Home: DSL, Kabel & Glasfaser" und dort den Unterbereich "Rechnung".

Steht nirgendwo. Ist berechnet für ein Gerät deswegen frage ich 

​@Damian1 

O2 Leih-Router sind für Fremdanbieter gesperrt. 

Hallo ​@Damian1,

unsere Mitarbeiter hatten bei dem letzten Tarifwechsel den Router gekündigt, daher ist er automatisch berechnet worden, nachdem er nicht an uns zurückgeschickt wurde. 

Es tut mir leid, dass man dich hierzu offenbar nicht informiert hatte, das ist wirklich ärgerlich. 

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn der Router zurückgeschickt wird. Inzwischen haben unsere Mitarbeiter bereits einen Ersatzrouter an dich versandt. Ist der gut angekommen und bereits in Betrieb genommen worden? Dann sende den alten Router bitte baldmöglich an uns zurück. Du findest hier alle Infos zur Rücksendung: 

Die berechneten Gebühren werden nach Eingang und Prüfung der Retoure direkt an dich zurücküberwiesen. 

Falls du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Dankeschön. Router ist schon bei euch angekommen. Ich warte jetzt nur auf neue Abrechnung 

​@Damian1 

die Erstattung ist auf dein Bankkonto veranlasst. Das kann zwar noch etwas dauern, ist aber auf einem guten Weg. 

Grüße

Manga

Vielen Dank. Alles angekommen. 

​@Damian1 

das freut mich zu hören. 🙂

Wenn du mal wieder bei einer Sache nicht weiterkommst, weißt du, wo du uns findest.

Wir helfen gern weiter. 

Schönes Wochenende für dich.

Grüße

Manga

Jetzt ist wider was neues. O2 berechnet monatloche Gebühren für router. Das steht nicht mal in meinem Vertrag und muss ich wider alles klären. Katastrophe