 den Home L Flex mit 300MBit gebucht. Im Kundenportal sehe ich aber "Home L Flex (250)".

 

Hatte jemand schon mal solch einen Vorfall?

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@dsd3nni,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und kann hoffentlich schon einmal zur Beruhigung beitragen, es handelt sich um einen Kabel-Anschluss.
Auch sieht es für mich auf den ersten Blick so aus, als würde eine Leitung mit bis zu 300 MBit/s geschaltet werden.
Sollte sich nach Aktivierung doch herausstellen, dass dies nicht zutreffend ist müssten wir natürlich noch einmal nacharbeiten.
Ich gehe allerdings nicht davon aus, dass das notwendig sein wird.

Gruß
Antje

27 Antworten

Bollermann
Legende
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Was steht denn.in.der Vertragszusammenfassung und Auftragsbestätigung? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
D
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  • dsd3nni
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  • Einsteiger:in
  • March 4, 2026

In der Vertragszusammenfassung und Bestellbestätigung stehen noch richtig die 300 MBit.

The_Voice_70
Legende
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Nicht das da versehentlich ein DSL gebucht wurde … 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
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  • dsd3nni
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  • Einsteiger:in
  • March 4, 2026

Eine 6670 habe ich erhalten und angeschlossen, alles weitere sieht auch nach einem Kabelprodukt aus.

The_Voice_70
Legende
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läuft der Anschluss? 

 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
Einsteiger:in
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  • dsd3nni
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  • Einsteiger:in
  • March 4, 2026

Nein, noch nicht. Den Router habe ich erst heute erhalten. Laut Hotline soll ich den Router erstmal laufen lassen (eine Verbindung hat er aber wohl aufbauen können) eigentlicher Schalttermin ist der 24.3, eventuell kann es auch früher geschalten werden.

The_Voice_70
Legende
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Expressaktivierung beauftragt? 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
Einsteiger:in
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  • dsd3nni
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  • March 4, 2026

Noch nicht, ich wollte das morgen machen und beauftragen.

The_Voice_70
Legende
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Dann schiebe das mal an. 

Bin nur irritiert. Weil 250 ist nur bei DSL / Glasfaser …. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
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  • dsd3nni
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  • March 4, 2026

Genau das hatte ich auch einmal mir schon gedacht..

The_Voice_70
Legende
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Könnest du mal einen Screenshot vom Kundenprotal hier hochladen ? Persönliche Daten unkenntlich machen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
D
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  • dsd3nni
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  • Einsteiger:in
  • March 4, 2026

 

The_Voice_70
Legende
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Also vom Schaltdatum sieht mir das definitiv nach einem DSL aus. 

Ich stupse mal eben einen unserer netten Mods an …. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 4, 2026

    Hallo ​@dsd3nni,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
    Ich habe direkt einmal nachgesehen und kann hoffentlich schon einmal zur Beruhigung beitragen, es handelt sich um einen Kabel-Anschluss.
    Auch sieht es für mich auf den ersten Blick so aus, als würde eine Leitung mit bis zu 300 MBit/s geschaltet werden.
    Sollte sich nach Aktivierung doch herausstellen, dass dies nicht zutreffend ist müssten wir natürlich noch einmal nacharbeiten.
    Ich gehe allerdings nicht davon aus, dass das notwendig sein wird.

    Gruß
    Antje

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      D
      Einsteiger:in
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      • dsd3nni
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 4, 2026

      Vielen Dank! Ich werde morgen die Hotline anrufen und die Aktivierung anmelden.

      D
      Einsteiger:in
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      • dsd3nni
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 5, 2026

      Ich hatte gerade in der Hotline angerufen und man sagte mir es gibt keine Expressaktivierung und das es erst am 24.3 geschaltet werden kann?

      Kann das so stimmen?

       

      D
      Einsteiger:in
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      • dsd3nni
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 5, 2026

      Habe jemanden nun dran gehabt, der Bescheid wusste. Expressaktivierung ist beauftragt!

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 5, 2026

        ​@dsd3nni Super, das freut mich zu hören.
        Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden und berichte sobald es ein Update gibt.

        Gruß
        Antje

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        D
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        • dsd3nni
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        • Einsteiger:in
        • March 10, 2026

        Leider ist die Leitung noch nicht geschaltet worden, eventuell passiert morgen ja etwas!

        chrille610
        Legende
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        • chrille610Legende
        • Legende
        • March 11, 2026

        Welches neue Datum für die Aktivierung wurde dir denn genannt?

        GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
        D
        Einsteiger:in
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        • dsd3nni
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        • Einsteiger:in
        • March 11, 2026

        Ich hatte Freitag am Telefon gesagt bekommen 3 Werktage, aber nichts schriftliches dazu erhalten. Im Kundenportal steht weiterhin 24.3.

        chrille610
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        • chrille610Legende
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        • March 11, 2026

        Wenn der Termin nicht schriftlich bestätigt wurde, dann gibt es auch keinen neuen Termin.

        GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
        D
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        • dsd3nni
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        • Einsteiger:in
        • March 11, 2026

        Meint ihr ich sollte mich dann telefonisch nochmal zwecks Expressaktivierung melden?

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 11, 2026

        ​@dsd3nni Danke für die Rückmeldung.
        Ich hab direkt einmal nachgesehen, die Anfrage zur Expressaktivierung ist bei den Kollegen und Kolleginnen noch in Bearbeitung, da hier systemseitig zwar die Bereitstellung bestätigt wurde aber der Status noch nicht abgeschlossen ist.
        Der Router ist auch nach wie vor angeschlossen und die o2 Startseite kann über den Browser via LAN oder WLAN aufgerufen werden?

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        D
        Einsteiger:in
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        • dsd3nni
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 11, 2026

        Der Router ist nach wie vor angeschlossen, bei einer Verbindung landet man auf der "kabelmodemaktiverung.vodafone.de" Seite wo es einen Vodafone-Knopf gibt und einen o2 Knopf jeweils mit einem Hotlinehinweis.

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